Users Guide

Exécution et téléchargement des rapports de diagnostic
1. Sur la page <Nom du périphérique>, depuis le menu déroulant Dépanner, sélectionnez Exécuter des diagnostics.
2. Dans la boîte de dialogue Type de diagnostic à distance, depuis le menu déroulant Type de diagnostic à distance, sélectionnez
l'une des options suivantes pour générer un rapport.
• Express : le plus vite possible.
• Étendu : à vitesse nominale.
• Exécution longue : à un rythme lent.
REMARQUE : Consultez le livre blanc technique Remotely Running Automated Diagnostics Using WS-Man and
RACADM Commands (Exécution à distance de diagnostics automatiques à l'aide des commandes WS-Man et
RACADM) à l'adresse http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20438187.
3. Pour générer le rapport de diagnostic maintenant, sélectionnez Exécuter maintenant.
4. Cliquez sur OK. Lorsque le programme vous invite à confirmer, cliquez sur OUI.
AVERTISSEMENT : L'exécution d'un rapport de diagnostic redémarre automatiquement le serveur.
Une tâche est créée et s'affiche sur la page Tâches. Pour afficher des informations sur cette tâche, cliquez sur Afficher les détails
dans le volet de droite. Voir Affichage de la liste de tâches. L'état de la tâche est également affiché dans la section Activité récente.
Une fois la tâche exécutée avec succès, l'état de la tâche indique Diagnostic terminé et le lien Télécharger s'affiche dans la section
Activité récente.
5. Pour télécharger le rapport, cliquez sur le lien Télécharger, puis téléchargez le fichier de rapport de diagnostic <Numéro de
service> .<Heure> .TXT.
• Sinon, cliquez sur Dépanner > Télécharger le rapport de diagnostic, puis téléchargez le fichier.
6. Dans la boîte de dialogue Télécharger les fichiers de diagnostics à distance, cliquez sur le lien du fichier .TXT, puis téléchargez le
rapport.
7. Cliquez sur OK.
Extraction et téléchargement des rapports SupportAssist
1. Sur la page <Nom du périphérique>, dans le menu déroulant Dépannage, sélectionnez Extraire le rapport SupportAssist.
2. Dans la boîte de dialogue Extraire le rapport SupportAssist :
a) Saisissez le nom du fichier dans lequel le rapport SupportAssist doit être enregistré.
b) Cochez les cases qui correspondent aux types de journaux dont le rapport SupportAssist doit être extrait.
3. Cliquez sur OK.
Une tâche est créée et s'affiche sur la page Tâches. Pour afficher des informations sur cette tâche, cliquez sur Afficher les détails
dans le volet de droite. Voir Affichage de la liste de tâches. L'état de la tâche est également affiché dans la section Activité récente.
Une fois la tâche exécutée avec succès, l'état de la tâche indique Diagnostic terminé et le lien Télécharger s'affiche dans la section
Activité récente.
4. Pour télécharger le rapport, cliquez sur le lien Télécharger, puis téléchargez le fichier de rapport SupportAssist <Numéro de
service>.<Heure>.TXT.
• Vous pouvez également cliquer sur Dépannage > Télécharger le rapport SupportAssist.
5. Dans la boîte de dialogue Télécharger les fichiers SupportAssist, cliquez sur le lien du fichier .TXT, puis téléchargez le rapport.
Chaque lien représente le type de journal que vous avez sélectionné.
6. Cliquez sur OK.
Gestion des journaux du matériel du périphérique
individuel
• Sur la page <Nom du périphérique>, cliquez sur Journaux du matériel. Tous les messages d'événement et d'erreur générés pour le
périphérique sont répertoriés. Pour obtenir la description des champs, voir Gestion des journaux d'audit.
• Pour ajouter un commentaire, cliquez sur Ajouter un commentaire.
• Dans la boîte de dialogue, saisissez le commentaire, puis cliquez sur Enregistrer. Le commentaire est enregistré et identifié par un
symbole dans la colonne COMMENTAIRE.
Gestion de l'ensemble des périphériques
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