Users Guide

表 30. OpenManage Mobile のトラブルシューティング
問題 理由 解像度
OpenManage Enterprise が Dell Message
Forwarding Service に接続できない。[コー
ド 1001/1002]
アウトバウンドインターネット（HTTPS）
接続が失われています。
Web ブラウザを使用して、アウトバウン
ドインターネット接続が使用可能かどう
かを確かめます。
接続が使用できない場合は、次のネット
ワークトラブルシューティングタスクを
実行します。
● ネットワークケーブルが接続されてい
るかどうかを確認します。
● IP アドレスと DNS サーバーの設定を
確認します。
● ファイアウォールがアウトバウンドト
ラフィックを許可するように設定さ
れているかどうかを確認します。
● ISP ネットワークが正常に動作してい
るかどうかを確認します。
プロキシ設定が正しくありません。 プロキシホスト、ポート、ユーザー名、お
よびパスワードを必要通りに設定します。
Message Forwarding Service が一時的に使
用不可能になっている。
サービスが使用可能になるまでお待ちく
ださい。
Message Forwarding Service がデバイスプ
ラットフォーム通知サービスに接続でき
ない。[コード 100-105、200-202、211-212]
プラットフォームプロバイダサービスが
Message Forwarding Service に対して一時
的に使用不可能になっています。
サービスが使用可能になるまでお待ちく
ださい。
デバイス通信トークンがプラットフォー
ムプロバイダサービスに登録されていな
い。[ コード 203]
OpenManage Mobile アプリケーションが
アップデート、復元、またはアンインス
トールされたか、デバイスのオペレーティ
ングシステムがアップグレードまたは復
元されています。
デバイスに OpenManage Mobile を再イン
ストールするか、『OpenManage Mobile ユ
ー ザ ー ズ ガイド 』で説明されている
OpenManage Mobile のトラブルシューテ
ィング手順に従って、デバイスを
OpenManage Enterprise に再接続します。
デバイスが OpenManage Enterprise に接
続されていない場合は、サブスクライバー
を削除します。
OpenManage Enterprise 登録が Dell
Message Forwarding Service によって拒否
される。[ コード 154]
古いバージョンの OpenManage Enterprise
が使用されています。
新しいバージョンの OpenManage
Enterprise にアップグレードしてくださ
い。
関連タスク
OpenManage Mobile の設定 、p. 153
関連情報
OpenManage Mobile の設定 、p. 153
OpenManage Enterprise アプライアンス設定の管理 157