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Solución de problemas de OpenManage Mobile
Si OpenManage Enterprise no se puede registrar con el servicio de reenvío de mensajes o no se pueden reenviar satisfactoriamente las
notificaciones, puede usar las siguientes soluciones:
Tabla 25. Solución de problemas de OpenManage Mobile
Problema Motivo Solución
OpenManage Enterprise no puede
conectarse al servicio de reenvío de
mensajes de Dell. [Código 1001/1002]
Se perdió la conectividad Internet (HTTPS)
de salida.
Mediante un explorador web, compruebe si
está disponible la conectividad a Internet de
salida.
Si la conexión no está disponible, realice las
siguientes tareas solución de problemas con
la red:
● Verifique si los cables de red están
conectados.
● Verifique la dirección IP y la
configuración del servidor DNS.
● Verifique si el servidor de seguridad está
configurado para permitir el tráfico de
salida.
● Verifique si la red ISP está funcionando
normalmente.
Los valores proxy son incorrectos. Configure el host proxy, el puerto, el
nombre de usuario y la contraseña como
corresponda.
El servicio de reenvío de mensajes no está
disponible temporalmente.
Espere a que el servicio esté disponible.
El servicio de reenvío de mensajes no se
puede conectar a un servicio de notificación
de la plataforma de dispositivo. [Código
100-105, 200-202, 211-212]
El servicio del proveedor de la plataforma no
está disponible temporalmente para el
servicio de reenvío de mensajes.
Espere a que el servicio esté disponible.
El testigo de comunicación del dispositivo ya
no se registra en el servicio del proveedor
de la plataforma. [Código 203]
La aplicación OpenManage Mobile ha sido
actualizada, restaurada o desinstalada, o
bien el sistema operativo del dispositivo se
ha actualizado o restaurado.
Reinstale OpenManage Mobile en el
dispositivo o siga los procedimientos de
solución de problemas de OpenManage
Mobile que se especifican en la Guía del
usuario de OpenManage Mobile y vuelva a
conectar el dispositivo a OpenManage
Enterprise.
Si el dispositivo ya no está conectado a
OpenManage Enterprise, quite al suscriptor.
El servicio de reenvío de mensajes rechaza
el registro de OpenManage Enterprise.
[Código 154]
Se está usando una versión obsoleta de
OpenManage Enterprise.
Actualice a una versión más reciente de
OpenManage Enterprise.
Tareas relacionadas
Configuración de OpenManage Mobile en la página 139
Información relacionada
Configuración de OpenManage Mobile en la página 139
Administración de los ajustes del servidor OpenManage Enterprise
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