戴尔坞站 WD19S 用户指南 管制型号： K20A 管制类型： K20A001 2 月 2021 年 Rev.
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2021 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc.
目录 章 1: 简介........................................................................................................................................ 4 章 2: 包装内物品.............................................................................................................................. 5 章 3: 硬件要求................................................................................................................................. 7 章 4: 识别部件和功能.......................................................................
1 简介 戴尔坞站 WD19S 设备可以使用 线缆接口将所有电子设备连接到您的系统。将系统连接到坞站将允许您访问所有外围设备（鼠标、键 盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏），不必依次插入系统。 小心: 将系统的 BIOS、系统显卡驱动程序和戴尔坞站 WD19S 驱动程序更新到 www.dell.com/support 上的最新版本，然后再 使用坞站。较旧的 BIOS 版本和驱动程序可能会导致坞站无法被系统识别或无法以最佳状态运行。请始终通过以下网址检查是否 有任何适用于您的坞站的建议固件：www.dell.
2 包装内物品 您的坞站附带下面所示的组件。确保您已接收所有组件并在缺少物品的情况下联系戴尔（参见您的发票了解联系信息）。 表. 1: 包装内物品 目录 规格 1. 带 USB Type-C 线缆 的坞站 2. 电源适配器 3.
表.
3 硬件要求 使用坞站之前，确保您的系统具有 DisplayPort（通过 USB Type-C）旨在支持坞站。 注: 部分戴尔系统支持戴尔坞站。请参阅《戴尔商用对接兼容性指南》，了解支持的系统列表和建议的对接。 硬件要求 7
4 识别部件和功能 图 1: 顶视图 1.
图 2: 前视图 1. USB 3.1 第 1 代/第 2 代 Type-C 端口 2. USB 3.1 第 1 代端口，支持 PowerShare 图 3: 左视图 1. Wedge 形锁插槽 2.
图 4: 后视图 1. DisplayPort 1.4 (2) 2. HDMI2.0 端口 3. USB 3.1 第 1 代/第 2 代 Type-C 端口，支持 DisplayPort 1.4 4. USB 3.1 第 1 代端口 (2) 5. 网络连接器 (RJ-45) 6.
图 5: 底视图 1.
5 重要信息 必须先安装戴尔坞站驱动程序（Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序），然后才能使用坞站获得完整功能。在使用坞站之前，戴 尔建议将系统 BIOS 和显卡驱动程序程序更新到最新版本。较旧的 BIOS 版本和驱动程序可能会导致坞站无法被系统识别或无法以最 佳状态运行。 戴尔强烈建议允许以下应用程序自动安装特定于您的系统和坞站的 BIOS、固件、驱动程序和关键更新： ● Dell | Update - 仅适用于戴尔 XPS、Inspiron 或 Vostro 系统。 ● Dell Command | Update - 适用于戴尔 Latitude、戴尔 Precision 或 XPS 系统。 这些应用程序可在适用于您的产品的“驱动程序和下载”页面进行下载：www.dell.com/support 更新戴尔坞站 WD19S 驱动程序集 要完全支持新一代戴尔坞站 WD19S，强烈建议在 64 位操作系统上安装以下 BIOS/驱动程序。 1. 转至 www.dell.
6 快速设置硬件 步骤 1. 从 www.dell.
2. 将交流适配器连接至电源插座。然后，将交流适配器连接至戴尔坞站 WD19S 上的 7.
图 6: 连接交流适配器 3. 将 USB Type-C 连接器连接至系统。 从 www.dell.
图 7: 连接 USB Type-C 连接器 4.
图 8: 连接多个显示屏 快速设置硬件 17
7 设置外接显示器 主题： 更新适用于您的计算机的显卡驱动程序 配置显示器 显示带宽 显示分辨率表 • • • • 更新适用于您的计算机的显卡驱动程序 Microsoft Windows 操作系统仅包括 VGA 显卡驱动程序。因此，为了实现最佳显卡性能，建议从 dell.com/support 的“显卡”部分下 载适用于您的计算机的戴尔显卡驱动程序。 注: 1. 对于受支持戴尔系统上的 nVidia 独立显卡解决方案： a. 首先，安装适用于您的计算机的英特尔媒体适配器显卡驱动程序。 b. 其次，安装适用于您的计算机的 nVidia 独立显卡驱动程序。 2. 对于受支持戴尔系统上的 AMD 独立显卡解决方案： a. 首先，安装适用于您的计算机的英特尔媒体适配器显卡驱动程序。 b. 其次，安装适用于您的计算机的 AMD 独立显卡驱动程序。 配置显示器 如果连接两个显示屏，请遵循以下步骤： 步骤 1. 单击开始按钮，然后选择设置。 2.
