Users Guide
Risoluzione dei problemi
315
Problemi con il certificato digitale
Impossibile eseguire la scansione utilizzando
TWAIN o WIA su un computer Windows
Server
®
2012 o Windows Server
®
2012 R2.
Installare sul computer la funzione Esperienza desktop.
Per installare Esperienza desktop:
1
Fare clic su
Server Manager
dalla schermata
Start
.
Viene visualizzata la schermata
Server Manager
.
2
In
Gestisci
, fare clic su
Aggiungi regole e funzioni
.
Viene visualizzata la schermata
Aggiunta guidata regole e funzioni
.
3
Fare clic su
Avanti
per saltare la pagina
Prima di iniziare
.
4
Verificare che sia selezionata la voce
Installazione basata su regole o funzioni
,
quindi fare clic su
Avanti
.
5
Accertarsi che sia selezionata la voce
Seleziona un server dal gruppo di server
,
selezionare il server in
Gruppo server
, quindi fare clic su
Avanti
.
6
Fare clic su
Avanti
per saltare la pagina
Seleziona regole server
.
7
Selezionare la casella di controllo
Esperienza desktop
in
Interfacce e
infrastruttura utente
, quindi fare clic su
Avanti
.
8
Fare clic su
Conferma
dall’elenco a sinistra.
9
Selezionare la casella di controllo
Riavvia il server di destinazione
automaticamente se necessario
, quindi fare clic su
Installa
.
10
Riavviare il computer.
Problema Azione
Viene visualizzata la pagina
CSR
(Certificate Signing Request)
/
Carica
certificato firmato
.
Creare un certificato auto-firmato e abilitare
Comunicazione server SSL/TLS
. Per
informazioni dettagliate, vedere "Preparazione all’uso della comunicazione
HTTPS" a pagina 254.
Il certificato non può essere importato. Verificare il periodo di validità del certificato nonché l’impostazione dell’ora della
stampante.
Verificare se la password è corretta.
Verificare se il tipo di file è PKCS#7/#12 o x509CACert (estensione:
p7b/p12/pfx/cer/crt).
Verificare che le informazioni attributo (utilizzo chiave/utilizzo chiave esteso) del
certificato da importare siano impostate correttamente.
Utilizzare Internet Explorer.
Sebbene sia stato importato un certificato,
questo non viene visualizzato.
Per importare un certificato da utilizzare con il dispositivo (proprio dispositivo),
importare la chiave segreta e un certificato con formato PKCS#12 (p12/pfx) come
coppia.
La convalida del server non funziona
correttamente.
Sebbene venga effettuata l’importazione di un certificato radice (attendibile) da
utilizzare per l’autenticazione del server, potrebbe essere necessario un certificato
intermedio per la convalida del percorso.
Quando viene eseguito un file di certificato con l’autorità di certificazione, creare il
certificato con un formato che includa tutti i percorsi e importare tale certificato.
Problema Azione