Operation Manual
Solución de problemas 45
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad de la Guía de información del producto.
NOTA: si necesita asistencia técnica para su escáner, póngase en contacto con el fabricante del
escáner.
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora están conectados firmemente a ésta y al ordenador (consulte
“Configuración de una impresora” en la página 13).
PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA.
Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro
aparato, por ejemplo, una lámpara.
COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA.
1
Haga clic en el botón
Inicio
, en
Panel de control
y, por último, en
Impresoras y otro hardware
.
2
Haga clic en
Ver impresoras o impresoras de fax instaladas
.
Si aparece el modelo de la impresora, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
3
Haga clic en
Propiedades
y, a continuación, en la ficha
Puertos
. Para una impresora paralelo, compruebe
que la opción
Imprimir en los siguientes puertos:
está configurada como
LPT1 (puerto de impresora)
.
Para una impresora USB, asegúrese de que la opción
Imprimir en los siguientes puertos:
está definida
como
USB
.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA.
Consulte las instrucciones de la
documentación suministrada junto a la impresora.
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER.
Consulte la documentación del escáner para obtener
información sobre cómo configurarlo y solucionar problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER.
Asegúrese de que el escáner está desbloqueado si dispone de una lengüeta
o un botón de bloqueo.
REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.
• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre las conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables del escáner están conectados firmemente a éste y al ordenador.