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Fehlerbehebung bei OpenManage Mobile
Wenn OpenManage Enterprise–Tech Release nicht in der Lage ist, sich beim Meldungsweiterleitungsdienst zu registrieren oder
Benachrichtigungen erfolgreich weiterzuleiten, stehen folgende Lösungen zur Verfügung:
Tabelle 16. Fehlerbehebung bei OpenManage Mobile
Problem Ursache Lösung
OpenManage Enterprise–Tech Release
kann keine Verbindung zum Dell
Meldungsweiterleitungsdienst herstellen.
[Code 1001/1002]
Keine ausgehende Internet (HTTPS)-
Verbindung.
Stellen Sie über einen Web-Browser fest, ob
die ausgehende Internet-Konnektivität
verfügbar ist.
Wenn die Verbindung nicht verfügbar ist,
führen Sie die folgenden Netzwerkaufgaben
zur Fehlerbehebung durch:
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkabel
angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die IP-Adresse und
DNS-Server-Einstellungen
• Überprüfen Sie, ob die Firewall darauf
konfiguriert ist, ausgehenden
Datenverkehr zuzulassen
• Überprüfen Sie, ob das
Internetdienstanbieter-Netzwerk
ordnungsgemäß funktioniert.
Proxy-Einstellungen sind falsch. Stellen Sie Proxy-Host, Schnittstelle,
Benutzername und Kennwort wie
erforderlich ein.
Der Meldungsweiterleitungsdienst ist
vorübergehend nicht verfügbar.
Warten Sie, bis der Service verfügbar ist.
Der Meldungsweiterleitungsdienst ist nicht
in der Lage, eine Verbindung zu einem
Gerätplattform-Benachrichtigungsdienst
herzustellen. [Code 100-105, 200-202,
211-212]
Der Plattform-Anbieterdienst ist
vorübergehend nicht für den
Meldungsweiterleitungsdienst verfügbar.
Warten Sie, bis der Service verfügbar ist.
Das Gerätekommunikations-Token ist nicht
mehr mit dem Plattform-Anbieter-Service
eingetragen. [Code 203]
Die OpenManage Mobile-Anwendung
wurde aktualisiert, wiederhergestellt,
deinstalliert, oder das Gerätebetriebssystem
wurde erweitert bzw. wiederhergestellt.
Installieren Sie OpenManage Mobile neu auf
dem Gerät oder befolgen Sie die
OpenManage Mobile Vorgehensweisen zur
Fehlerbehebung im OpenManage Mobile-
Benutzerhandbuch und verbinden Sie das
Gerät erneut mit OpenManage Enterprise–
Tech Release.
Wenn das Gerät nicht mehr mit
OpenManage Enterprise–Tech Release
verbunden ist, entfernen Sie den
Abonnenten.
Die OpenManage Enterprise–Tech Release-
Registrierung wird vom
Meldungsweiterleitungsdienst abgelehnt.
[Code 154]
Eine veraltete Version von OpenManage
Enterprise–Tech Release wird verwendet.
Aktualisieren Sie auf eine neuere Version
von OpenManage Enterprise–Tech Release.
Verwalten von OpenManage Enterprise–Tech Release Geräteeinstellungen 109