Users Guide

Felsökning av Dell dockningsstation WD19
Symptom och lösningar
Tabell 15. Symptom och lösningar
Symptom Förslag på lösningar
1. Ingen video på bildskärmarna som är anslutna till High Definition
Multimedia Interface (HDMI) eller DisplayPort (DP) -porten på
dockningsstationen.
• Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för datorn och
dockningsstationen är installerade på datorn.
• Se till att datorn är säkert ansluten till dockningsstationen.
Försök att koppla från och koppla tillbaka dockningsstationen
till den bärbara datorn.
• Koppla loss båda ändarna på videokabeln och kontrollera efter
skadade/böjda stift. Återanslut kabeln säkert till skärmen och
dockningsstationen.
• Se till att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är korrekt
ansluten till monitorn och dockningsstationen. Se till att du
väljer rätt videokälla på din bildskärm (se dokumentationen till
din bildskärm för mer information om hur du ändrar
videokällan).
• Kontrollera upplösningsinställningarna på datorn. Din skärm kan
stödja högre upplösningar än vad dockningsstationen kan
stödja. Se Skärmupplösningstabellen för mer information om
maximal upplösningskapacitet.
• Om din bildskärm är ansluten till dockningsstationen kan
videoutgången på datorn vara inaktiverad. Du kan aktivera
videoutmatningen med hjälp av Windows Control Panel eller
hänvisa till användarhandboken på datorn.
• Om endast en bildskärm visas, medan den andra inte visas, gå
till Windows bildskärms-egenskaper, och under Flera
bildskärmar välj utdata för den andra bildskärmen.
• Med hjälp av Intel-grafik och LCD-system kan endast två
ytterligare skärmar stödjas.
• För nVIDIA eller AMD-diskret grafik stöder dockan tre externa
skärmar plus LCD-systemet.
• Prova med en annan bildskärm och kabel som är känd för att
vara bra, om möjligt.
2. Videon på den anslutna bildskärmen är förvrängd eller flimrar.
• Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna. Mer information
om hur man återställer bildskärmen till fabriksinställningarna
finns i användarhandboken för din bildskärm.
• Kontrollera att videokabeln (HDMI eller DisplayPort) är korrekt
ansluten till monitorn och dockningsstationen.
• Koppla ifrån och koppla tillbaka bildskärmen/bildskärmarna från
dockningsstationen.
• Slå först av dockningsstationen genom att koppla från typ-C
kabeln och ta bort strömadaptern från dockningsstationen. Slå
sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till
dockningen innan du ansluter typ-C kabeln till din dator.
• Docka ur och starta om systemet om stegen ovan inte
fungerar.
3. Videon på den anslutna bildskärmen visas inte som en utökad
skärm.
• Kontrollera att Intel HD Graphics-drivrutinen är installerad i
Windows Enhetshanteraren.
12
26 Felsökning av Dell dockningsstation WD19