Operation Manual

40 Solución de problemas
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación
o en un disquete o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Aparece una pantalla de color azul
Otros problemas de software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar
el programa.
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS.
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno
similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1 Haga clic en el botón Inicio , seleccione Todos los programas → Accesorios y, a continuación, haga clic
en
Asistente para compatibilidad de programas .
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente .
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
APAGUE EL ORDENADOR. Si no puede conseguir que el ordenador responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta
que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE
DEL SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple con los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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