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结果

如果检测程序运行成功，则问题与视频硬件无关。

相关参考资料

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USB 设备故障处理

前提条件

注: 按照步骤 1 至 6 对 USB 键盘或鼠标进行故障处理。对于其他 USB 设备，请转至步骤 7。

步骤

1. 断开键盘和/或鼠标线缆与系统的连接，然后重新连接。

2. 如果问题仍然存在，请将键盘和/或鼠标连接至系统上的另一个 USB 端口。

3. 如果问题得以解决，请重新启动系统，进入系统设置程序，检查是否启用了不工作的 USB 端口。

注: 较旧的操作系统可能不支持 USB 3.0。

4. 检查系统设置程序中是否已启用 USB 3.0。如果已启用，请将其禁用，并查看问题是否已解决。

5. 如果问题仍未解决，请将键盘和/或鼠标更换为可正常工作的键盘或鼠标。

如果问题仍然存在，请继续执行步骤 7，一对连接到系统的其他 USB 设备进行故障处理。

如果问题仍未解决，请继续对与系统相连的其他 USB 设备进行故障处理。

6. 关闭所有连接的 USB 设备，并断开其与系统的连接。

7. 重新启动系统。

8. 如果您的键盘工作正常，请进入系统设置程序，验证集成设备屏幕上已启用所有 USB 端口。如果您的键盘工作不正常，用户还

可以使用远程访问启用或禁用 USB 选项。

9. 检查系统设置程序中是否已启用 USB 3.0。如果已启用，请将其禁用并重新启动系统。

10. 如果系统不可访问，则重置系统内部的 NVRAM_CLR 跳线，并将 BIOS 还原为默认设置。请参阅“系统板跳线设置”部分

11. 重新连接，逐次打开 USB 设备的电源。

12. 如果某个 USB 设备导致了相同的问题，请关闭该设备，并将此 USB 线缆更换为工作状态正常的线缆，然后开启该设备。