Users Guide

表. 19: OpenManage Mobile 订户信息
字段 说明
已启用
选择或清除复选框，然后分别单击启用或禁用以启用或禁用发向
OpenManage 移动订户的警报通知。
状况
显示订户的状态，指示 OpenManage Enterprise 能否将警报通知
成功发送到警报转发服务。
状态消息 状态消息的状态说明。
用户名
OpenManage Mobile 用户的名称。
设备 ID
移动设备的唯一标识符。
说明 移动设备的说明。
筛选器 筛选器是订户为警报通知配置的策略。
上次出错
向 OpenManage Mobile 用户发送警报通知时上次发生错误的日期
和时间。
上次推送
上次成功地从 OpenManage Enterprise 向警报转发服务发送警报
通知的日期和时间。
上次连接
用户上次通过 OpenManage Mobile 访问 OpenManage Enterprise
的日期和时间。
注册
用户在 OpenManage Mobile 中添加 OpenManage Enterprise 的日
期和时间。
OpenManage Mobile 故障排除
如果 OpenManage Enterprise 无法注册邮件转发服务或无法成功转发通知，可使用以下解决方案：
表. 20: OpenManage Mobile 故障排除
问题 原因 解决方案
OpenManage Enterprise 无法连接到 Dell 邮
件转发服务。[代码 1001/1002]
出站互联网 (HTTPS) 连接中断。
使用 Web 浏览器检查出站互联网连接是否
可用。
如果连接不可用，请完成以下网络故障排
除任务：
• 验证是否已连接网络电缆。
• 验证 IP 地址和 DNS 服务器设置。
• 验证防火墙是否配置为允许出站流量。
• 验证 ISP 网络是否运行正常。
代理设置不正确。 根据要求设置代理主机、端口、用户名和
密码。
“邮件转发服务”暂时不可用。 等待该服务恢复可用。
“邮件转发服务”无法连接到设备平台通
知服务。[代码 100-105、200-202、
211-212]
平台提供商服务暂时对“邮件转发服务”
不可用。
等待该服务恢复可用。
设备通信令牌已从平台提供商服务注销。
[代码 203]
OpenManage Mobile 应用程序已更新、还
原、卸载，或者设备操作系统已升级或还
原。
在设备上重新安装 OpenManage Mobile，
或者遵循在 OpenManage Mobile User ’ s
Guide （ OpenManage Mobile 用户指南） 中
指定的 OpenManage Mobile 故障排除步
骤，然后将设备重新连接到 OpenManage
Enterprise。
如果设备不再连接到 OpenManage
Enterprise，则移除订户。
110 管理 OpenManage Enterprise 设备设置