Users Guide
Diagnostic de pannes
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Problèmes de certificat numérique
Impossible de numériser en utilisant la
TWAIN ou WIA sur un ordinateur équipé
de Windows Server
®
2012 ou de Windows
Server
®
2012 R2.
Installez la fonction Desktop Experience sur l’ordinateur.
Pour installer Desktop Experience :
1
Cliquez sur
Gestionnaire de serveur
à partir de l’écran
Démarrer
.
L’ é c r a n
Gestionnaire de serveur
s’affiche.
2
Dans
Gérer
, cliquez sur
Ajouter des rôles et des fonctions
.
L’assistant
Ajouter des rôles et des fonctions
s’affiche.
3
Cliquez sur
Suivant
pour ignorer la page
Avant de commencer
.
4
Vérifiez que l’
installation basée sur les rôles ou les fonctions
est sélectionné, puis
cliquez sur
Suivant
.
5
Vérifiez que
Sélectionner un serveur du pool de serveurs
est sélectionné,
sélectionnez le serveur sous
Pool de serveurs
, puis cliquez sur
Suivant
.
6
Cliquez sur
Suivant
pour ignorer la page
Sélectionner des rôles de serveur
.
7
Cochez la case
Desktop Experience
sous
Interfaces et infrastructure de
l’utilisateur
, puis cliquez sur
Suivant
.
8
Cliquez sur
Confirmation
à partir de la liste située à gauche.
9
Cochez la case
Redémarrer automatiquement le serveur de destination si
nécessaire
, puis cliquez sur
Installer
.
10
Redémarrez l’ordinateur.
Problème Action
Demande de signature de certificat (CSR)
/
Télécharger le certificat signé
ne s’affiche
pas.
Créez un certificat signé par vous et activez
Communication serveur SSL/TLS
.
Pour plus de détails, reportez-vous à "Préparation à l’utilisation de la
communication HTTPS" à la page 260.
Impossible d’importer le certificat. Vérifiez la période de validité du certificat ainsi que le réglage de l’heure de
l’imprimante.
Vérifiez si le mot de passe est correct.
Vérifiez que le type de fichier est PKCS#7/#12 ou x509CACert (extension :
p7b/p12/pfx/cer/crt).
Vérifiez que les informations d’attribut du certificat (utilisation de la
clé/utilisation de la clé étendue) à importer sont définies correctement.
Utilisez Internet Explorer.
Bien qu’un certificat ait été importé, il ne
s’affiche pas.
Pour importer un certificat à utiliser avec le périphérique (reconnaître le
périphérique), importez la clé secrète et un certificat du format PKCS#12
(p12/pfx) sous forme de paire.
La validation du serveur ne fonctionne pas
correctement.
Malgré l’importation d’un certificat racine (fiable) à utiliser pour l’authentification
du serveur, un certificat intermédiaire peut être requis lors de la validation du
chemin.
Lors de l’exécution d’un fichier de certificat avec l’autorité de certification, créez le
certificat avec un format incluant tous les chemins, puis importez ce certificat.
Problème Action