Users Guide

3. 单击客户端协议。
4. 在右侧窗格中，确保 TCP/IP 的状态为已启用。
5. 如果 TCP/IP 未启用，右键单击 TCP/IP 并选择启用。
安装 SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise 与 OpenManage Essentials 集成，使用现有环境数据为企业级服务器、存储和联网解决方案提供主动式
支持功能。
SupportAssist 会收集来自所支持设备的信息并在出现问题时自动创建支持案例。这有助于 Dell EMC 为您提供增
强、高效的个性化支持服务体验。
安装 SupportAssist：
注: 在开始之前，请确保：
• 系统可以连接到互联网。
• 您对系统具有管理员权限。
• 防火墙的端口 443 处于打开状态，以便访问 https://ftp.dell.com。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 安装失败，您可稍后重试安装。要重新安装，右键单击 Dell EMC
SupportAssistSetup.exe 文件（位于 C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup），然后选择以管理
员身份运行。
1. 解压缩 OpenManage Essentials 安装包。
2. 在从其中解压缩安装包的文件夹中，双击 Autorun.exe 文件。
显示 OpenManage 安装窗口。
3. 如果系统中未安装 OpenManage Essentials 版本 2.4，请确保选择了 Dell EMC OpenManage Essentials。
4. 选择 Dell EMC SupportAssist Enterprise，然后单击安装。
如果您选择了 Dell EMC OpenManage Essentials 和 Dell EMC SupportAssist Enterprise，则会在完成安装 OpenManage
Essentials
后，接着安装 SupportAssist Enterprise。验证安装 SupportAssist Enterprise 的系统前提条件。如果满足系统前提
条件，将显示
欢迎使用 Dell EMC SupportAssist Enterprise 安装程序窗口。
5. 单击下一步。
随即显示许可协议窗口。
6. 阅读通信要求中的条款，然后单击我同意。
注: 安装 SupportAssist Enterprise 需要您允许 Dell EMC 保存特定个人的可标识信息 (PII)，如您的联系信息和要监控
的设备的管理员凭据等。除非您允许
Dell EMC 保存您的 PII，否则不能进行 SupportAssist 安装。
7. 阅读软件许可协议，单击我接受，然后单击下一步。
如果系统通过代理服务器连接到 Internet，将显示代理设置窗口。此外，短暂显示安装 SupportAssist Enterprise 窗口，然
后显示安装完成窗口。
8. 如果显示代理设置窗口，将提供以下信息：
a. 在服务器地址字段中，键入代理服务器地址或名称。
b. 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
注: 如果未提供代理服务器凭据，则 SupportAssist Enterprise 会作为匿名用户连接到代理服务器。
c. 如果代理服务器需要验证，请选择代理需要验证，然后在相应的字段中提供以下信息：
• 用户名 — 用户名必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 104 个字符。
• 密码 — 用户密码必须包含一个或多个可打印字符，并且不得超过 127 个字符。
• 确认密码 — 重新输入密码。该密码应该与在密码字段中提供的密码一致。
d. 单击安装。
代理设置得到验证。如果验证不成功，则确认代理设置然后重试，或与网络管理员联系以寻求帮助。
e. 在验证成功对话框中，单击确定。
短暂显示安装 SupportAssist Enterprise 窗口，然后显示安装完成窗口。
9. 单击完成。
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