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276 Solución de problemas
Problemas al copiar
Problemas Sugerencias
No se puede hacer una copia. Asegúrese de que pulsó Copia y el equipo está en modo Copia.
Aparecen líneas negras verticales en las copias. Las líneas negras verticales en las copias están causadas típicamente por
suciedad o corrector líquido en la franja de cristal o por suciedad en el hilo de
corona. Limpie la franja de cristal y el cristal de escaneado, así como la barra
blanca y el plástico blanco situados sobre ellos.
Las copias están vacías. Asegúrese de que está cargando el documento correctamente.
Problemas con el escaneado
Problemas Sugerencias
Aparecen errores TWAIN o Windows Image
Acquisition (WIA) cuando comienza el
escaneado. (Windows
®
)
Asegúrese de que el controlador TWAIN o Windows Image Acquisition
(WIA) de Dell está seleccionado como fuente principal en su aplicación de
escaneado.
Aparecen errores TWAIN o ICA cuando
comienza el escaneado. (Macintosh)
Asegúrese de que el controlador TWAIN de Dell está seleccionado como
fuente principal.
También puede escanear documentos utilizando el controlador de escaneado
de ICA.
OCR no funciona. Pruebe a incrementar la resolución de escaneado.
Mensajes de error y mantenimiento
Al igual que con cualquier producto de oficina sofisticado, pueden producirse errores que provoquen la sustitución
de consumibles. Si ocurriera, el equipo identifica el error o mantenimiento rutinario solicitado y muestra el mensaje
adecuado. La tabla muestra los mensajes de error y mantenimiento más comunes.
Siga las instrucciones de las Acciones para mejorar el estado.
Mensaje de error Causa Acción
Alimentac manual
Se eligió el origen de papel
Manual en el controlador
de impresora aunque no
había papel en la ranura de
alimentación manual.
Coloque papel en la ranura de alimentación manual.
Atasco bandeja
Hay un atasco de papel en la
bandeja de papel.
Extraiga la bandeja de papel completamente y retire el papel
atascado. Introduzca firmemente de nuevo la bandeja de papel en
el equipo.
Atasco dobl cara
Hay un atasco de papel en la
bandeja de papel de 2 caras.
Extraiga la bandeja de papel y la bandeja a 2 caras completamente,
abra la cubierta trasera y, a continuación, quite el papel atascado.
Cierre la cubierta trasera y vuelva a colocar con firmeza la bandeja
de papel y la bandeja a 2 caras en el equipo.
Atasco documento
El documento no se insertó
o alimentó correctamente,
o bien el documento
escaneado por la unidad
ADF era demasiado largo.
Retire el papel atascado de la unidad ADF.
Elimine cualquier resto o trozo de papel de la trayectoria del papel
de la unidad ADF.
Pulse Cancelar.