Dell DL4000 设备 发行说明
注、小心和警告 注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2016 Dell Inc. 保留所有权利。本产品受美国、国际版权和知识产权法律保护。Dell ™和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在美国和/或其他管辖区域的商标。所有此处提及的其他商标和产品名称可能是其各自所属公司的商标。 2016 – 02 Rev.
目录 1 简介...........................................................................................................................5 关于 Dell DL4000 设备.......................................................................................................................... 5 有关 Rapid Recovery..............................................................................................................................5 您可能需要的其他信息...................................................................................
尝试使用 SATA 设备配置时不显示任何错误消息..................................................................................14 OpenManage Server Administrator 问题............................................................................................ 14 OpenManage Server Administrator 无法正常安装..............................................................................14 OpenManage Server Administrator 无法更新状态..............................................................................14 任务失败异常错误...........................
1 简介 本说明文件描述了 Dell DL4000 设备的重要产品信息和其他信息。此版本中新增了功能 Rapid Recovery 6.0。 注: 有关本版本中新功能的更多信息，请参阅 dell.
使用入门指南 提供系统功能、设置系统和技术规范的概述。此说明文件也已随系统附带。 用户手册 提供有关系统功能的信息，并说明如何排除系统故障以及如何安装或更换系统组件。 部署指南 提供有关硬件部署和 AppAssure 设备初始部署的信息。 用户指南 提供关于配置和管理系统的信息。 OpenManageServe 提供有关使用 Dell OpenManage Server Administrator 管理您的系统的信息。 r Administrator 用 户指南 系统安装说明 提供有关如何针对 AppAssure 解决方案设置硬件和安装软件的信息。 资源介质 系统随附的任何介质，用于配置和管理系统的说明文件和工具，包括与操作系统、系统 管理软件、系统更新软件以及随系统购买的系统组件相关的说明文件和工具。 互操作性指南 提供有关 DL4000 设备支持的软件和硬件的信息，以及使用注意事项、建议和规则。 在许可证门户中注册设备 1. 在 Web 浏览器中，导航至许可证门户（其网站 URL 在您购买产品时收到的电子邮件中提供）。 2.
Rapid Recovery 的已知问题和限制 2 注: Rapid Recovery 版本 6.0.1 仅有英文版。如果从之前版本的本地化版本（例如 AppAssure 5.4.
安装目录。Chrome 安装目录路径通常为：C:\Program Files (x86)\Google \Chrome\Application。 在创建 RASR USB 驱动器时，“设备备份”选项卡冻结 说明 创建 RASR USB 驱动器时，设备备份选项卡冻结。 注: 您仍可访问 Core 控制台上的其他页面。 解决方法/解决方案 等待 RASR USB 驱动器创建完成后再访问备份选项卡。 注: 创建 RASR USB 驱动器需要耗时约 30 分钟。 在“设备备份”选项卡中创建 RASR USB 驱动器时，显示错误 消息 说明 在“设备备份”选项卡可能出现错误消息：The following critical files and/or directory paths required for RASR USB drive creation are missing: winre.wim, bootmgr, bmr（以下创建 RASR USB 驱动器所需的关键 文件和/或目录路径缺失：winre.
在 Rapid Recovery 6.0 中创建的 DVM 存储库无法挂载于 AppAssure 5.4.3 中 说明 在设备上进行出厂恢复之后，Rapid Recovery 6.0 上的 DVM 存储库由于确定存储库的 方式的变化而无法挂载至 AppAssure 5.4.3。 解决方法/解决方案 升级到 Rapid Recovery 6.0 然后使用打开现有存储库选项。 如果在 Rapid Recovery 6.0 中创建了存储库，并且出厂恢复后在 AppAssure 5.4.3 中 存在存储库，则直接升级至 Rapid Recovery 6.0。 在升级到 Rapid Recovery 6.
当 ESX(i) 主机脱机时，Rapid Recovery 6.
AppAssure 的已知问题和限制 3 创建 RASR USB 盘时显示错误 说明 在创建 RASR USB 盘时，显示此消息：Unable to connect to Dell storage management Web service.
Dell Storage Management Web Service 启动失败 说明 由于与 Broadcom 驱动程序冲突，Dell Storage Management Web Service 启动失 败。 解决方法/解决方案 下载并安装最新 QLogic 驱动程序。转至 www.Dell.
