Users Guide

Verwalten des Geräte-Service
ANMERKUNG: Zum Ausführen beliebiger Aufgaben auf OpenManage Enterprise–Tech Release müssen Sie die
erforderlichen Benutzerberechtigungen besitzen. Informationen dazu finden Sie unter Rollenbasierte OpenManage
Enterprise–Tech Release-Benutzerberechtigungen.
Indem Sie auf OpenManage Enterprise > Überwachen > Service klicken, können Sie die Servicestatus der von OpenManage
Enterprise–Tech Release überwachten Geräte anzeigen. Zu statistischen und Analysezwecken können Sie die ausgewählten oder alle
Daten in ein Excel-Datenblatt exportieren. Durch Klicken auf Dell Serviceverlängerung für Gerät im rechten Fensterbereich werden Sie
auf die Dell EMC Support-Website umgeleitet, damit Sie Ihren Geräteservice verwalten können. Auf der Service-Seite werden zusammen
mit dem Servicestatus und der Service-Tag-Nummer die folgenden Informationen angezeigt.
• Service-Tag-Nummer, Modellname und Modelltyp des Geräts.
• SERVICE-TYP:
• Anfänglich: Der Service ist noch gültig durch die Verwendung des Service, der zur Verfügung gestellt wurde, als OpenManage
Enterprise–Tech Release zuerst erworben wurde.
• Erweitert: Der Service ist verlängert, da die Servicedauer, die zur Verfügung gestellt wurde, als OpenManage Enterprise–Tech
Release zuerst erworben wurde, abgelaufen ist.
• SERVICE-LEVEL-BESCHREIBUNG: Zeigt das Service-Level-Agreement (SLA) entsprechend des mit dem Gerät verknüpften
Service an.
• VERBLEIBENDE TAGE – Die Anzahl der verbleibenden Tage bis zum Ablauf des Service. Sie können einstellen, wie viele Tage vorher
eine Warnung ausgelöst wird. Informationen dazu finden Sie unter Verwalten von Garantieeinstellungen.
OpenManage Enterprise–Tech Release bietet einen integrierten Bericht zu den Services, die in den nächsten 30 Tagen ablaufen. Klicken
Sie auf OpenManage Enterprise > Überwachen > Berichte > Services, die in den nächsten 30 Tagen ablaufen. Klicken Sie auf
Ausführen. Informationen dazu finden Sie unter Ausführen von Berichten.
Zum Filtern der in der Tabelle angezeigten Daten klicken Sie auf Erweiterte Filter. Lesen Sie den Abschnitt zu den erweiterten Filtern in
Übersicht über die grafische Benutzeroberfläche von OpenManage Enterprise–Tech Release. Zur Aktualisierung der Daten in der Tabelle
klicken Sie auf Service aktualisieren in der oberen rechten Ecke. Zum Exportieren aller oder ausgewählter Servicedaten klicken Sie auf
Export. Informationen dazu finden Sie unter Exportieren aller oder ausgewählter Daten.
Zugehörige Tasks
Anzeigen der Geräteserviceinformationen
Themen:
• Anzeigen der Geräteserviceinformationen
Anzeigen der Geräteserviceinformationen
Klicken Sie auf OpenManage Enterprise > Überwachen > Service. Eine Liste von Geräten und deren Service-Tag-Nummer, Modell,
Typ, zugehöriger Service und Service-Level-Informationen werden angezeigt. Für die Anzeige einer Zusammenfassung der Geräte, deren
Servicestatus abläuft, siehe Verwalten von Geräteservice mithilfe des OpenManage Enterprise–Tech Release-Dashboards.
• Für Feldbeschreibungen siehe Verwalten der Gerätegarantie.
• Zur Anzeige von Serviceinformationen eines Geräts aktivieren Sie das Kontrollkästchen des entsprechenden Geräts. Die
Serviceinformationen des Geräts werden im rechten Bereich angezeigt. Neben anderen Informationen werden Service-Level-Code,
Dienstanbieter sowie Start- und Enddatum des Service angezeigt.
• Durch Klicken auf Dell Garantieverlängerung für Gerät werden Sie auf die Dell EMC Support-Website umgeleitet, damit Sie Ihren
Geräteservice verwalten können.
• Zum Sortieren der Daten in der Tabelle basierend auf einer Spalte klicken Sie auf den Spaltentitel.
• In der oberen rechten Ecke klicken Sie auf die Schaltfläche Garantie aktualisieren, um die in der Servicetabelle angezeigten Daten zu
aktualisieren.
• Um nach einem Gerät zu suchen, verwenden Sie die Option Erweiterte Filter.
17
Verwalten des Geräte-Service 81