Users Guide

138 Dépistage des pannes
Mon appareil Dell n’est pas détecté sur le réseau, même après une installation
réussie.
Cause Action Interface
Votre logiciel de sécurité
bloque l’accès de l’appareil au
réseau.
Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès sans afficher de
boîte de dialogue d’alerte de sécurité, même après une installation
correcte.
Pour autoriser l’accès, reportez-vous aux instructions de votre logiciel
de sécurité ou consultez son éditeur.
Câblé/sans fil
Votre appareil Dell n’a pas
d’adresse IP disponible.
Vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau.
Vérifiez que l’adresse IP et le masque de sous-réseau de votre
ordinateur et de l’appareil Dell sont corrects et se trouvent sur le
même réseau.
Pour en savoir plus sur la vérification de l’adresse IP et du masque de
sous-réseau, adressez-vous à votre administrateur réseau.
Câblé/sans fil
Votre appareil Dell n’est
pas connecté au réseau en
utilisant des fonctions sans
fil.
Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d’erreur sur le
rapport imprimé.
Sans fil
Si vous avez procédé à toutes les vérifications et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que votre appareil Dell
n’est toujours pas détecté sur le réseau, désinstallez le pilote d’imprimante, puis réinstallez-le.
Mes paramètres de sécurité ne fonctionnent pas correctement.
Cause Action Interface
Vous n’avez pas accepté le
choix proposé par la boîte de
dialogue d’alerte de sécurité
lors de l’installation du
pilote d’imprimante ou de
l’utilisation des fonctions
d’impression.
Si vous n’avez pas accepté le choix proposé dans la boîte de dialogue
d’alerte de sécurité, la fonction de pare-feu de votre logiciel de
sécurité peut interdire l’accès.
Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès sans afficher de
boîte de dialogue d’alerte de sécurité.
Pour autoriser l’accès, reportez-vous aux instructions de votre logiciel
de sécurité ou consultez son éditeur.
Câblé/sans fil
Le numéro de port requis
pour la configuration des
logiciels de sécurité est peut-
être fermé.
Les fonctions réseau Dell utilisent les numéros de port suivants :
• Impression réseau
*1
: numéros de port 161 et 137/ Protocole UDP
Pour plus d’informations sur l’ouverture du port, reportez-vous aux
instructions du logiciel de sécurité ou consultez son éditeur.
Câblé/sans fil
*1 Windows
®