Administrator Guide
Si necesita ayuda con un problema y debe llamar al soporte técnico, ellos tendrán acceso a la información sobre el sistema de
almacenamiento enviada por SupportAssist. Esta función permitirá que el soporte técnico lo ayude inmediatamente, sin tener que esperar
a recopilar datos de configuración y diagnóstico y enviarlos al soporte técnico.
Datos de SupportAssist
Los datos enviados por SupportAssist no proporcionan soporte técnico con la información necesaria para conectarse a un arreglo de ME4
Series, ya que las contraseñas no se transmiten.
La información de diagnóstico y configuración enviada por SupportAssist incluye lo siguiente:
• Funciones de la ME4 Series
• Registros de la ME4 Series
• Inventario de hardware que incluye números de modelo y versiones de firmware
• Estado de la conectividad de los puertos del gabinete, la controladora y el servidor
• Los atributos de volúmenes de ME4 Series, como el nombre, el tamaño, la carpeta del volumen, el perfil de almacenamiento, el perfil de
la instantánea y las asignaciones del servidor
• Configuración de la red de la controladora
• Información de uso de replicación, almacenamiento y E/S
Almacenamiento y transmisión de datos seguros
SupportAssist transmite datos mediante un vínculo seguro. Los datos se envían mediante una clave RSA de 2048 bits a través de una
sesión de protocolo de transferencia de hipertexto con capa de conexión segura (HTTPS).
Los datos se almacenan de manera segura en la base de datos de SupportAssist, de acuerdo con la política de privacidad de los de Dell
EMC. La política de privacidad de Dell EMC está disponible en http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/policies-privacy?
c=us&l=en&s=corp.
Habilitar SupportAssist no le otorga al soporte técnico la posibilidad de acceder al arreglo para obtener información. Los datos siempre se
envían al soporte técnico, nunca se retiran. Puede deshabilitar SupportAssist en cualquier momento, lo que les da a los clientes un control
total sobre la transmisión de datos de SupportAssist.
Acerca de CloudIQ
CloudIQ proporciona monitoreo del almacenamiento y servicio proactivo, que brinda información adaptada a sus necesidades, acceso a
analítica casi en tiempo real y la capacidad de monitorear sistemas de almacenamiento desde cualquier lugar y en cualquier momento.
CloudIQ simplifica el servicio y el monitoreo de almacenamiento, ya que proporciona lo siguiente:
• Facilidad de reparación proactiva que informa sobre problemas antes de que afecten su ambiente.
• Monitoreo centralizado en todo el ambiente, mediante un tablero que agrega información clave, como los puntajes de condición del
sistema, las métricas de rendimiento y la capacidad y las tendencias actuales.
CloudIQ requiere lo siguiente:
• Los sistemas de almacenamiento de ME4 Series deben ejecutar la versión de firmware G280 o una posterior.
• SupportAssist debe estar habilitado en los sistemas de almacenamiento de ME4 Series.
• La casilla de verificación Habilitar CloudIQ en la pestaña SupportAssist - Configuración de CloudIQ debe estar seleccionada.
NOTA:
Para obtener más información sobre CloudIQ, comuníquese con el soporte técnico o visite la página del producto
CloudIQ.
Acerca de la configuración de ajustes de DNS
Puede configurar un nombre de host de dominio para cada módulo de controladora, a fin de identificarlo con fines de administración,
mediante la configuración de los ajustes en la pestaña Servicio de nombre de dominio (DNS). El nombre del servidor DNS es compatible
con formatos IPv4 e IPv6, y el sistema es compatible con un máximo de tres servidores DNS por controladora. Configurar el sistema de
almacenamiento para que se comunique con un servidor DNS dentro de la red permitirá realizar cambios en la red, como cambios
frecuentes en las direcciones IP en un ambiente de DHCP, sin interrumpir las notificaciones que envía el sistema a los usuarios.
La controladora anunciará el nombre de host del dominio a los servidores DNS y estos, a su vez, agregarán el nombre de host del dominio a
la cadena de dominio de DNS que identifica la controladora para crear y anunciar un nombre de dominio calificado (FQDN) para la
controladora.
El nombre de host debe ser diferente para cada controladora, no distingue mayúsculas de minúsculas y puede tener entre 1 y 63 bytes. El
nombre debe comenzar con una letra y terminar con una letra o dígito, y puede incluir letras, números o guiones, pero no puntos.
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Introducción