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Fehlerbehebung bei OpenManage Mobile
Wenn OpenManage Enterprise nicht in der Lage ist, sich beim Meldungsweiterleitungsdienst zu registrieren oder Benachrichtigungen
erfolgreich weiterzuleiten, stehen folgende Lösungen zur Verfügung:
Tabelle 18. Fehlerbehebung bei OpenManage Mobile
Problem Ursache Lösung
OpenManage Enterprise kann keine
Verbindung zum Dell
Meldungsweiterleitungsdienst herstellen.
[Code 1001/1002]
Keine ausgehende Internet (HTTPS)-
Verbindung.
Stellen Sie über einen Web-Browser fest, ob
die ausgehende Internet-Konnektivität
verfügbar ist.
Wenn die Verbindung nicht verfügbar ist,
führen Sie die folgenden Netzwerkaufgaben
zur Fehlerbehebung durch:
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkabel
angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die IP-Adresse und DNS-
Server-Einstellungen
• Überprüfen Sie, ob die Firewall darauf
konfiguriert ist, ausgehenden
Datenverkehr zuzulassen
• Überprüfen Sie, ob das
Internetdienstanbieter-Netzwerk
ordnungsgemäß funktioniert.
Proxy-Einstellungen sind falsch. Stellen Sie Proxy-Host, Schnittstelle,
Benutzername und Kennwort wie
erforderlich ein.
Der Meldungsweiterleitungsdienst ist
vorübergehend nicht verfügbar.
Warten Sie, bis der Service verfügbar ist.
Der Meldungsweiterleitungsdienst ist nicht
in der Lage, eine Verbindung zu einem
Gerätplattform-Benachrichtigungsdienst
herzustellen. [Code 100-105, 200-202,
211-212]
Der Plattform-Anbieterdienst ist
vorübergehend nicht für den
Meldungsweiterleitungsdienst verfügbar.
Warten Sie, bis der Service verfügbar ist.
Das Gerätekommunikations-Token ist nicht
mehr mit dem Plattform-Anbieter-Service
eingetragen. [Code 203]
Die OpenManage Mobile-Anwendung wurde
aktualisiert, wiederhergestellt, deinstalliert,
oder das Gerätebetriebssystem wurde
erweitert bzw. wiederhergestellt.
Installieren Sie OpenManage Mobile neu auf
dem Gerät oder befolgen Sie die
OpenManage Mobile Vorgehensweisen zur
Fehlerbehebung im OpenManage Mobile-
Benutzerhandbuch und verbinden Sie das
Gerät erneut mit OpenManage Enterprise.
Wenn das Gerät nicht mehr mit
OpenManage Enterprise verbunden ist,
entfernen Sie den Abonnenten.
Die OpenManage Enterprise-Registrierung
wird vom Meldungsweiterleitungsdienst
abgelehnt. [Code 154]
Eine veraltete Version von OpenManage
Enterprise wird verwendet.
Upgrade auf eine neuere Version von
OpenManage Enterprise.
Zugehörige Tasks
OpenManage Mobile-Einstellungen
Zugehörige Informationen
OpenManage Mobile-Einstellungen
Verwalten von OpenManage Enterprise-Geräteeinstellungen
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