Users Guide

6. Haga clic en Agregar.
Si el problema persiste, es posible que haya un problema con el servidor DNS al resolver el nombre del servidor de OpenManage
Essentials. Consulte Resolución de problemas de servidores DNS.
Si se muestra un error de certicado:
• Comuníquese con el administrador del sistema para agregar el certicado de OpenManage Essentials publicado en los
sistemas de dominio ‘Entidades emisoras raíz de conanza’ y ‘Editores de conanza’.
• Agregue el certicado de OpenManage Essentials a los almacenes de certicados ‘Entidades emisoras raíz de conanza’ y
‘Editores de conanza’ con Internet Explorer.
Resolución de problemas de servidores DNS
Para resolver problemas de servidores DNS:
1. Comuníquese con el administrador del sistema y agregue el nombre del sistema que ejecuta OpenManage Essentials en el
servidor DNS.
2. Edite el archivo de host para resolver la IP del sistema que ejecuta OpenManage Essentials. El archivo de host se encuentra en
%windir%\System32\drivers\etc\hosts.
3. Agregue la IP del sistema que ejecuta OpenManage Essentials a los sitios de intranet local en Internet Explorer.
NOTA: No se pueden quitar los errores de certicados a menos que use el nombre completo del servidor que ejecuta
OpenManage Essentials.
Vista de mapa de la solución de problemas
Pregunta: ¿Por qué la función Vista de mapa no está disponible?
Respuesta: La función Vista de mapa está disponible solo si ha detectado algún CMC PowerEdge VRTX o PowerEdge FX2/FX2s
con una licencia Enterprise mediante el protocolo WS-Man. Si el dispositivo con licencia Enterprise se detecta mediante el protocolo
SNMP, la función Vista de mapa no estará disponible. Se necesitará volver a detectar el dispositivo mediante el protocolo WS-Man si
la pestaña Vista de mapa no aparece en el portal de detalles del dispositivo para un dispositivo con licencia.
Pregunta: ¿Por qué no puedo agregar un dispositivo particular en el mapa?
Respuesta: Solo se pueden agregar al mapa los dispositivos PowerEdge VRTX y PowerEdge FX2/FX2 con licencia Enterprise.
Pregunta: El mapa no se carga con el proveedor de mapas MapQuest o Bing. ¿Qué se debe hacer?
Respuesta: Esto indica un problema con la conectividad a Internet.
• Verique si puede conectarse a Internet a través del explorador.
• Si el sistema se conecta a Internet a través del :
– Para el proveedor de mapas MapQuest: congure los valores de conguración del proxy en la página Conguración →
Conguración general de OpenManage Essentials.
– Para el proveedor de mapas Bing: verique que haya congurado los valores del servidor proxy en Internet Explorer.
• Verique si puede acceder al sitio web de MapQuest.
Pregunta: ¿Por qué el mapa se carga tan lentamente?
Respuesta: El mapa podría cargarse lentamente porque necesita más ancho de banda de red y capacidad de procesamiento de
grácos que una exploración normal. El acercamiento y alejamiento y el movimiento panorámico constantes del mapa también
pueden ralentizar su carga.
Pregunta: ¿Por qué no puedo ubicar la dirección con la barra de búsqueda o el cuadro de diálogo Editar ubicaciones del
dispositivo?
Respuesta: Puede haber un problema con su conexión a Internet o es probable que el proveedor de mapa no pueda resolver la
dirección.
• Compruebe si se ha introducido el proveedor de mapas válido en Conguración de mapa.
• Verique si puede conectarse a Internet a través del explorador.
• Si el sistema se conecta a Internet a través del :
– Para el proveedor de mapas MapQuest: congure los valores de conguración del proxy en la página Conguración →
Conguración general de OpenManage Essentials.
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