Users Guide

Durantelos90díasdelagarantíalimitadade90díasyelprimerañodelrestodegarantíaslimitadas: Durantelos90díasdelagarantíalimitadade90
díasyelprimerañodelrestodegarantíaslimitadas,repararemostodoslosproductosdehardwaredemarcaDellquesenoshayandevueltoycuyos
materialesofabricaciónsehayademostradoquesondefectuosos.Sinopodemosrepararelproducto,losustituiremosporunproductosimilarqueseanuevo
o renovado.
Cuandosepongaencontactoconnosotros,emitiremosunnúmeroRMAparaqueloincluyaconladevolución.Debedevolverlosproductosensuembalaje
originaloenunoequivalente,pagarporadelantadoloscargosdeenvío,yasegurarelenvíooaceptarelriesgosielproductosepierdeosedañaenelenvío.
Ledevolveremoslosproductosreparadosoderepuesto.PagaremoselenvíodelosproductosreparadososustituidossiutilizaunadireccióndelosEstados
Unidos (excluidos Puerto Rico y los territorios y posesiones de EE.UU.). En caso contrario, le enviaremos el producto bajo la modalidad de flete pagadero en
destino.
Sideterminamosqueelproblemanoestácubiertobajoestagarantía,selonotificaremosyelinformaremosdelasalternativasdeserviciodisponibles
mediante el pago de una cuota.
Durantelosañosrestantes:Duranteelperíodorestantedelagarantíalimitada,sustituiremoscualquierpiezadefectuosaporpiezasnuevasorenovadas,si
consideramosquedebesersustituida.Cuandosepongaencontactoconnosotros,lepediremosunnúmeroválidodetarjetadecréditoenelmomentoen
quesoliciteunapiezaderepuesto,peronolecobraremoslapiezaderepuestosiemprequenosdevuelvalapiezaoriginalenunplazode30díasdespuésde
quelehayamosenviadolapiezaderepuesto.Sinorecibimoslapiezaoriginalenunplazode30días,lecargaremosensutarjetadecréditoelprecio
estándaractualenesemomentodedichapieza.
PagaremoselenvíodelapiezasiutilizaunadireccióndelosEstadosUnidos(excluidosPuertoRicoylosterritoriosyposesionesdeEE.UU.).Encasocontrario,
leenviaremoslapiezabajolamodalidaddefletepagaderoendestino.Tambiénincluiremosuncontenedordeenvíoprepagadoconcadapiezaderepuesto
para que lo utilice al devolvernos la pieza sustituida.

¿Ysiadquierouncontratodeservicio?
SielcontratodeservicioesconDell,seleofreceráelserviciobajolostérminosdelacuerdodeservicio.Consultedichocontratoparaobtenerlosdatossobre
cómoobtenerservicio.
Sihacompradoatravésdenosotrosuncontratodeservicioconunodenuestrosproveedoresdeserviciodeterceros,consultedichocontratoparaobtener
losdatossobrecómoobtenerservicio.

¿Cómorepararánmiproducto?
Utilizamospiezasnuevasyrenovadasdediferentesfabricantespararealizarreparacionesengarantíayparacrearsistemasypiezasderepuesto.Los
sistemas y las piezas renovados son piezas o sistemas que se han devuelto a Dell, algunas de las cuales no han sido usadas nunca por un usuario. Todas las
piezasysistemasseinspeccionanypruebanparacomprobarsucalidad.Lossistemasylaspiezasderepuestoestáncubiertosduranteelperíodorestante
delagarantíalimitadadelproductoquehaadquirido.TodaslaspiezasextraídasdelosproductosreparadospasaránaserpropiedaddeDell.

¿Puedotransferirlagarantíalimitada?
Lasgarantíaslimitadasdelossistemassepuedentransferirsielpropietarioactualtransfierelapropiedaddelsistemayregistralatransferenciacon
nosotros.LagarantíalimitadadelamemoriademarcaDellnosepuedetransferir.PodráregistrarlatransferenciaenelsitiowebdeDell:
l  Si es un consumidor particular individual, vaya a www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Siesunclientecomercialdeunaoficinaparticular,unaempresapequeña,mediana,grandeointernacional,vayaa
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Siesunclientedelgobierno,deunainstitucióneducativaosanitaria,ounconsumidorparticularindividualquerealizólacompraatravésdeun
Programa de Compras para Empleados, vaya a www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l SinotieneaccesoaInternet,llameasurepresentantedeatenciónalclienteollameal1-800-624-9897.
TodaslassolicitudesparatransferirlapropiedadestánbajolasoladiscrecióndeDell.Todasestastransferenciasestaránsujetasalostérminosycondiciones
delacuerdodegarantíalimitadaoserviciooriginalylostérminosycondicionesdeventadeDellqueseencuentranenwww.dell.com. Dell no puede
garantizarlaautenticidaddelosproductos,lasgarantíaslimitadas,elservicioolaasistencia,olaprecisióndelaslistasdeproductosquecompreaun
tercero.

PolíticadedevolucionesdeDell(sóloEE.UU.)
DellvaloranuestrarelaciónconustedyofreceunapolíticadedevolucionesparalamayoríadelosproductosquecompredirectamenteaDell.Bajoesta
política,podrádevolveraDell,dentrodelperíododepolíticadedevolucionesaplicable,losproductosquehayacompradodirectamenteaDellparaobtenerun
créditoounreembolsodelpreciodecomprapagado,menoslosgastosdeenvío,manipulaciónyreaprovisionamientoaplicables.
Productos y accesorios de hardware:AnoserquetengaunacuerdodiferenteconDelloexceptotalcomoseindicaenlasecciónsiguiente,todoel
hardware,accesorios,periféricos,piezasysoftwarequeestésinabriryensupaqueteselladoo,sisehaentregadoelectrónicamente,elsoftwarequeno
hayaaceptadohaciendoclicenelbotón“AceptoestosTérminosyCondiciones”, podráserdevueltoenunplazodeveintiún(21)díasapartirdelafechaque
apareceenlahojadeembalajeofacturaparaobteneruncréditoounreembolsodelpreciodecomprapagado,menoslosgastosdeenvío,manipulacióny
reaprovisionamiento aplicables.

NOTA: Antesdeenviarnoslosproductos,asegúresedehacerunacopiadeseguridaddelosdatosdelosdiscosdurosydelrestodedispositivosde
almacenamientodelosproductos.Retiretodalainformaciónconfidencial,depropiedadexclusivaopersonalylosmediosextraíblescomodisquetes,CD
otarjetasPC.Nosomosresponsablesdesuinformaciónconfidencial,depropiedadexclusivaopersonal;delapérdidaocorrupcióndedatos;nidela
pérdidaodañodelosmediosextraíbles.
NOTA: Antesdesustituirlaspiezas,asegúresedehacerunacopiadeseguridaddelosdatosdelosdiscosdurosydelrestodedispositivosde
almacenamiento de los productos. No somos responsables de los datos perdidos o corruptos.