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Solución de problemas
Herramienta de solución de problemas de OpenManage Essentials
La herramienta de solución de problemas de OpenManage Essentials es una herramienta independiente que se instala junto con
OpenManage Essentials. Puede utilizar esta herramienta de solución de problemas para una amplia variedad de problemas
relacionados con los protocolos que, con frecuencia, provocan los problemas de detección y alerta.
Esta herramienta proporciona los siguientes diagnósticos especícos de protocolo para identicar el problema con el nodo remoto:
• Base de datos: recupera todas las bases de datos denidas por el usuario que se encuentran en la caja remota.
• Dell EMC: comprueba la conexión a los dispositivos de almacenamiento Dell EMC.
• ICMP: comprueba si puede enviar un ping al dispositivo remoto desde el sistema local.
• IPMI: comprueba el protocolo IPMI para conectarse a BMC/iDRAC.
• Resolución de nombre: comprueba si puede obtener el nombre resuelto de la caja local.
• Activación remota de OpenManage Server Administrator: esta prueba le ayuda a vericar que la función de activación remota del
OpenManage Server Administrator está funcionando en el nodo administrado (OpenManage Server Administrator instalado con
el componente de activación remota). Esta herramienta se comporta como un servidor Server Administrator Distributed Web
(DWS) y se conecta con el agente de instrumentación de nodo administrado de Server Administrator mediante el protocolo
WSMAN.
Para conectarse correctamente, el nodo administrado debe tener OpenManage Server Administrator instalado con la función de
activación remota en uso.
• Puerto: verica si el nodo administrado está escuchando el puerto especicado. Puede especicar de 1 a 65 535 números de
puerto.
• Matrices de disco modular de PowerVault: verica que el protocolo de matriz de almacenamiento de disco modular de
PowerVault se utiliza para conectarse a los dispositivos de almacenamiento de PowerVault.
• Servicios: utiliza el protocolo SNMP para recuperar los servicios en ejecución del nodo administrado.
• SNMP: verica la conexión de SNMP con el nodo remoto mediante la cadena de comunidad de SNMP, los reintentos y el tiempo
de espera requeridos. En primer lugar, intenta conectarse con el agente MIB-II y después con otros agentes para detectar el tipo
de dispositivo. La herramienta de solución de problemas reúne otra información especíca de agentes de ese dispositivo.
• SSH: comprueba que se utilice el protocolo SSH para conectarse al nodo administrado.
• WMI: verica la conexión de WMI/CIM con el nodo remoto. Los valores predeterminados de reintentos y tiempos de espera se
utilizan internamente.
• WSMAN: intenta conectarse con el cliente WSMAN en el nodo remoto. Utilice esta prueba para vericar los problemas de
conectividad con iDRAC, ESX y otros dispositivos que admiten la especicación WSMAN. Esta prueba se conectará con estos
dispositivos y también mostrará los perles de WSMAN expuestos que se encuentran activados en el dispositivo remoto.
Procedimientos de solución de problemas
Inventario de solución de problemas
Los servidores de Linux inventariados aparecen en Sistemas no inventariados. No resolverán esto volviendo a intentar realizar la
operación.
Para resolver este problema para los servidores instalados Red Hat Enterprise Linux 5.5, SUSE Linux Enterprise Server versión 10 y
versión 11:
1. Monte el DVD Herramientas y documentación de Systems Management (versión 6.5 o posterior) en el servidor de Linux.
2. Instale srvadmin-cm rpm.
3. Reinicie OpenManage Server Administrator 6.5.
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