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Preguntas frecuentes
1. El ventilador no funciona después de conectarse con el sistema.
● El ventilador se activa por temperatura. El ventilador de la estación de acoplamiento no girará hasta que la estación esté lo
suficientemente caliente para desencadenar un umbral térmico.
●
Viceversa, si la estación de acoplamiento no está suficientemente fría, el ventilador no se detendrá, incluso si desconecta la
estación de acoplamiento del sistema.
2. La estación de acoplamiento no funciona después del ruido de ventilador de alta velocidad.
● Cuando se oiga un fuerte ruido del ventilador, es una advertencia de que la estación de acoplamiento se encuentra en una
condición de alta temperatura. Por ejemplo, la ventilación de la estación de acoplamiento puede estar bloqueada, la estación de
acoplamiento está funcionando en un ambiente de alta temperatura de funcionamiento (> 35 °C), etc. Elimine estas condiciones
anormales de la estación de acoplamiento. Si no elimina la condición anormal, en el peor de los casos, la estación de acoplamiento
se apagará mediante el mecanismo de protección de alta temperatura. Una vez que esto suceda, desenchufe el cable Type-C del
sistema y quite la alimentación de la estación de acoplamiento. Espere 15 segundos y enchufe la alimentación de la estación de
acoplamiento para volver a ponerla en línea.
3. Escucho un ruido de ventilador cuando enchufo el adaptador de CA de la estación de acoplamiento.
● Es una condición normal. Conectar por primera vez el adaptador de CA de la estación de acoplamiento hará que el ventilador gire,
pero que se apague enseguida.
4. Escucho un fuerte ruido del ventilador. ¿Qué ocurre?
● El ventilador de la estación de acoplamiento está diseñado con cinco velocidades de rotación diferentes. Normalmente, la estación
de acoplamiento funcionará con una velocidad de ventilador baja. Si pone la estación de acoplamiento en un ambiente de
temperatura de funcionamiento alta o carga pesada, el ventilador de la estación podría funcionar a alta velocidad. Sin embargo,
esto es normal y el ventilador funcionará a baja/alta velocidad según la carga de trabajo.
Tabla 13. Estados del ventilador
Estado Nombre del estado Velocidad del ventilador (RPM)
0 Ventilador apagado Apagado
1 Mínimo del ventilador 1900
2 Velocidad baja del ventilador 2200
3 Velocidad intermedia del ventilador 2900
4 Velocidad media-alta del ventilador 3200
5 Velocidad alta del ventilador 3600
5. ¿Cuál es la función de la estación de carga?
● La estación de acoplamiento de Dell WD19S puede cargar su dispositivo móvil o batería portátil sin que esté conectado al
sistema. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada a la alimentación externa. El ventilador de la estación de
acoplamiento girará automáticamente si la estación se calienta demasiado. Esto es la condición de funcionamiento normal.
6. ¿Por qué aparece la ventana de instalación de hardware cuando enchufo un dispositivo USB a los puertos de estaciones
de acoplamiento?
● Cuando se enchufa un nuevo dispositivo, el controlador del concentrador USB notifica que se detectó un nuevo dispositivo al
administrador Plug and Play (PnP). El administrador de PnP consulta al controlador del concentrador para todas las ID de hardware
del dispositivo y notifica al sistema operativo de Windows que se debe instalar un nuevo dispositivo. En este caso, el usuario verá
una ventana de instalación de hardware.
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/step-1--the-new-device-is-identified
https://msdn.microsoft.com/en-us/windows/hardware/drivers/install/identifiers-for-usb-devices
7. ¿Por qué los dispositivos periféricos conectados a la estación de acoplamiento dejan de responder después de
recuperarse de una pérdida de alimentación?
● El acoplamiento Dell está diseñado para funcionar con alimentación de CA solamente y no es compatible con la fuente de
alimentación del sistema de devolución (alimentada por el puerto Type-C del sistema). Un evento de pérdida de alimentación hará
que todos los dispositivos en la estación de acoplamiento dejen de funcionar. Incluso cuando restaure la alimentación de CA, la
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