Dell DL1300 设备 发行说明
注、小心和警告 注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2016 Dell Inc. 保留所有权利。本产品受美国、国际版权和知识产权法律保护。Dell 和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在 美国和/或其他管辖区域的商标。所有此处提及的其他商标和名称可能是其各自所属公司的商标。 2016 - 05 Rev.
目录 1 简介...........................................................................................................................5 关于 DL1300 Dell 设备...........................................................................................................................5 关于 DL 设备软件................................................................................................................................... 5 您可能需要的其他信息....................................................................................
Dell DL 设备应用程序在 Recovery and Update Utility 期间失败并显示错误...................................... 16 重新引导设备时，将为存储库 VD 分配一个随机的驱动器号............................................................... 16 Recovery and Update Utility（版本号 184）升级和出厂还原后，重新装载两个控制器失败............. 16 请勿在主机名中使用下划线.................................................................................................................. 17 创建 RASR USB 盘时显示错误.....................................................................................................
1 简介 本说明文件介绍了运行 AppAssure 和 Rapid Recovery 的 Dell DL1300 设备的重要产品信息和限制。 关于 DL1300 Dell 设备 DL1300 设备设计用于多种环境。其深度仅 15.
系统安装说明 介绍如何在设备上设置硬件和安装软件的信息。 用户手册 提供有关系统功能的信息，并说明如何排除系统故障以及如何安装或更换系统组件。 部署指南 提供有关硬件部署和设备初始部署的信息。 用户指南 提供关于配置和管理系统的信息。 发行说明 介绍 Dell DL1300 设备的产品信息和其他信息。 互操作性指南 介绍设备支持的软件和硬件的信息，以及使用注意事项、建议和规则。 OpenManage Server Administrator 用户 指南 提供有关使用 Dell OpenManage Server Administrator 管理您的系统的信息。 在许可证门户中注册设备 1. 在 Web 浏览器中，导航至许可证门户（其网站 URL 在您购买产品时收到的电子邮件中提供）。 2. 在 Register（注册）页面的 Email Address（电子邮件地址）文本框中，输入与您的合同关联的电子邮件 地址。 3. 为您的设备输入许可证编号或服务标签。 如果您有多个设备，请在输入服务标签或许可证编号后按 键以输入附加编号。 4.
Rapid Recovery 的已知问题和限制 2 注: Rapid Recovery 版本 6.0.2 可用。如果从之前版本的本地化版本（例如 AppAssure 5.4.3）升级，请 注意升级后的 Rapid Recovery 组件，包括 Core 控制台和 PowerShell 模块仅有英文版本可供使用。 下载 DL 设备日志功能失败 说明 单击 Download DL Appliance Log（下载 DL 设备日志）面板上的 Collect Logs（收 集日志）后，没有显示任何结果。Download DL Appliance Log（下载 DL 设备日志） 对 Rapid Recovery 6.0.2 不起作用。 解决方法/解决方案 要手动定位系统中的日志： 1. 单击 Collect Logs（收集日志）。 等待直到 Collect Server Logs（收集服务器日志）后台作业完成。可在 Core GUI 的 Events（事件）选项卡或页面右上角正在运行的任务下拉列表中跟踪作业状 态。 2. 转至 C:\ProgramData\AppRecovery\OMSA_logs。
解决方法/解决方案 1. 转至 Repository（存储库）选项卡。 2. 单击您要扩展的存储库旁边的 Add Storage location（添加存储位置）。 3. 指定指向存储库卷的路径（该路径在以下装载点下可用：C:\DLDisks \\disk_） 在路径名中指定新存储库文件的文件夹。建议使用 File_X 作为文件夹的名称。现 有的存储库采用 File_0 或 File_1 作为文件夹名称。 4. 使用以下公式输入扩展的大小：扩展大小 = 许可的总容量 — 当前存储库大小 5.
