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18 │ Solucionar problemas
Solucionar problemas
Si DDM no funciona con el monitor, DDM mostrará el icono siguiente en la bandeja
de noticaciones.
Haga clic en el icono; DDM mostrará un mensaje de error más detallado.
Tenga en cuenta que DDM solamente funciona con monitores de la marca Dell. Si
utiliza monitores de otros fabricantes, DDM no los admitirá.
Si DDM no puede detectar y/o comunicarse con un monitor de Dell compatible,
lleve a cabo las acciones siguientes para solucionar el problema:
1. Asegúrese de que el cable de vídeo está correctamente conectado entre
el monitor y el equipo. Asegúrese de que los conectores están rmemente
insertados en su posición.
2. Compruebe el menú OSD el monitor para asegurarse de que la funcionalidad
DDC/CI está habilitada.
3. Asegúrese de que tiene el controlador de la tarjeta gráca correcto del
proveedor (Intel, AMD, NVIDIA, etc.). El controlador de grácos suele ser la
causa del error de la funcionalidad DDM.
4. Extraiga cualquier base de acoplamiento, prolongador de cable o convertidor
entre el monitor y el puerto de la tarjeta gráca. Algunos alargadores,
concentradores o convertidores de bajo coste, puede que no admitan la
funcionalidad DDC/CI, por lo que DDM puede fallar. Actualice el controlador del
dispositivo en cuestión si está disponible la versión más reciente.
5. Reinicie el equipo.