Dell DL1000 设备 发行说明
注、小心和警告 注: “注”表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 版权所有 © 2016 Dell Inc. 保留所有权利。本产品受美国、国际版权和知识产权法律保护。Dell 和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在 美国和/或其他管辖区域的商标。所有此处提及的其他商标和名称可能是其各自所属公司的商标。 2016 - 05 Rev.
目录 1 简介...........................................................................................................................5 关于 DL1000 Dell 设备...........................................................................................................................5 关于 DL 设备软件................................................................................................................................... 5 您可能需要的其他信息....................................................................................
在 AppAssure 设备配置向导中配置存储时显示错误消息..................................................................... 15 如果没有创建 RASR USB 驱动器，则“设备”选项卡的指示器状态为黄色..............................................15 “设备”选项卡无任何内容....................................................................................................................... 15 收集 DL Appliance 日志时屏幕上始终显示“正在收集...”...................................................................... 16 “设备”选项卡丧失功能....................................................................
1 简介 本说明文件介绍了运行 AppAssure 和 Rapid Recovery 的 Dell DL1000 设备的重要产品信息和限制。 关于 DL1000 Dell 设备 DL1000 设备设计用于多种环境。DL1000 的深度仅 15.
用户手册 提供有关系统功能的信息，并说明如何排除系统故障以及如何安装或更换系统组件。 部署指南 提供有关硬件部署和设备初始部署的信息。 用户指南 提供关于配置和管理系统的信息。 发行说明 介绍 Dell DL1000 设备的产品信息和其他信息。 互操作性指南 介绍设备支持的软件和硬件的信息，以及使用注意事项、建议和规则。 OpenManage Server Administrator 用户 指南 提供有关使用 Dell OpenManage Server Administrator 管理您的系统的信息。 在许可证门户中注册设备 1. 在 Web 浏览器中，导航至许可证门户（其网站 URL 在您购买产品时收到的电子邮件中提供）。 2. 在 Register（注册）页面的 Email Address（电子邮件地址）文本框中，输入与您的合同关联的电子 邮件地址。 3. 输入设备的许可证编号。 如果您有多个设备，请输入一个许可证编号，然后按 Enter 键输入其他编号。 4.
Rapid Recovery 的已知问题和限制 2 注: Rapid Recovery 版本 6.0.2 可用。如果从之前版本的本地化版本（例如 AppAssure 5.4.3）升级，请 注意升级后的 Rapid Recovery 组件，包括 Core 控制台和 PowerShell 模块仅有英文版本可供使用。 下载 DL 设备日志功能失败 说明 单击 Download DL Appliance Log（下载 DL 设备日志）面板上的 Collect Logs（收 集日志）后，没有显示任何结果。Download DL Appliance Log（下载 DL 设备日志） 对 Rapid Recovery 6.0.2 不起作用。 解决方法/解决方案 要手动定位系统中的日志： 1. 单击 Collect Logs（收集日志）。 等待直到 Collect Server Logs（收集服务器日志）后台作业完成。可在 Core GUI 的 Events（事件）选项卡或页面右上角正在运行的任务下拉列表中跟踪作业状 态。 2. 转至 C:\ProgramData\AppRecovery\OMSA_logs。
解决方法/解决方案 单击 Appliance Backup（设备备份）页面上的 Backup now（立即备份）按钮。 显示在备份状态消息中的链接不正确 说明 在创建 Windows 备份时，备份失败。以下信息会显示在错误操作字段：Retry by clicking on the "Configure" link on the Configuration pane below（通过单击下面的“配置”窗格上的“配置”链接重试）。配置链接不存在。 注: 确保备份目标磁盘可用，然后再继续执行解决方法。 解决方法/解决方案 单击立即备份按钮。 创建 RASR USB 驱动器时 Appliance Backup（设备备份）选 项卡停止响应 说明 创建 RASR USB 驱动器时，Appliance Backup（设备备份）选项卡冻结。 注: 您仍可访问 Core 控制台中的其他页面。您可以在 Core 的 Events（事件）选 项卡中跟踪 RASR USB 驱动器创建进度。 解决方法/解决方案 等待 RASR USB 驱动器创建完成后再访问备份选项卡。 注: 创建 RASR USB 驱动器需要耗时约
注: 务必使用 PERC H310 控制器来创建初始存储库。 解决方法/解决方案 1. 为具有存储库存储位置的卷分配驱动器号。 2. 手动还原核心设置或通过指定存储库有效路径的存储库窗格使用打开现有存储库 选项。 在 Rapid Recovery 6.0 中创建的 DVM 存储库无法在 AppAssure 5.4.3 中装载 说明 在设备上进行出厂恢复之后，Rapid Recovery 6.0 上的 DVM 存储库由于确定存储库的 方式的变化而无法挂载至 AppAssure 5.4.3。 解决方法/解决方案 升级到 Rapid Recovery 6.0 然后使用打开现有存储库选项。 如果在 Rapid Recovery 6.0 中创建了存储库，并且出厂还原后 AppAssure 5.4.3 中存 在存储库，则立即（Appliance GUI 中的第一步）升级至 Rapid Recovery 6.0。 在升级到 Rapid Recovery 6.
