Administrator Guide

在工厂中将控制器模块安装到机柜时，在控制器闪存中将记录每个固件组件的机柜中板序列号和固件更新时间戳，并且在配置更改
或重设为默认值时都不会被擦除。这两条数据在非工厂安装且用作更换件的控制器模块中不存在。
在启用配对固件更新 (PFU) 选项的情况下更新控制器固件将确保在两个控制器模块中安装相同的固件版本。PFU 使用以下算法确定
哪个控制器模块将更新其配对：
• 如果两个控制器都运行相同的固件版本，则不作任何更改。
• 如果只有一个控制器中的固件具有正确的中板序列号，那么该控制器的固件、中板序列号和属性将传输到配对控制器。然后，两
个控制器的固件更新行为将取决于系统设置。
• 如果两个控制器中的固件具有正确的中板序列号，则具有最新固件更新时间戳的固件将传输到配对控制器。
• 如果两个控制器中的固件具有正确的中板序列号，则控制器 A 中的固件版本将传输到控制器 B。
注: Dell EMC 建议始终在已启用 PFU 选项的情况下更新控制器固件，除非技术支持另有指示。
有关更新控制器模块、扩展模块和磁盘驱动器中的固件的步骤的信息，请参阅更新固件 页面上的 54。该主题还介绍了如何使用活
动进度界面查看关于固件更新操作进度的详细信息。
关于受管日志
当存储系统运行时，它会通过若干日志文件类型记录诊断数据。任何日志文件的大小都有限，因此在高活动期间及之后，这些日志
可以填充并开始覆盖最旧的数据。受管日志功能允许日志数据传输到日志收集系统，并存储供日后在任何数据丢失前检索。 日志收
集系统
是指定为接收从存储系统栓出的日志数据的主机计算机。传输不会从存储系统的日志中移除任何数据。此功能默认显示。
受管日志功能可配置为在
推送模式 或 提取模式 下运行：
• 在推送模式中，当日志数据累积到较大的大小时，存储系统会通过电子邮件将通知和日志文件附件发送到日志收集系统。通知将
指定存储系统名称、位置、联系人和 IP 地址，并且在压缩的 zip 文件中包含单一日志片段。日志片段将唯一命名，以指示日志文
件类型、创建的日期和事件以及存储系统。此信息还将显示在电子邮件主题行。文件名称格式是
logtype_yyyy_mm_dd__hh_mm_ss.zip。
• 在提取模式中，当日志数据累积到较大的大小时，系统会通过电子邮件、SMI-S 或 SNMP 将通知发送到日志收集系统，然后使用
FTP 或 SFTP 从存储系统传输合适的日志。通知将指定存储系统名称、位置、联系人和 IP 地址以及日志文件类型，或者需要传输
的区域。
受管日志功能可监控以下控制器特定的日志文件：
• 扩展器控制器 (EC) 日志，包括 EC 除错数据、EC 版本和 PHY 统计信息
• 存储控制器 (SC) 调试日志和控制器事件日志
• SC 崩溃日志，其中包括 SC 引导日志
• 管理控制器 (MC) 日志
每个日志文件类型还包含系统配置信息。每个日志文件的容量状态以及已传输数据的状态将进行维护。针对每种日志文件将定义三
种容量状态级别：
• 需要传输 — 日志文件已填写到阈值，在该阈值需要传输内容。此阈值因不同的日志文件而异。当达到此级别时：
○ 在推送模式中，通知事件 400 和所有未传输的数据将发送到日志收集系统。
○ 在提取模式中，通知事件 400 将发送到日志收集系统，然后请求未传输的日志数据。日志收集系统可以按控制器单独提取日
志文件。
• 警告 — 日志文件接近全部填充未传输数据。达到此级别时，警告事件 401 将发送到日志收集系统。
• 隐藏 — 日志文件中已填写未传输的数据并开始覆盖最旧的数据。达到此级别时，通知事件 402 将发送到日志收集系统。
在推送或提取模式下传输日志数据后，日志的容量状态将重设为零，以指示没有未传输的数据。
注: 在推送模式下，如果一个控制器处于脱机状态，其配对将从两个控制器发送日志。
获取日志数据的备用方法是使用 PowerVault Manager 中的保存日志操作或在 FTP 或 SFTP 界面中使用 get logs 命令。这些方法将
传输整个日志文件的内容，无需更改容量状态级别。使用选择日志或 get logs 预计为向技术支持请求提供信息的一部分。有关使
用保存日志操作的更多信息，请参阅将日志数据保存到文件。有关使用 FTP 或 SFTP 界面的信息，请参阅使用 FTP 和 SFTP。
关于 SupportAssist
SupportAssist 通过定期将配置和诊断信息发送给技术支持，为 ME4 Series 存储系统提供增强的支持体验。
技术支持人员分析此数据并自动执行运行状况检查。如果检测到需要引起注意的问题，将自动创建支持案例、立即启动进程以排除
故障并解决问题。此过程通常会在存储管理员发现问题存在之前发生。
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入门指南