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Solución de problemas de OpenManage Mobile
Si OpenManage Enterprise - Tech Release no se puede registrar con el servicio de reenvío de mensajes o no se pueden reenviar
satisfactoriamente las notificaciones, puede usar las siguientes soluciones:
Tabla 16. Solución de problemas de OpenManage Mobile
Problema Motivo Solución
OpenManage Enterprise - Tech Release no
puede conectarse al servicio de reenvío de
mensajes de Dell. [Código 1001/1002]
Se perdió la conectividad Internet (HTTPS)
de salida.
Con un explorador web, compruebe si la
conectividad a Internet de salida está
disponible.
Si la conexión no está disponible, realice las
siguientes tareas solución de problemas con
la red:
• Verifique si los cables de red están
conectados.
• Verifique la dirección IP y la
configuración del servidor DNS.
• Verifique si el servidor de seguridad está
configurado para permitir el tráfico de
salida.
• Verifique si la red ISP está funcionando
normalmente.
Los valores proxy son incorrectos. Configure el host proxy, el puerto, el
nombre de usuario y la contraseña como
corresponda.
El servicio de reenvío de mensajes no está
disponible temporalmente.
Espere a que el servicio esté disponible.
El servicio de reenvío de mensajes no se
puede conectar a un servicio de notificación
de la plataforma de dispositivo. [Código
100-105, 200-202, 211-212]
El servicio del proveedor de la plataforma no
está disponible temporalmente para el
servicio de reenvío de mensajes.
Espere a que el servicio esté disponible.
El testigo de comunicación del dispositivo ya
no se registra en el servicio del proveedor
de la plataforma. [Código 203]
La aplicación OpenManage Mobile ha sido
actualizada, restaurada o desinstalada, o
bien el sistema operativo del dispositivo se
ha actualizado o restaurado.
Reinstale OpenManage Mobile en el
dispositivo o siga los procedimientos de
solución de problemas de OpenManage
Mobile que se especifican en la Guía del
usuario de OpenManage Mobile y vuelva a
conectar el dispositivo a OpenManage
Enterprise - Tech Release.
Si el dispositivo ya no está conectado a
OpenManage Enterprise - Tech Release,
quite al suscriptor.
El servicio de reenvío de mensajes rechaza
el registro de OpenManage Enterprise -
Tech Release. [Código 154]
Se está usando una versión obsoleta de
OpenManage Enterprise - Tech Release.
Actualice a una versión más reciente de
OpenManage Enterprise - Tech Release.
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