Users Guide

故障排除 39
常见现象 您遇到的问题 可能的解决办法
图像残留（由于
显示器长时间显
示一个静态图
像）
淡淡的静态图像
阴影显示在屏
幕上
• 每当不使用显示器时，使用电源管理功能关闭显示
器（有关的详细信息，请参见电源管理模式）。
• 使用动态变化的屏幕保护程序。
与安全相关的
问题
看到冒烟或火花
不要执行任何故障排除步骤。立即与 Dell 联系。
触摸屏问题
特定现象 您遇到的问题 可能的解决办法
触控报告错误
触控功能未对准
或者没有触控
功能
• 使用 Dell 提供的 USB 线连接您的计算机。
• 确保电源线有接地插片。
• 从电源适配器上拔掉然后重新插入电源线，对触控
模块进行自动-校准。
• 确保计算机支持 USB 2.0 或以上。
• 如果计算机检测不到显示器，请关闭/开启显示器或
者拔掉然后重新插入 USB 线。
• 每次开启显示器时，请勿用手或其他物品遮挡屏
幕表面或四周；显示器开启后，请等待屏幕右下
角USB驱动程序安装完毕，然后再执行屏幕触摸操
作。
• 在使用过程中，除了用手指执行屏幕触摸操作外，
请避免其他物品（如衣袖）遮挡光束；否则，可能
影响感应器镜头的发射和接收。
• 当触控功能错位或不起作用时，用洁净的软布轻轻
擦拭6个感应器镜头，以除去灰尘。
触摸屏在节能模
式下没有响应
在节能模式下，
无法通过触控来
唤醒显示器和计
算机
1. 打开“设备管理器”，在“人机设备”下展
开“HID 接口设备”。
2. 右键单击 HID 兼容设备，单击“属性”，选中复
选框以允许设备唤醒计算机。
Windows 7 和
Windows 8 /
Windows 8.1
校准
在触摸屏幕时，
光标不能跟随手
指精确移动。
1. 打开“控制面板”，打开“硬件和声音”，然后打
开“Tablet PC设置”。
2. 选择 Calibration（校准）。
3. 按照说明重新校准屏幕。
注意：当显示器处于睡眠模式时，移动鼠标、按键盘上的任意键或者用力点击两次屏幕
可以唤醒显示器。