Users Guide

134 Solución de problemas
Problemas de impresión
Problemas Sugerencias
No impreso Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto.
Compruebe si Status Monitor (solo para Macintosh) o el panel de control del equipo indican
algún error.
Compruebe que el equipo está online:
• Windows
®
7 y Windows Server
®
2008 R2
Haga clic en
/Iniciar > Dispositivos e impresoras. Pulse Dell Printer E310dw con el
botón derecho del ratón y, a continuación, pulse Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic
en Impresora en la barra de menús. Asegúrese de que Usar impresora sin conexión está
vacío.
• Windows Vista
®
y Windows Server
®
2008
Haga clic en
/Iniciar > Panel de control > Hardware y sonido > Impresoras. Pulse
Dell Printer E310dw con el botón derecho del ratón. Asegúrese de que Usar impresora
sin conexión no aparece en la lista. Si aparece en la lista, haga clic en esta opción para
establecer el controlador online.
• Windows Server
®
2003
Haga clic en Inicio > Impresoras y faxes. Pulse Dell Printer E310dw con el botón derecho del
ratón. Asegúrese de que Usar impresora sin conexión no aparece en la lista. Si aparece en la
lista, haga clic en esta opción para establecer el controlador online.
• Windows
®
8 y Windows Server
®
2012
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la barra de
menú, haga clic en Configuración > Panel de control > Hardware y sonido > Ver dispositivos
e impresoras. Pulse Dell Printer E310dw con el botón derecho del ratón. Haga clic en Ver lo
que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones de controlador de impresora, seleccione
su controlador de impresora. Pulse Impresora en la barra de menús y compruebe que Usar
impresora sin conexión no esté seleccionado.
• Windows Server
®
2012 R2
Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio. En el grupo Hardware, haga clic en Ver
dispositivos e impresoras. Pulse Dell Printer E310dw con el botón derecho del ratón. Haga
clic en Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las opciones de controlador de impresora,
seleccione su controlador de impresora. Pulse Impresora en la barra de menús y compruebe
que no esté seleccionado Usar impresora sin conexión.
Compruebe que la máquina no esté en modo apagado.
Si el equipo está en modo apagado, pulse
y manténgalo pulsado en el panel de control y,
a continuación, vuelva a enviar los datos para imprimir.
El equipo no imprime o ha
dejado de imprimir.
Mantenga pulsado X (Cancelar) durante unos dos segundos.
El equipo cancelará el trabajo de impresión y lo borrará de la memoria. La impresión podrá estar
incompleta. Vuelva a enviar los datos de impresión.