Users Guide

b. 「送信」をクリックします。様々なサポート・カテゴリーのリストを示すサポート・ページが表示
されます。
4. 一般的なサポートを利用するには、次の手順に従います。
a. 製品カテゴリーを選択します。
b. 製品セグメントを選択します。
c. 製品を選択します。様々なサポート・カテゴリーのリストを示すサポート・ページが表示されま
す。
5. Dell グローバル・テクニカル・サポートの詳細な連絡先:
a. 「グローバル・テクニカル・サポート」をクリックします。
b. 「テクニカルサポートへのお問い合わせ」ページが表示され、Dell グローバル・テクニカル・サポ
ート・チームの電話、チャット、または E メールによる連絡先が詳しく記載されています。
診断情報
このセクションには、さまざまな診断ツールおよび情報が記載されています。
ITDT ファームウェア更新、ダンプ取得、およびドライブ・テスト用ツール
ITDT は、複数の機能を持つツールで、迅速、便利、かつ効率的な方法でドライブ・ファームウェアを更新
することができます。また、ドライブ・メモリー・ダンプ取得もこのツールで実行します。
ITDT は、複数の機能を持つツールで、迅速、便利、かつ効率的な方法でドライブ・ファームウェアを更新
することができます。また、ドライブ・メモリー・ダンプ取得もこのツールで実行します。
ITDT ツール:
v 磁気テープ・ドライブのクイック診断テストまたは拡張診断テストを実行します。ライブラリーが、こ
のツールが常駐するサーバー/ホストとオンラインになっている場合、ITDT はこのライブラリーを通じ
てドライブと通信して、テスト・カートリッジをロードおよびアンロードし、いくつかのライブラリー
機能を実行します。
v 磁気テープ・ドライブおよびライブラリーからファームウェア・メモリー・ダンプを取得します。
v 磁気テープ・ドライブまたはライブラリーのファームウェア更新を実行します。ライブラリー・ファー
ムウェア更新に関する注記を参照してください。
v カートリッジの書き込みおよびパフォーマンス測定を完全に行うことにより、環境のパフォーマンスを
テストします。
v カートリッジ情報を取得して表示します。
v 暗号化環境を検証します。
v 特別なデバイス・ドライバーは不要です。
v 大半の主要なプラットフォームで使用可能です。
注: 最近のドライブ・タイプのファームウェアを更新している場合、ITDT の最新バージョンであることを
確認してください。 ITDT を使用する前に、ライブラリー・ホストのオペレーティング・システムが現行
のリリース・レベルであることを確認してください。この処置により、診断テスト用の最適な読み取り/書
き込み操作が得られます。
トラブルシューティング 95