安装错误的 RUU 导致 DL Appliance 中的功能被挂起 说明 在 DL Appliance 中安装错误的 Recovery and Update Utility (RUU) 导致功能被破坏或 无法正常工作 解决方法/解决方案 每个 DL Appliance 都有一个唯一的 RUU。要下载正确的 RUU，请转至 www.Dell.com/support，单击服务器、存储和网络 → Dell 软件 DL 4300 → 驱动程 序和下载 → 类别 → IDM → Dell DL4000 系列设备（DL4300 和 DL4000） Recovery and Update Utility。 “设备”选项卡丧失功能 说明 解决方法/解决方案 有时您可能会看到“设备”选项卡未响应。不断旋转的进度按钮处于卡住状态。 1. 重新启动 Internet Information Service Manager。 2. 按照给定的顺序重新启动服务： a. Windows 管理规范 b. SRM Web 服务 c. AppAssureCore 3. 清除浏览器高速缓存。 4.
解决方法 刷新窗口，请按 F5。 卸载存储库时不显示警告 说明 卸载存储库时不显示警告。 解决方法 重新装载卷。有关更多信息，请参阅 Dell DL4000 Appliance User’s Guide（Dell DL4000 设备用户指南）中的“重新装载卷”主题。 配置向导创建 RASR 或 Windows 备份 LUN 失败 说明 配置向导创建 RASR 文件或 Windows 备份 LUN 失败。 解决方法 重新引导或重试。 注: 配置向导仅部分成功时会创建重复的 LUN。使用 Server Administrator 删除重 复的 LUN。 尝试使用 SATA 设备配置时不显示任何错误消息 说明 使用 SATA 设备配置存储时不显示错误消息。 解决方法 DL4000 或 MD1200 系统不支持 SATA 设备。 OpenManage Server Administrator 问题 说明 由于 DL4000 设备中各个子系统之间的复杂交互，OpenManage Server Administrator 不一定始终运行正常。 解决方法/解决方案 重新启动 DSM SM
注: Services（服务）窗口可指引您重新启动其他服务。如果问题在重新启动服务 后仍存在，请重新启动设备。 任务失败异常错误 说明 Task failed with exception（任务失败异常）错误消息不提供另外信息，有时 表示瞬时 Windows 事件。 解决方法/解决方案 重试此操作。操作应当在没有其他错误的情况下完成。 Recovery and Update Utility 花费很长时间才能完成 说明 在加入域后运行 Recovery and Update Utility 时，完成时间超过 90 分钟。 解决方法/解决方案 要加快 Recovery and Update Utility 的运行速度，请以本地管理员身份登录机器，不 要登录域。启动 Recovery and Update Utility，然后登录到域。 MD1200 机柜的意外更换导致报告不准确 说明 MD1200 机柜的意外更换可导致数个工具中的结果不正确。 解决方法/解决方案 纠正机柜配置后，重新启动并完成 AppAssure 设备配置向导中的所有步骤。 AppAssure 桌面快捷方式对域用户不显示
2. 重新启动设备。 3. 连接至少一个以太网端口。 4. 启动 AppAssure 设备配置向导并选择至少一个 NIC 端口用于配置。 无法关闭消息 说明 如果在存储配置过程中出现错误的情况下尝试关闭 AppAssure 设备配置向导，就会出 现消息提示您稍候。设备将停止响应，您无法关闭显示的消息。 解决方法/解决方案 使用系统任务管理器关闭 AppAssure 设备配置向导。然后重新启动 AppAssure 设备配 置向导并完成配置。 许可证密钥安装失败 说明 各个组件的许可证密钥安装失败之后，设备没有为软件许可证显示红色的 X 。 解决方法/解决方案 再次运行许可证密钥安装。 许可证密钥安装和 AppAssure 设备配置向导失败 说明 在使用 AppAssure 设备配置向导时如果输入不正确的数据（例如不正确的主机名、域 凭据等），设备配置会失败。 重新启动之后，AppAssure 设备配置向导可能继续失败，因为 AppAssure 服务没有被 自动启动。 如果 AppAssure 服务不在运行，则许可证密钥安装也将失败。 解决方法/解决方案 1.
当显示分辨率更改时，存储配置窗口没有重新调整大小 说明 解决方法/解决方案 在存储配置窗口打开的情况下，如果您更改显示分辨率，则存储配置窗口不会随显示分 辨率的更新而重新调整大小 • 使用最小显示分辨率 1024 x 768。 • 在 AppAssure 设备配置向导运行期间不要更改显示分辨率。 • 关闭并重新启动 AppAssure 设备配置向导。 17
4 获得帮助 联系 Dell 注: Dell 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您不能连接至 Internet，您可以在您的购买发 票、装箱单、账单或 Dell 产品目录中找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而 不同，某些服务在您所在的地区可能不提供。 有关销售、技术支持或客户服务问题，请联系 Dell： 1. 访问 dell.com/contactdell。 2. 从交互式世界地图中选择您所在的国家或地区。 当您选择了一个地区时，随即显示该选定地区的相应国家。 3. 在所选国家/地区下选择相应的语言。 4. 选择您的业务部门。 将显示所选业务部门的支持主页。 5.
