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系统内存故障处理

前提条件

小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指

导下进行故障排除和简单维修。任何未经 Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循您的产品附带的安

全说明。

注: 内存插槽不能热插拔。

注: NVDIMM-N 电池不能热插拔。

步骤

1. 如果系统可以操作，请运行相应的诊断程序检测。有关可用诊断程序检测，请参阅“使用系统诊断程序”部分。

如果诊断程序检测指示出现故障，请按照诊断程序检测提供的纠正措施进行操作。

2. 如果系统无法操作，请关闭系统和连接的外围设备，并且拔下系统的电源线。等待至少 10 秒钟，然后将系统重新连接到电源。

3. 打开系统和连接的外围设备，并留意屏幕上的信息。

如果显示错误信息，指示特定内存模块有故障，请转至步骤 12。

4. 进入系统设置程序并检查系统内存设置。必要时对内存设置进行任何更改。

如果内存设置符合所安装的内存，但仍指示存在问题，请转至步骤 12。

5. 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。

6. 卸下系统护盖。

7. 检查内存通道，确保内存填充无误。

注: 请参阅系统事件日志或系统消息查看故障内存模块的位置。重新安装内存设备。

8. 在各自插槽中重置内存模块。

9. 安装系统护盖。

10. 进入系统设置程序并检查系统内存设置。

如果问题未解决，请继续执行步骤 11。

11. 卸下系统护盖。

12. 如果诊断检测程序或错误信息标明特定内存模块有故障，请使用已知正常的内存模块更换该模块。

13. 要对未指定的故障内存模块进行故障处理，请用相同类型和容量的内存模块更换第一个 DIMM 插槽中的模块。

如果屏幕上显示错误信息，这可能表示安装的一个或多个 DIMM 类型有问题、DIMM 未正确安装或 DIMM 有故障。按照屏幕上的

说明解决问题。

14. 安装系统护盖。

15. 在系统进行引导时，注意观察所有显示的错误信息以及系统前面的诊断指示灯。

16. 如果仍存在内存问题，请对每个已安装的内存模块重复步骤 12 到步骤 15。

后续步骤

如果问题仍然存在，请参阅“获得帮助”部分。