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Tabla 18. Solución de problemas de OpenManage Mobile
Problema Motivo Solución
OpenManage Enterprise no puede
conectarse al servicio de reenvío de
mensajes de Dell. [Código 1001/1002]
Se perdió la conectividad Internet (HTTPS)
de salida.
Mediante un explorador web, compruebe si
está disponible la conectividad a Internet de
salida.
Si la conexión no está disponible, realice las
siguientes tareas solución de problemas con
la red:
• Verifique si los cables de red están
conectados.
• Verifique la dirección IP y la
configuración del servidor DNS.
• Verifique si el servidor de seguridad está
configurado para permitir el tráfico de
salida.
• Verifique si la red ISP está funcionando
normalmente.
Los valores proxy son incorrectos. Configure el host proxy, el puerto, el nombre
de usuario y la contraseña como
corresponda.
El servicio de reenvío de mensajes no está
disponible temporalmente.
Espere a que el servicio esté disponible.
El servicio de reenvío de mensajes no se
puede conectar a un servicio de notificación
de la plataforma de dispositivo. [Código
100-105, 200-202, 211-212]
El servicio del proveedor de la plataforma no
está disponible temporalmente para el
servicio de reenvío de mensajes.
Espere a que el servicio esté disponible.
El testigo de comunicación del dispositivo ya
no se registra en el servicio del proveedor de
la plataforma. [Código 203]
La aplicación OpenManage Mobile ha sido
actualizada, restaurada o desinstalada, o
bien el sistema operativo del dispositivo se
ha actualizado o restaurado.
Reinstale OpenManage Mobile en el
dispositivo o siga los procedimientos de
solución de problemas de OpenManage
Mobile que se especifican en la Guía del
usuario de OpenManage Mobile y vuelva a
conectar el dispositivo a OpenManage
Enterprise.
Si el dispositivo ya no está conectado a
OpenManage Enterprise, quite al suscriptor.
El servicio de reenvío de mensajes rechaza
el registro de OpenManage Enterprise.
[Código 154]
Se está usando una versión obsoleta de
OpenManage Enterprise.
Actualice a una versión más reciente de
OpenManage Enterprise.
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