创建 RASR USB 驱动器时 Appliance Backup（设备备份）选 项卡停止响应 说明 创建 RASR USB 驱动器时，Appliance Backup（设备备份）选项卡冻结。 注: 您仍可访问 Core 控制台中的其他页面。您可以在 Core 的 Events（事件）选 项卡中跟踪 RASR USB 驱动器创建进度。 解决方法/解决方案 等待 RASR USB 驱动器创建完成后再访问备份选项卡。 注: 创建 RASR USB 驱动器需要耗时约 30 分钟。 在“设备备份”选项卡中创建 RASR USB 驱动器时，显示错误 消息 说明 在“设备备份”选项卡可能出现错误消息：The following critical files and/or directory paths required for RASR USB drive creation are missing: winre.wim, bootmgr, bmr（以下创建 RASR USB 驱动器所需的关键 文件和/或目录路径缺失：winre.
在 Rapid Recovery 6.0 中创建的 DVM 存储库无法在 AppAssure 5.4.3 中装载 说明 在设备上进行出厂恢复之后，Rapid Recovery 6.0 上的 DVM 存储库由于确定存储库的 方式的变化而无法挂载至 AppAssure 5.4.3。 解决方法/解决方案 升级到 Rapid Recovery 6.0 然后使用打开现有存储库选项。 如果在 Rapid Recovery 6.0 中创建了存储库，并且出厂还原后 AppAssure 5.4.3 中存 在存储库，则立即（Appliance GUI 中的第一步）升级至 Rapid Recovery 6.0。 在升级到 Rapid Recovery 6.
当 ESX(i) 主机脱机时，Rapid Recovery 6.
AppAssure 的已知问题和限制 3 注: 建议您使用 AppAssure 设备配置向导更改主机名。如果已完成配置，请手动将计算机名更改为以前 的名称。 注: 请勿在 HDD 上创建或删除虚拟磁盘，否则会导致存储配置和/或存储库恢复出现问题。 试用许可证没有 SQL 功能 说明 在初始配置期间，系统会为每个 DL 设备提供一个试用许可证，但试用许可证不支持 SQL 功能。 解决方法/解决方案 要启用 SQL 功能，请激活购买的许可证。 Provisioning（配置）选项卡在升级许可证后没有刷新 说明 升级许可证并扩展存储库后，Provision（配置）选项卡没有刷新。 解决方法/解决方案 如果 Provision（配置）选项卡没有刷新，您仍可继续扩展操作。系统拥有考虑真实许 可证的其他验证逻辑。 重新装载卷时，如果移除设备上的其中一个装载点，将发生错 误 说明 解决方法/解决方案 12 在多个控制器上配置存储库并移除其中一个装载点时，将显示错误：Failed read consistency lock on IsSpare_AC or MediaPresent_DiskDri
7. 单击 OK（确定）。 8. 刷新 Repositories（存储库）选项卡。 DL Appliance Backup（DL 设备备份）选项卡中的内容在运 行 Recovery and Update Utility 后丢失 说明 通过 Recovery and Update Utility (RUU) 恢复设备并重新启动 AppAssure Core Web 控制台后，如果 RUU 运行时打开了 Web 浏览器，则 Appliance Backup（设备备份） 选项卡中的内容将会消失。 解决方法/解决方案 清除浏览器高速缓存，关闭浏览器，并启动 AppAssure Core Web 控制台。 在第二个 PowerEdge RAID 控制器上配置虚拟驱动器用于备 用虚拟机失败 说明 解决方法/解决方案 如果第一个控制器上存在存储库，您将无法在第二个 PowerEdge RAID 控制器上配置 虚拟驱动器用于备用虚拟机。单击第二个控制器旁边的 Provision（配置）选项卡时， 将显示以下错误消息：DL1300 supports only one repository.
