Users Guide

8 คู่มือผู้ใช้ ตัวจัดการการแสดงผล Dell
การแก้ไขปัญหา
หาก DDM ไม่สามารถทำางานร่วมกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ DDM จะแสดงไอคอนด้าน
ล่างในถาดการแจ้งเตือนของคุณ
คลิกที่ไอคอน แล้ว DDM จะแสดงข้อความแสดงรายละเอียดความผิดพลาด
โปรดทราบว่า DDM จะทำางานได้รับหน้าจอยี่ห้อ Dell เท่านั้น หากคุณใช้หน้าจอจากผู้
ผลิตรายอื่น DDM จะไม่รองรับ
หาก DDM ไม่สามารถตรวจหา และ/หรือ สื่อสารกับหน้าจอ Dell ที่สนับสนุน โปรด
ดำาเนินการดังต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบปัญหา:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายวิดีโอเข้ากับหน้าจอของคุณและ PC อย่างเหมาะสม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องเสียบขั้วต่อเข้าตำาแหน่งให้แน่น
2. ตรวจสอบ OSD ของหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน DDC/CI แล้ว
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์การแสดงผลล่าสุดที่ถูกต้องจากผู้ให้ผลิตกราฟิกการ์ด
(Intel, AMD, Nvidia ฯลฯ) ไดรเวอร์หน้าจอมักจะเป็นสาเหตุของความผิดพลาดของ DDM
4. ถอดด็อกกิ้งสเตชั่น หรือสายต่อ หรือตัวแปลงระหว่างหน้าจอและพอร์ตกราฟิก สายต่อ ฮับ
หรือตัวแปลงที่มีราคาถูกบางประเภทอาจไม่รองรับ DDC/CI อย่างเหมาะสม และอาจทำาให้
DDM ทำางานผิดพลาดได้ อัพเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์ดังกล่าวหากมีเวอร์ชั่นล่าสุด
5. รีสตาร์ทระบบของคุณ
DDM อาจไม่ทำางานกับหน้าจอต่อไปนี้:
• หน้าจอ Dell ที่เป็นรุ่นก่อนปี 2013 และหน้าจอ Dell รุ่น D-series คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่ม
เติมได้จากเว็บไซต์สนับสนุนผลิตภัณฑ์ Dell
• หน้าจอเล่นเกมที่ใช้เทคโนโลยี Nvidia-based G-sync
• หน้าจอเสมือนจริงและหน้าจอไร้สายที่ไม่สนับสนุน DDC/CI
• หน้าจอ DP 1.2 รุ่นเก่า ๆ บางรุ่นอาจจำาเป็นต้องปิดการใช้งาน MST/DP 1.2 โดยใช้ OSD
ของหน้าจอ