Users Guide

徵兆 建議的解決方案
• 嘗試將音效纜線重新插入至擴充基座上的外接式喇叭輸出。
• 先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以
關閉擴充基座電源。接著，將電源變壓器連接至擴充基座以
開啟擴充基座電源，再將 Type-C 纜線連接至電腦。
5. 擴充基座上的 USB 連接埠無法正常運作。 • 確定您的電腦上已安裝電腦和擴充基座適用的最新 BIOS 和
驅動程式。
• 如果您的 BIOS 設定有 USB Enabled/Disabled (USB 已啟用/
已停用) 選項，請確定它已設定為 Enabled (已啟用)。
• 確認 Windows 裝置管理員是否已偵測到此裝置，並且已安裝
正確的裝置驅動程式。
• 確定擴充基座已牢固地連接至筆記型電腦。嘗試拔下擴充基
座，然後重新連接至電腦。
• 檢查 USB 連接埠。嘗試將 USB 裝置插入另一個連接埠。
• 先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以
關閉擴充基座電源。接著，將電源變壓器連接至擴充基座以
開啟擴充基座電源，再將 Type-C 纜線連接至電腦。
6. 高頻寬數位內容保護 (HDCP) 內容無法在連接的顯示器上顯
示。
• Dell 擴充基座支援 HDCP (最高 HDCP 2.2)。
註: 使用者的顯示器必須支援 HDCP 2.2
7. LAN 連接埠無法正常運作。 • 確定您的電腦上已安裝電腦和擴充基座適用的最新 BIOS 和
驅動程式。
• 確定 Windows 裝置管理員中已安裝 RealTek Gigabit 乙太網路
控制器。
• 如果您的 BIOS 設定有 LAN/GBE Enabled/Disabled
(LAN/GBE 已啟用/已停用) 選項，請確定它已設定為
Enabled (已啟用)。
• 確定擴充基座和集線器/路由器/防火牆上的乙太網路纜線已
牢固地連接。
• 檢查乙太網路纜線的狀態 LED 以確認連線狀態。如果 LED 未
亮起，請重新連接乙太網路纜線的兩端。
• 先拔下 Type-C 纜線，然後從擴充基座卸下電源變壓器，以
關閉擴充基座電源。接著，將電源變壓器連接至擴充基座以
開啟擴充基座電源，再將 Type-C 纜線連接至電腦。
8. 重新連接至主機後，纜線 LED 未亮起。
• 確定 WD19 已連接至 AC 電源。
• 確定筆記型電腦已與擴充基座連接。嘗試再次拔下擴充基
座，然後重新連接。
9. USB 連接埠無法在作業系統啟動前的環境中正常運作。 • 如果您的 BIOS 具有 USB Configuration (USB Thunderbolt 組
態) 頁面，請確定勾選下列選項：
• 1. Enable USB Boot Support (啟用 USB 開機支援)
• 2. Enable External USB Port (啟用外接式 USB 連接埠)
10. PXE 開機在擴充基座上無法正常運作。 • 如果您的 BIOS 具有整合式 NIC 頁面，請選取 Enabled
w/PXE (已啟用 w/PXE)。
• 如果您電腦的 BIOS 設定具有 USB Configuration (USB
Thunderbolt 組態) 頁面，請確定勾選下列選項：
• 1. Enable USB Boot Support (啟用 USB 開機支援)
11. USB 開機無法正常運作。 • 如果您的 BIOS 具有 USB Configuration (USB Thunderbolt 組
態) 頁面，請確定勾選下列選項：
• 1. Enable USB Boot Support (啟用 USB 開機支援)
• 2. Enable External USB Port (啟用外接式 USB 連接埠)
12. 連接 Type-C 纜線時，在 Dell BIOS 設定的 Battery Information
(電池資訊) 頁面中，AC 變壓器顯示為「未安裝」。
• 1. 確定 Dell 擴充基座 WD19 已牢固地連接至其專屬的變壓器
(130 W 或 180 W)。
故障排除 Dell 媒體插槽座 WD19 27