3. 在多个显示屏部分下，选择扩展这些显示屏。 显示带宽 外接显示器需要一定的带宽才能正常工作。分辨率较高的显示器需要更多的带宽。 ● DisplayPort 高比特率 2 (HBR2) 为 5.4 Gbps 每通道最大链路速率。在 DP 超负荷的情况下，有效的数据速率是每条通路 4.3 Gbps。 ● DisplayPort 高比特率 3 (HBR3) 为 8.1 Gbps 每通道最大链路速率。在 DP 超负荷的情况下，有效的数据速率是每条通路 6.5 Gbps。 表. 2: 显示带宽 分辨率 所需的最小带宽 1 x FHD (1920 x 1080) 显示屏 @60 Hz 3.2 Gbps 1 x QHD (2560 x 1440) 显示屏 @60 Hz 5.6 Gbps 1 x 4K (3840 x 2160) 显示屏 @30 Hz 6.2 Gbps 1 x 4K (3840 x 2160) 显示屏 @60 Hz 12.5 Gbps 显示分辨率表 表.
表. 3: WD19S （续） 显示屏端口可用带宽 HBR3（HBR3 x2 通路 - 12.9 Gbps） 单个显示屏（最大分辨 双显示屏（最大分辨 率） 率） DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C：4K (3840 x 2160) @60 Hz 三个显示屏（最大分辨率） ● DP1.4 + MFDP Type-C：FHD (1920 x 1080) @60 Hz ● DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C： ○ 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz ○ 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz ● DP1.4 + DP1.4： QHD (2560 x 1440) @60 Hz ● DP1.4 + HDMI2.0： QHD (2560 x 1440) @60 Hz ● DP1.4 + MFDP Type-C：QHD (2560 x 1440) @60 Hz ● DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0： FHD (1920 x 1080) @60 Hz ● DP1.4 + DP1.
8 卸下 USB Type-C 线缆模块 前提条件 戴尔坞站 WD19S 已连接附带的 USB Type-C 线缆。要卸下/更改线缆模块，请执行以下步骤： 步骤 1.
2. 拧下两颗 M2.
3.
4.
9 技术规格 主题： • • • • LED 状态指示灯 坞接规格 输入/输出 (I/O) 连接器 Dell ExpressCharge 和 ExpressCharge Boost 概览 LED 状态指示灯 电源适配器 LED 表. 4: 电源适配器 LED 指示灯 状态 LED 行为 电源适配器已插入到墙上的插座 闪烁三次 坞接状态指示灯 表. 5: 坞站 LED 指示灯 状态 LED 行为 坞站从电源适配器接收电源 闪烁三次 表. 6: 电缆 LED 指示灯 状态 LED 行为 USB Type-C 主机支持视频 + 数据 + 电源 打开 USB Type-C 主机不支持视频 + 数据 + 电源 熄灭（不会亮起） 表. 7: RJ-45 LED 指示灯 链路速度指示灯 以太网活动指示灯 10 Mb = 绿色 呈琥珀色闪烁 100 Mb = 琥珀色 1 Gb = 绿色 + 橙色 坞接规格 表. 8: 坞接规格 功能 规格 标准 USB 3.1 第 1 代/第 2 代 Type-C 视频端口 ● USB 3.
表. 8: 坞接规格 （续） 功能 规格 ● DisplayPort++ 1.4 x2 网络端口 ● 千兆位以太网 (RJ-45) x1 ● 部分戴尔系统支持从 S3、S4 或 S5 休眠状态进行 LAN 唤醒。有关详细信息，请参 阅平台设置指南。 ● 部分戴尔系统支持 MAC 地址直通。有关详细信息，请参阅平台设置指南。 USB 端口 ● ● ● ● 直流输入端口 7.4 毫米直流输入直流输入端口 x1 USB Type-C 线缆长度 1米 电源传输 戴尔系统 ● 90 W 电源，带 130 W 交流适配器的戴尔系统 ● 130 W 电源，带 180 W 交流适配器的戴尔系统 正面 USB 3.1 第 1 代 x1：戴尔 PowerShare BC1.2；2 A @ 5 V（最大值 10 W） 正面 USB 3.1 第 1 代/第 2 代 Type-C：1.5 A @ 5 V（最大值 7.5 W） 背面 USB 3.1 第 1 代 x2：0.9 A @ 5 V（最大值 4.5 W） 背面 USB 3.1 第 1 代/第 2 代 Type-C 和 DisplayPort 1.
表. 10: I/O 连接器 （续） 端口 连接器 输入/输出端口 ● ● ● ● ● USB 3.1 第 1 代 x 2 USB 3.1 第 1 代，支持 PowerShare x 1 USB 3.1 第 1 代/第 2 代 Type-C 7.4 毫米直流输入端口 x 1 千兆位以太网 (RJ–45) x 1 Dell ExpressCharge 和 ExpressCharge Boost 概览 ● ● ● ● ● Dell ExpressCharge 支持在系统关闭的情况下在一小时内将电池电量从 0 % 充到 80 %，并在约两小时将电量充满到 100 %。 Dell ExpressCharge Boost 支持在 15 分钟内将电池电量从 0 % 充到 35 %。 我们针对处于关闭状态的系统创建了指定充电时间的指标，这与系统处于打开状态时的结果有所不同。 客户必须在 BIOS 中或通过 Dell Power Manager 启用 ExpressCharge 模式以充分利用这些功能。 请使用该表检查您的戴尔 Latitude 或戴尔 Precision 系统的电池大小以确定兼容性。 表.