图 1: AppAssure Core 和 AppAssure 事件日志中显示的非本地化消息 Recovery and Update Utility 版本 99 失败 说明 快速设备自行恢复 (RASR) 更新期间，DL 设备上的 Recovery and Update Utility (RUU) 版本 99 失败。 解决方法/解决方案 请勿使用版本 99。如果您已安装版本 99，请升级至最新的 RUU。 Appliance（设备）选项卡上的 Remount volumes（重新装 载卷）按钮没有重新装载存储库卷 说明 如果删除存储库磁盘中的装载点，则 Appliance（设备）选项卡上的 Remount volumes（重新装载卷）按钮不起作用。 解决方法/解决方案 要还原卷装载点： 14 1. 打开 Repository（存储库）选项卡，然后展开错误存储库。 2. 复制存储库文件路径。 3.
4. 查找存储库磁盘，该磁盘名称包含存储库信息。 5. 右键单击磁盘，然后选择 Change drive letter and paths（更改驱动器号和路 径）。 6. 单击添加。 7. 在 NTFS 文件夹中选择 Mount（装载）。 8. 粘贴在步骤 2 中复制的路径。 9. 要删除 File_X，请编辑该路径。（例如，如果存储库的路径为 C:\DLDisks \Repository 1\disk_1234567890\File_0，您必须将其更改为 C:\DLDisks \Repository 1\disk_123456790）。 10. 单击 OK（确定）。 11. 对您在步骤 2 中可看到的所有存储库路径（如果不同）重复上述操作。如果忽略 File_X 编号后路径的其余部分相同，则无需重复此步骤。 12.
从 MD1400 机柜卸下硬盘驱动器后，磁盘状态显示不正确 说明 在 Controller（控制器）页面的 Appliance（设备）选项卡下，未从控制器卸下的硬 盘驱动器的磁盘状态更改为黄色，而卸下的硬盘驱动器状态仍保持绿色。 注: 如果 Controller（控制器）页面已打开并且您在该页面打开时尝试卸下驱动 器，将会出现此问题。 解决方法/解决方案 刷新该页面或等待 30 秒。 Dell DL 设备应用程序在 Recovery and Update Utility 期间 失败并显示错误 说明 Dell DL 设备应用程序在 Recovery and Update Utility (RUU) 期间失败并显示错误 There was an error while installing Dell DL Appliance（安装 Dell DL 设备时出错）。 解决方法/解决方案 请联系支持部门。RUU 是一项重要工具，它引入了许多对环境的更改；如果某些步骤 无法执行，系统可能会处于不一致状态。 重新引导设备时，将为存储库 VD 分配一个随机的驱动器号 说明 配置和重新引导设备后，存储库磁盘的
请勿在主机名中使用下划线 说明 解决方法/解决方案 小心: 建议不要在主机名中使用下划线，否则 Open Manage Server Administrator (OMSA) 门户可能无法工作。 要使新的主机名生效，请通过操作系统手动更改主机名，然后重新启动设备。 创建 RASR USB 盘时显示错误 说明 在创建 RASR USB 盘时，将显示以下消息：Unable to connect to Dell storage management Web service.
如果没有创建 RASR USB 驱动器，则“设备”选项卡的指示器 状态为黄色 说明 当 AppAssure 设备配置向导运行时，建议创建 RASR USB 驱动器。如果没有创建 RASR USB 驱动器，则运行状况页面上的“快速设备自恢复”状态会变为黄色。这继而使 得“设备”选项卡指示器变为黄色。 “设备”选项卡无任何内容 说明 单击“设备”选项卡后，没有显示表中的内容，而是显示以下错误消息：The following error occurred during the previous installation attempt.（上次安装过程中发生以下错误）。当 AppAssure Core 在 RUU 中更新并 且该 AppAssure core 在浏览器中打开时，通常会发生这种情况。 解决方法/解决方案 清除浏览器的高速缓存。转至 IE 中的 Internet 选项，单击常规 → 浏览历史记录 → 删 除浏览历史记录，然后按删除。 重新启动浏览器。 收集 DL Appliance 日志时屏幕上始终显示“正在收集...
