Operation Manual

34 Resolução de problemas
Problemas de unidades
CUIDADO: Antes de iniciar qualquer procedimento detalhado nesta seção, siga as instruções
de segurança contidas no Guia de informações do produto.
Problemas na unidade de CD e DVD
NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode causar ruídos,
o que não significa que há defeitos nessas unidades.
NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos
os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.
VERIFIQUE SE O MICROSOFT
®
WINDOWS
®
RECONHECE A UNIDADE. Clique no botão Iniciar e,
em seguida, clique em
Meu computador . Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada,
execute uma varredura completa com seu software antivírus para verificar se há algum vírus e então
removê-lo. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
TESTE A UNIDADE.
• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o disco original esteja
com defeito.
• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.
LIMPE A UNIDADE OU O DISCO. Consulte a seção “Como limpar o computador” na página 116.
VERIFIQUE AS CONEXÕES DE CABOS.
EXECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE. Consulte a seção “Resolução
de incompatibilidades de software e hardware” na página 58.
EXECUTE O DELL DIAGNOSTICS. Consulte a página 54.
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS.
• Clique no ícone de alto-falante, localizado no canto inferior direito da tela.
• Para certificar-se de que o volume esteja audível, clique no controle deslizante e arraste-o para cima.
• Verifique se o som não está sem áudio, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.
VERIFIQUE OS ALTO-FALANTES E A CAIXA ACÚSTICA DE SONS GRAVES. Consulte a seção “Problemas
de som e de alto-falante” na página 47.