10 戴尔坞站固件更新 独立坞站固件更新实用程序 注: 提供的信息适用于运行可执行工具的 Windows 用户。对于其他操作系统或更详细的说明，请参阅 www.dell.com/support 上 提供的 WD19 管理员指南。 从 www.dell.com/support 下载 WD19S 驱动程序和固件更新。将坞站对接至系统并启动管理模式中的工具。 1. 等待在各种图形用户界面 (GUI) 窗格中输入的所有信息。 2. 更新和退出按钮会显示在右下角。单击 Update（更新）按钮。 3.
4. 更新状态的有效负载信息显示的上方。 表.
11 常见问题 1. 风扇与系统连接后无法正常工作。 ● 风扇由温度触发。坞站风扇将不会旋转，直至温度高到足以触发散热阈值。 ● 反之亦然，如果坞站冷却不足，则风扇将不会停止，即使您断开坞站与系统的连接。 2. 高速风扇噪音后坞站不能工作。 ● 听到响亮的风扇噪音时，是警告您坞站处于某些类型的热条件下。例如，坞站中的通风孔被阻塞或者坞站在高温 (> 35C) 等 环境下运行。请从坞站消除这些异常情况。如果您不消除异常情况，在最坏的情况下，坞站将通过温度过高的保护机制关 闭。一旦发生这种情况，请从系统拔下 Type-C 线缆并移除坞站的电源。然后，等待 15 秒并插入坞站电源以使坞站恢复在 线。 3. 当我插入坞站的交流适配器时听到风扇噪音。 ● 这属于正常情况。第一次插入坞站的交流适配器将触发风扇旋转，但它随后会很快关闭。 4. 我听到响亮的风扇噪音。问题出的哪里？ ● 坞站风扇设计为五种不同的旋转速度。通常，坞站运行时风扇低速旋转。如果坞站的负荷加重或者处于高温运行环境，则坞 站风扇可能变为高速旋转。但这是正常状况，风扇的低速/高速旋转取决于工作负荷。 表.
12 故障处理戴尔坞站 WD19S 主题： • 症状和解决方案 症状和解决方案 表.
表. 14: 症状和解决方案 （续） 症状 建议的解决方案 ● 如果 BIOS 设置有一个 USB Enabled/Disabled 选项，确保已 设置为 Enabled。 ● 确认在 Windows 设备管理器中是否检测到设备并且已安装正 确的设备驱动程序。 ● 确保坞站安全地连接至笔记本系统。尝试断开坞站与系统的 连接并重新连接。 ● 检查 USB 端口。尝试将 USB 设备插入另一个端口。 ● 首先通过断开连接 Type-C 线缆和从坞站卸下电源适配器来 关闭坞站。然后，通过将电源适配器连接到坞站启动坞站， 然后再将 Type-C 线缆连接至系统。 高带宽数字内容保护 (HDCP) 内容在连接的显示器上未显示。 ● Dell Dock 支持 HDCP，最高 HDCP 2.2。 注: 用户显示器/显示屏必须支持 HDCP 2.
表. 14: 症状和解决方案 （续） 症状 建议的解决方案 ● 首先通过断开连接 Type-C 线缆和从坞站卸下电源适配器来 关闭坞站。然后，通过将电源适配器连接到坞站启动坞站， 然后再将 Type-C 线缆连接至系统。 显示电源适配器尺寸较小的警告消息并且线缆 LED 不亮。 ● 坞站连接器已从系统的 USB 端口断开连接。请从系统重新连 接坞站线缆，等待 15 秒或更长时间，然后再次坞接。 无外部显示。USB 或数据和线缆 LED 不亮。 ● 坞站连接器已从系统的 USB 端口断开连接。请重新连接坞站 连接器。 ● 如果上述步骤不起作用，则断开坞站连接，然后重新引导系 统。 当系统或坞站移动时，线缆 LED 将熄灭。 ● 当坞站线缆连接到系统时，避免移动系统/坞站。 使用 Ubuntu 18.
13 获取帮助 主题： 联系戴尔 • 联系戴尔 前提条件 注: 如果您不能连接至 Internet，您可以在您的购买发票、装箱单、账单或戴尔产品目录中找到联系信息。 关于此任务 戴尔提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务在您所在的地区 可能不提供。如要联系戴尔解决有关销售、技术支持或客户服务问题： 步骤 1. 访问 Dell.com/support。 2. 选择您的支持类别。 3. 在页面底部的选择国家/地区下拉列表中，确认您所在的国家或地区。 4.
