Users Guide
Ejecutar y descargar informes de diagnóstico
NOTA: Para realizar cualquier tarea en OpenManage Enterprise, debe tener los privilegios necesarios de usuario. ConsultePrivilegios
de usuario de OpenManage Enterprise basados en el rol en la página 13
NOTA: Asegúrese de habilitar SMBv1 en la Configuración de SMB antes de que comience cualquier tarea de firmware que necesite
comunicación con cualquier chasis o servidores PowerEdge 12G o 13G que cuenten con la versión 2.50.50.50 de iDRAC o una
anterior. Consulte Administración de preferencias de consola en la página 132
1. En la página <Device name>, en el menú desplegable Solucionar problemas, seleccione Ejecutar diagnósticos.
2. En el cuadro de diálogo Tipo de diagnóstico remoto, en el menú desplegable Tipo de diagnóstico remoto, seleccione una de las
siguientes opciones para generar un informe.
● Expreso: en el menor tiempo posible.
● Extendido: a la velocidad nominal.
● Largo plazo: a un ritmo lento.
NOTA: Consulte el documento técnico Diagnóstico automatizado en ejecución remota por medio de los comandos WS-Man y
RACADM en https://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20438187.
3. Para generar el informe de diagnóstico en el momento, seleccione Ejecutar ahora.
4. Haga clic en Aceptar. Cuando se le solicite, haga clic en SÍ.
AVISO: La ejecución de un informe de diagnóstico reinicia automáticamente el servidor.
Se crea un trabajo que se muestra en la página Trabajos. Para ver más información sobre un trabajo, haga clic en Ver detalles en el
panel derecho. Consulte Ver la lista de trabajos en la página 93. El estado del trabajo también se muestra en la sección Actividad
reciente. Cuando se haya ejecutado correctamente el trabajo, el estado del trabajo se indica como Diagnóstico terminado y el
vínculo Descargar se muestra en la sección Actividad reciente.
5. Para descargar el informe, haga clic en el vínculo Descargar y, a continuación, descargue el archivo del informe de diagnósticos
<Servicetag-jobid>.TXT.
● De lo contrario, haga clic en Solucionar problemasDescargar informe de diagnóstico y, a continuación, descargar el archivo.
6. En el cuadro de diálogo Descargar archivos RemoteDiagnostics, haga clic en el enlace de archivos .TXT y, a continuación,
descargue el informe.
7. Haga clic en Aceptar.
Extraer y descargar informes de SupportAssist
NOTA:
Para realizar cualquier tarea en OpenManage Enterprise, debe tener los privilegios necesarios de usuario. Consulte Privilegios
de usuario de OpenManage Enterprise basados en el rol en la página 13
NOTA: Asegúrese de habilitar SMBv1 en la Configuración de SMB antes de que comience cualquier tarea de firmware que necesite
comunicación con cualquier chasis o servidores PowerEdge 12G o 13G que cuenten con la versión 2.50.50.50 de iDRAC o una
anterior. Consulte Administración de preferencias de consola en la página 132
1. En la página <Nombre del dispositivo>, en el menú desplegable Solucionar problemas, seleccione Extraer informe de
SupportAssist.
2. En el cuadro de diálogo Extraer informe de SupportAssist:
a. Ingrese el nombre del archivo donde se debe guardar el informe de SupportAssist.
b. Seleccione las casillas de verificación correspondientes a los tipos de registro de los cuales se debe extraer un informe de
SupportAssist.
3. Haga clic en Aceptar.
Se crea un trabajo que se muestra en la página Trabajos. Para ver más información sobre un trabajo, haga clic en Ver detalles en el
panel derecho. Consulte Ver la lista de trabajos en la página 93. El estado del trabajo también se muestra en la sección Actividad
reciente. Cuando se haya ejecutado correctamente el trabajo, el estado del trabajo se indica como Diagnóstico terminado y el
vínculo Descargar se muestra en la sección Actividad reciente.
4. Para descargar el informe, haga clic en el vínculo Descargar y, a continuación, descargue el archivo del informe de SupportAssist
<Service Tag>.<Time>.TXT.
● De lo contrario, haga clic en Solucionar problemasDescargar informe de SupportAssist.
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Administración de dispositivos