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表. 25: OpenManage Mobile 故障排除
问题 原因 解决方案
OpenManage Enterprise 无法连接到 Dell 邮
件转发服务。[代码 1001/1002]
出站互联网 (HTTPS) 连接中断。
使用 Web 浏览器检查出站互联网连接是否
可用。
如果连接不可用，请完成以下网络故障排
除任务：
● 验证是否已连接网络电缆。
● 验证 IP 地址和 DNS 服务器设置。
● 验证防火墙是否配置为允许出站流
量。
● 验证 ISP 网络是否运行正常。
代理设置不正确。 根据要求设置代理主机、端口、用户名和
密码。
“邮件转发服务”暂时不可用。 等待该服务恢复可用。
“邮件转发服务”无法连接到设备平台通
知服务。[代码 100-105、200-202、
211-212]
平台提供商服务暂时对“邮件转发服务”
不可用。
等待该服务恢复可用。
设备通信令牌已从平台提供商服务注销。
[代码 203]
OpenManage Mobile 应用程序已更新、还
原、卸载，或者设备操作系统已升级或还
原。
在设备上重新安装 OpenManage Mobile，
或者遵循在 OpenManage Mobile 用户指南
中指定的 OpenManage Mobile 故障排除步
骤，然后将设备重新连接到 OpenManage
Enterprise。
如果设备不再连接到 OpenManage
Enterprise，则移除订户。
OpenManage Enterprise 注册被邮件转发服
务拒绝。[代码 154]
正在使用过时的 OpenManage Enterprise
版本。
升级到较新版本的 OpenManage
Enterprise。
相关任务
OpenManage Mobile 设置 页面上的 121
相关信息
OpenManage Mobile 设置 页面上的 121
管理 OpenManage Enterprise 设备设置 125