Operation Manual

40 Resolução de problemas
Programa não responde
Programa trava repetidamente
NOTA: O software geralmente inclui instruções de instalação em sua documentação ou em um disquete
ou CD.
Programa projetado para uma versão anterior do Windows
Uma tela totalmente azul é exibida
FINALIZE O PROGRAMA.
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique em Aplicativos .
3 Clique no programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa .
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE. Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMA.
O Assistente de compatibilidade de programa configura um programa para execução em ambientes
similares aos ambientes não-Windows XP.
1 Clique no botão Iniciar , aponte para Todos os programas → Acessórios e, em seguida,
clique em
Assistente de compatibilidade de programa .
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar .
3 Siga as instruções exibidas na tela.
DESLIGUE O COMPUTADOR. Se não conseguir obter uma resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga durante, pelo menos, oito a dez segundos até desligar
o computador. Em seguida, reinicie o computador.