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Table Of Contents
WARNUNG: Das Ausführen eines Diagnoseberichts führt automatisch zu einem Neustart des Servers.
Es wird ein Job erstellt und auf der Seite Jobs angezeigt. Um Informationen zum Job anzuzeigen, klicken Sie im rechten
Fensterbereich auf Details anzeigen. Informationen dazu finden Sie unter Anzeigen von Joblisten auf Seite 130. Der Job-Status wird
auch im Abschnitt Kürzlich durchgeführte Aktivitäten angezeigt. Nachdem der Job erfolgreich ausgeführt wurde, wird der Status
des Jobs als Diagnose abgeschlossen angezeigt, und der Download-Link wird im Abschnitt Kürzlich durchgeführte Aktivitäten
angezeigt.
5. Um den Bericht herunterzuladen, klicken Sie auf den Download-Link und laden die Diagnoseberichtdatei <Servicetag-jobid.TXT
herunter.
● Andernfalls klicken Sie auf Fehlerbehebung > Diagnosebericht herunterladen und laden Sie dann die Datei herunter.
6. Klicken Sie im Dialogfeld Remote-Diagnosedateien herunterladen auf den Link zur .TXT-Datei, und laden Sie dann den Bericht
herunter.
7. Klicken Sie auf OK.
Extrahieren und Herunterladen des Services-
(SupportAssist-)Berichts
ANMERKUNG: Zum Ausführen beliebiger Aufgaben auf OpenManage Enterprise müssen Sie über die erforderlichen rollenbasierten
Nutzerberechtigungen und den bereichsbasierten betrieblichen Zugriff auf die Geräte verfügen. Siehe Rollen- und bereichsbasierte
Zugriffskontrolle in OpenManage Enterprise auf Seite 16
ANMERKUNG: Sie müssen KMUv1 in den KMU Einstellungen aktivieren, bevor Sie mit Firmware-Aufgaben beginnen, die
Kommunikation mit einem beliebigen Gehäuse oder PowerEdge YX2X- und YX3X-Servern mit iDRAC-Version 2.50.50.50 und
früheren Versionen erfordern. Weitere Informationen erhalten Sie unter Verwalten der Konsolen-Voreinstellungen auf Seite 165 und
Generische Benennungskonvention für Dell EMC PowerEdge-Server auf Seite 187.
1. Wählen Sie auf der Seite <Device name> aus dem Dropdown-Menü Fehlerbehebung die Option SupportAssist-Bericht
extrahieren aus.
2. Führen Sie im Dialogfeld SupportAssist-Bericht extrahieren folgende Schritte aus:
a. Geben Sie den Dateinamen ein, unter dem der SupportAssist-Bericht gespeichert werden soll.
b. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, die den Protokolltypen entsprechen, deren SupportAssist-Bericht extrahiert werden soll.
3. Klicken Sie auf OK.
Es wird ein Job erstellt und auf der Seite Jobs angezeigt. Um Informationen zum Job anzuzeigen, klicken Sie im rechten
Fensterbereich auf Details anzeigen. Informationen dazu finden Sie unter Anzeigen von Joblisten auf Seite 130. Der Job-Status wird
auch im Abschnitt Kürzlich durchgeführte Aktivitäten angezeigt. Nachdem der Job erfolgreich ausgeführt wurde, wird der Status
des Jobs als Diagnose abgeschlossen angezeigt, und der Download-Link wird im Abschnitt Kürzlich durchgeführte Aktivitäten
angezeigt.
4. Um den Bericht herunterzuladen, klicken Sie auf den Download-Link, und laden Sie dann die SupportAssist Berichtsdatei <Service-
Tag -Nummer> .<Zeit>.TXT herunter.
● Andernfalls klicken Sie auf Fehlerbehebung > SupportAssist-Bericht herunterladen.
5. Klicken Sie im Dialogfeld SupportAssist Dateien herunterladen auf den .TXT-Datei-Link, und laden Sie dann den Bericht herunter.
Jeder Link steht für den von Ihnen ausgewählten Protokolltyp.
6. Klicken Sie auf OK.
Verwalten einzelner Geräte-Hardwareprotokolle
ANMERKUNG:
Die Hardwareprotokolle sind für YX4X-Server, MX7000-Gehäuse und -Schlitten verfügbar. Weitere Informationen
finden Sie unter Generische Benennungskonvention für Dell EMC PowerEdge-Server auf Seite 187.
● Klicken Sie auf der Seite <Gerätename> auf Hardwareprotokolle. Es werden alle für das Gerät erzeugten Ereignis- und
Fehlermeldungen aufgelistet. Informationen zu Feldbeschreibungen finden Sie unter Überwachen von Auditprotokollen auf Seite 127.
● Für ein Gehäuse werden Echtzeitdaten über die Hardwareprotokolle vom Gehäuse abgerufen.
● Um einen Kommentar hinzuzufügen, klicken Sie auf Kommentar hinzufügen.
● Geben Sie den Kommentar im Dialogfeld ein und klicken Sie dann auf Speichern. Der Kommentar wird gespeichert und durch ein
Symbol in der Spalte KOMMENTAR gekennzeichnet.
Geräte und Gerätegruppen verwalten
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