Hyper-V 变为脱机状态时 ESX(i) 的虚拟机监控程序状态信息 显示为脱机 说明 在两个不同的虚拟机监控程序（ESX(i) 和 Hyper-V）中为受保护机器创建虚拟备份时， 如果导出作业完成后 Hyper-V 虚拟机管理系统停止， ESX(i) 的虚拟机监控程序状态信 息不能正确显示。 设备不支持非 RAID 5 配置 用户无法在非 RAID 5 配置中手动配置存储，因为 AppAssure 仅支持 RAID-5 配置。 安装错误的 RUU 导致 DL Appliance 中的功能被挂起 说明 在 DL Appliance 中安装错误的 Recovery and Update Utility (RUU) 导致功能被破坏或 无法正常工作 解决方法/解决方案 每个 DL 设备都有一个唯一的 RUU。要下载正确的 RUU，请转至 www.Dell.
OpenManage Server Administrator 问题 说明 由于 DL1300 设备中各个子系统之间进行复杂交互，OpenManage Server Administrator 可能无法始终正常工作。 解决方法/解决方案 重新启动 DSM SM Data Manager 服务。 OpenManage Server Administrator 无法正常安装 说明 在使用 Recovery and Update Utility 的极少数情况下，OpenManage Server Administrator 可能无法正常安装。 解决方法/解决方案 通过单击 Start（开始）→ Control Panel（控制面板）→ Uninstall a program（卸载 程序）→ Dell OpenManage Systems Management Software（Dell OpenManage Systems Management 软件）手动删除 OpenManage，然后手动重新安装该软件。 OpenManage Server Administrator 无法更新状态 说明 Ope
原因 在使用 AppAssure 设备配置向导更改主机名、关闭 AppAssure 控制台并删除其桌面快 捷方式后，就会出现该问题。 解决方法/解决方案 不要删除 AppAssure Core 控制台的桌面快捷方式。 尝试退出 AppAssure Appliance Configuration Wizard （AppAssure 设备配置向导）时，错误消息不会关闭 说明 如果在存储配置过程中出现错误的情况下尝试关闭 AppAssure 设备配置向导，就会出 现消息提示您稍候。设备将停止响应，您无法关闭显示的消息。 解决方法/解决方案 重新启动设备，AppAssure Appliance Configuration Wizard（AppAssure 设备配置向 导）应自动启动。 许可证密钥安装失败 说明 各个组件的许可证密钥安装失败之后，设备没有为软件许可证显示红色的 X 。 解决方法/解决方案 再次运行许可证密钥安装。 许可证密钥安装和 AppAssure 设备配置向导失败 说明 在使用 AppAssure 设备配置向导时如果输入不正确的数据（例如不正确的主机名、域 凭据等），设备配
移除 USB 驱动器失败 说明 单击 Create RASR USB drive（创建 RASR USB 驱动器）页面上的 Safely Remove USB Drive（安全移除 USB 驱动器）选项可能失败。 解决方法/解决方案 使用 Windows 任务栏中的 Safely Remove Hardware and Eject Media（安全移除硬 件并弹出介质）选项，然后移除 USB 驱动器。如果此操作也失败，则注销系统并重新 登录。使用任务栏中的 Safely Remove USB Drive（安全移除 USB 驱动器）选项或 Safely Remove Hardware and Eject Media（安全移除硬件并弹出介质）选项进行重 试。 注: 备份状态仍保持黄色。通过重新引导设备或重启 Dell Storage Management Web Service 可以解决该问题。 22
4 获得帮助 联系 Dell Dell 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您不能连接至 Internet，您可以在您的购买发票、装箱 单、账单或 Dell 产品目录中找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务 在您所在的地区可能不提供。 要联系 Dell 解决有关销售、技术支持或客户服务问题，请访问 software.dell.
