Users Guide

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Dépannage
Outil de dépannage d'OpenManage Essentials
L'outil de dépannage d'OpenManage Essentials est un outil autonome qui s'installe avec OpenManage Essentials. Vous pouvez
l'utiliser pour résoudre une multitude de problèmes liés au protocole qui sont souvent à l'origine des problèmes de découverte et
d'alerte.
Cet outil fournit les diagnostics suivants spéciques au protocole an d'identier le problème lié au nœud distant :
• Base de données : récupère toutes les bases de données dénies par l'utilisateur présentes sur le boîtier distant.
• Dell EMC : vérie la connexion aux périphériques de stockage Dell EMC.
• ICMP : vérie s'il vous est possible d'envoyer un ping au périphérique à distance depuis le boîtier local.
• IPMI : vérie le protocole IPMI pour se connecter à BMC/iDRAC.
• Résolution de nom : vérie si vous pouvez obtenir le nom résolu depuis le boîtier local.
• Activation à distance d'OpenManage Server Administrator : ce test vous permet de vérier que la fonction d'activation à distance
d'OpenManage Server Administrator fonctionne sur le nœud géré (OpenManage Server Administrator est installé avec le
composant d'activation à distance). Cet outil se comporte comme un serveur Web distribué Server Administrator (DWS) et se
connecte à l'agent d'instrumentation de nœud géré Server Administrator à l'aide du protocole WSMAN.
Pour que la connexion aboutisse, le nœud géré doit être équipé d'OpenManage Server Administrator avec la fonction d'activation
à distance opérationnelle.
• Port : vérie si le nœud géré écoute le port spécié. Vous pouvez indiquer les numéros de port entre 1 et 65535.
• Matrices de disques modulaires PowerVault : vérie que le protocole de matrice de stockage de disques modulaires PowerVault
est utilisé pour se connecter aux périphériques de stockage PowerVault.
• Services : utilise le protocole SNMP pour récupérer les services en cours d'exécution sur le nœud géré.
• SNMP : vérie la connexion SNMP au nœud distant, en utilisant la chaîne de communauté SNMP, les nouvelles tentatives et le
délai. Il tente d'abord de se connecter à l'agent MIB-II, puis à diérents autres agents pour trouver le type de périphérique. L'outil
de dépannage recueille également d'autres informations spéciques à l'agent auprès de ce périphérique.
• SSH : vérie que le protocole SSH est utilisé pour se connecter au nœud géré.
• WMI : vérie la connexion WMI/CIM au nœud distant. De nouvelles tentatives et des valeurs de délai par défaut sont utilisées en
interne.
• WSMAN : tente de se connecter au client WSMAN sur le nœud distant. Utilisez ce test pour vérier les problèmes de
connectivité avec les périphériques iDRAC, ESX et autres, prenant en charge la spécication WSMAN. Ce test se connecte à ces
périphériques et répertorie également les prols WSMAN exposés et activés sur le périphérique distant.
Procédures de dépannage
Dépannage de l'inventaire
Les serveurs Linux inventoriés sont répertoriés sous les systèmes non inventoriés, et de nombreuses tentatives ne résolvent pas le
problème.
Pour résoudre ce problème pour les serveurs Red Hat Enterprise Linux 5.5, SUSE Linux Enterprise Server version 10 et version 11
installés :
1. Montez le DVD Systems Management Tools and Documentation (Outils et documentation de gestion des systèmes)
(version 6.5 ou ultérieure) sur le serveur Linux.
2. Installez le RPM srvadmin-cm.
3. Redémarrez OpenManage Server Administrator 6.5.
4. Assurez-vous que le collecteur d'inventaire OpenManage Server Administrator fonctionne à partir de l'emplacement /opt/dell/
srvadmin/sbin/invcol, exécutez /invcol -outc=/home/inv.xml.
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