Deployment Guide

5. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, kann sich das Gerät nicht mit der Maschine verbinden, um diese zu
sichern. So beheben Sie den Fehler:
a) Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität.
b) Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen.
c) Überprüfen Sie, ob die AppAssure-Dienste und RPC ausgeführt werden.
d) Überprüfen Sie die DNS-Lookups (falls vorhanden)
Überprüfen der Netzwerkkonnektivität
So überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität:
1. Öffnen Sie auf dem Client-System, mit dem Sie sich verbinden wollen eine Befehlszeilenschnittstelle.
2. Führen Sie den Befehl ipconfig aus und notieren Sie sich die IP-Adresse des Clients.
3. Öffnen Sie auf dem System eine Befehlszeilenschnittstelle.
4. Führen Sie den Befehl ping <IP address of client> aus.
5. Verfahren Sie je nach Ergebnis wie folgt:
– Wenn der Client auf das Ping nicht antwortet, dann überprüfen Sie die Konnektivität des Servers und die
Netzwerkeinstellungen.
– Wenn der Client antwortet, dann überprüfen Sie, ob die Firewall-Einstellungen ein Ausführen der
AppAssure-Komponenten zulassen.
Überprüfen der Firewall-Einstellungen
Wenn der Client ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist, jedoch durch die AppAssure-Kern-Konsole nicht
erkannt wird, dann überprüfen Sie die Firewall, um sicherzugehen, dass eingehende und ausgehende Kommunikationen
erlaubt sind.
So überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf dem AppAssure-Kern und alle Clients, die dieser sichert:
1. Klicken Sie auf dem AppAssure-Gerät auf Start → Systemsteuerung.
2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf System und Sicherheit, und klicken Sie unter Windows Firewall auf
Firewall-Status überprüfen.
3. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen.
4. Klicken Sie auf dem Bildschirm Windows Firewall mit erweiterter Sicherheit auf Eingehende Regeln.
5. Vergewissern Sie sich, dass für den AppAssure-Kern und die Ports in der Spalte Aktiviert Ja angezeigt wird.
6. Wenn die Regel nicht aktiviert ist, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den AppAssure-Kern und wählen
Sie
Regel aktivieren aus.
7. Klicken Sie auf Ausgehende Regeln und überprüfen Sie den AppAssure-Kern in gleicher Weise .
Überprüfen der Namensauflösung (falls vorhanden)
Wenn die Maschine, die Sie sichern wollen DNS verwendet, dann überprüfen Sie, ob Forward- und Reverse Lookups
korrekt sind.
So stellen Sie sicher, dass die Reverse Lookups korrekt sind:
1. Gehen Sie im AppAssure-System in C:\Windows\system32\drivers\etc Hosts.
2. Geben Sie die IP-Adressen aller Clients ein, die auf das DL4000 sichern.
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