Users Guide

326 Problemlösung
Drahtlos- bzw. WLAN-Probleme
Andere Probleme
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Wenn Sie beim Kundendienst anrufen, sollten Sie eine Problembeschreibung oder die Fehlermeldung bereithalten,
die am Drucker angezeigt wird.
Sie benötigen den Modelltyp und die Service-Kennzeichennummer Ihres Druckers. Sehen Sie auf dem Etikett auf
der Innenseite der Seitentür des Druckers nach und notieren Sie sich die Service-Kennzeichennummer. Ausführliche
Informationen zur Position des Service-Tags finden Sie unter "Express-Servicecode und Service-Tag" auf Seite 19.
Problem Maßnahme
Drahtlose Verbindung kann nicht
eingerichtet werden.
Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel nicht an den Drucker angeschlossen
sind.
Stellen Sie sicher, dass
Wi-Fi auf Ein eingestellt ist. Siehe "Wi-Fi" auf
Seite 154.
Versuchen Sie, die Firewall auf dem Computer zu deaktivieren. Die
Kommunikation mit dem Drucker wird u. U. durch die Firewall auf Ihrem
Computer unterbunden.
Drahtlose Verbindung mit WPS (Wi-Fi
Protected Setup
®
) kann nicht eingerichtet
werden.
Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Zugriffspunkt oder -Router die
Sicherheitseinstellung WPA oder WPA2 verwendet. (WEP wird von WPS nicht
unterstützt.)
Drahtlose Verbindung mit WPS-PBC
(Wi-Fi Protected Setup-Push Button
Configuration) kann nicht eingerichtet
werden.
Drücken Sie spätestens 2 Minuten nach dem Starten des WPS-Betriebs am
Drucker die WPS-Taste am WLAN-Zugriffspunkt oder -Router. Einzelheiten zum
WLAN-Zugriffspunkt oder -Router finden Sie in der mit dem jeweiligen Gerät
mitgelieferten Dokumentation.
Drahtlose Verbindung mit WPS-PIN (Wi-Fi
Protected Setup-Personal Identification
Number) kann nicht eingerichtet werden.
Prüfen Sie, ob Sie auf dem Computer die richtige PIN eingegeben haben.
Problem Maßnahme
Im Drucker hat sich Kondensation gebildet. Dies geschieht üblicherweise innerhalb einiger Stunden, nachdem die
Raumheizung im Winter eingeschaltet wurde. Das Problem tritt ebenfalls auf,
wenn der Drucker in einer Umgebung mit einer relativen Luftfeuchtigkeit von 85%
oder mehr betrieben wird. Verringern Sie die Luftfeuchtigkeit, oder stellen Sie den
Drucker in einer geeigneten Umgebung auf.