Operation Manual
54 Solução avançada de problemas
Dell Diagnostics
CUIDADO: Antes de iniciar qualquer procedimento detalhado nesta seção, siga as instruções
de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Caso tenha algum problema com o computador, execute as verificações contidas na seção
“Resolução de problemas” (consulte a página 33) e execute o utilitário Dell Diagnostics antes
de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica.
AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell™.
1
Ligue (ou reinicie) o computador.
2
Quando o logotipo da DELL™ for exibido, pressione <F12> imediatamente.
Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar
a área de trabalho do Microsoft
®
Windows
®
. Depois, desligue o computador (consulte
a página 63) e tente novamente.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque a opção
Boot to Utility
Partition
(Inicializar na partição do utilitário) e pressione <Enter>.
4
Quando a tela
Main Menu
(Menu principal
)
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste
a ser executado (consulte a página 55).
Durante o funcionamento normal, todas
as luzes de diagnóstico acendem e apagam
antes de o sistema ser iniciado.
Se as quatro luzes permanecerem acesas
e o botão liga/desliga ficar com a cor
amarela, provavelmente ocorreu um
erro de conexão ou de fornecimento
de energia ao processador.
NOTA: Se todas as luzes de diagnóstico
acenderem e apagarem, mas o sistema não
inicializar, pode haver um problema com a
fonte de alimentação ou com o processador.
Para conhecer outras possíveis soluções,
consulte a seção “Problemas de energia”
no Manual do proprietário.
Se o sistema não inicializar, conecte o computador
a uma tomada elétrica em funcionamento.
Consulte também a seção “Problemas de energia”
no Manual do proprietário.
Desconecte a fonte de alimentação e verifique
a conexão do cabo de alimentação do processador
com 4 pinos (consulte a seção “Componentes
da placa de sistema” na página 71).
Se não houver problemas de energia e o sistema
não inicializar, entre em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Padrão das luzes Descrição do problema Solução sugerida