Users Guide

1. En la página <Device name>, en el menú desplegable Solucionar problemas, seleccione Ejecutar diagnósticos.
2. En el cuadro de diálogo Tipo de diagnóstico remoto, en el menú desplegable Tipo de diagnóstico remoto, seleccione una de las
siguientes opciones para generar un informe.
• Expreso: en el menor tiempo posible.
• Extendido: a la velocidad nominal.
• Largo plazo: a un ritmo lento.
NOTA: Consulte el documento técnico Diagnóstico automatizado en ejecución remota por medio de los comandos
WS-Man y RACADM en https://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20438187.
3. Para generar el informe de diagnóstico en el momento, seleccione Ejecutar ahora.
4. Haga clic en Aceptar. Cuando se le solicite, haga clic en SÍ.
AVISO: La ejecución de un informe de diagnóstico reinicia automáticamente el servidor.
Se crea un trabajo que se muestra en la página Trabajos. Para ver más información sobre un trabajo, haga clic en Ver detalles en el
panel derecho. Consulte
Ver la lista de trabajos. El estado del trabajo también se muestra en la sección Actividad reciente. Cuando se
haya ejecutado correctamente el trabajo, el estado del trabajo se indica como Diagnóstico terminado y el vínculo Descargar se
muestra en la sección Actividad reciente.
5. Para descargar el informe, haga clic en el vínculo Descargar y, a continuación, descargue el archivo del informe de diagnósticos
<Servicetag-jobid>.TXT.
• De lo contrario, haga clic en Solucionar problemas > Descargar informe de diagnóstico y, a continuación, descargar el
archivo.
6. En el cuadro de diálogo Descargar archivos RemoteDiagnostics, haga clic en el enlace de archivos .TXT y, a continuación,
descargue el informe.
7. Haga clic en Aceptar.
Extraer y descargar informes de SupportAssist
NOTA:
Para realizar cualquier tarea en OpenManage Enterprise, debe tener los privilegios necesarios de usuario.
Consulte Privilegios de usuario de OpenManage Enterprise basados en el rol
NOTA: Asegúrese de habilitar SMBv1 en la Configuración de SMB antes de que comience cualquier tarea de firmware
que necesite comunicación con algún chasis o los servidores PowerEdge YX2X o YX3X que cuenten con la versión
2.50.50.50 de iDRAC o anteriores. Consulte Administración de preferencias de consola y Convención de nomenclatura
genérica para servidores de Dell EMC PowerEdge para obtener más información.
1. En la página <Nombre del dispositivo>, en el menú desplegable Solucionar problemas, seleccione Extraer informe de
SupportAssist.
2. En el cuadro de diálogo Extraer informe de SupportAssist:
a) Ingrese el nombre del archivo donde se debe guardar el informe de SupportAssist.
b) Seleccione las casillas de verificación correspondientes a los tipos de registro de los cuales se debe extraer un informe de
SupportAssist.
3. Haga clic en Aceptar.
Se crea un trabajo que se muestra en la página Trabajos. Para ver más información sobre un trabajo, haga clic en Ver detalles en el
panel derecho. Consulte Ver la lista de trabajos. El estado del trabajo también se muestra en la sección Actividad reciente. Cuando se
haya ejecutado correctamente el trabajo, el estado del trabajo se indica como Diagnóstico terminado y el vínculo Descargar se
muestra en la sección Actividad reciente.
4. Para descargar el informe, haga clic en el vínculo Descargar y, a continuación, descargue el archivo del informe de SupportAssist
<Service Tag>.<Time>.TXT.
• De lo contrario, haga clic en Solucionar problemas > Descargar informe de SupportAssist.
5. En el cuadro de diálogo Descargar archivos SupportAssist, haga clic en el enlace de archivos .TXT y, a continuación, descargue el
informe. Cada vínculo representa el tipo de registro que seleccionó.
6. Haga clic en Aceptar.
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Administración de dispositivos