注: 务必使用 PERC H310 控制器来配置存储。 解决方法/解决方案 1. 为具有存储库存储位置的卷分配驱动器号。 2. 手动还原核心设置或通过指定存储库有效路径的存储库窗格打开现有存储库。 当 ESX(i) 主机脱机时，Rapid Recovery 6.
AppAssure 的已知问题和限制 3 注: 建议您使用 AppAssure 设备配置向导更改主机名。如果已完成配置，请手动将计算机名更改为以前 的名称。 注: 请勿在 HDD 上创建或删除虚拟磁盘，否则会导致存储配置和/或存储库恢复出现问题。 Recovery and Update Utility（版本号 184）升级和出厂还 原后，重新装载两个控制器失败 说明 重新装载卷无法还原 VM 卷以前使用的装载点，因为卷号已重新分配给其他可移动设 备。 解决方法/解决方案 从系统中移除所有可移动介质，然后再次运行 Remount Volumes（重新装载卷）。 DL Appliance Backup（DL 设备备份）选项卡中的内容在运 行 Recovery and Update Utility 后丢失 说明 通过 Recovery and Update Utility (RUU) 恢复设备并重新启动 AppAssure Core Web 控制台后，如果 RUU 运行时打开了 Web 浏览器，则 Appliance Backup（设备备份） 选项卡中的内容将会消失。 解决方法/解决方案 清除浏
• DSM SA 连接服务 • DSM SA 数据管理器 • DSM SA 事件管理器 • DSM SA 共享服务 更新后重新启动这些服务。 从 USB 驱动器引导时，无法通过 Windows Recovery Wizard（Windows 恢复向导）恢复设备 说明 USB 驱动器格式化为 RASR USB 驱动器时，设备无法识别 USB 驱动器并在操作系统中 将其显示为固定磁盘。 解决方法/解决方案 请勿使用在操作系统中显示为固定磁盘的任何 USB 驱动器。 Recovery and Update Utility 版本 99 失败 说明 快速设备自行恢复 (RASR) 更新期间，DL 设备上的 Recovery and Update Utility (RUU) 版本 99 失败。 解决方法/解决方案 请勿使用版本 99。如果您已安装版本 99，请升级至最新的 RUU。 Appliance（设备）选项卡上的 Remount volumes（重新装 载卷）按钮没有重新装载存储库卷 说明 如果删除存储库磁盘中的装载点，则 Appliance（设备）选项卡上的 Remount v
11. 对您在步骤 2 中可看到的所有存储库路径（如果不同）重复上述操作。如果忽略 File_X 编号后路径的其余部分相同，则无需重复此步骤。 12.
重新引导设备时，将为存储库 VD 分配一个随机的驱动器号 说明 配置和重新引导设备后，存储库磁盘的驱动器号将在重新装载卷后更改。 解决方法/解决方案 如果已为卷分配卷号，可使用磁盘管理工具进行移除。但如果使用所分配卷号的存储库 已扩展，存储库将变为不可访问。要解决此问题： 1. 转至 Repositories（存储库）选项卡。 2. 单击 fix repository paths（修复存储库路径）按钮。 3. 对于发生故障的存储库，将无法访问的路径（包含已移除的卷号）替换为有效的 路径。 4.
配置设备的主机名并添加到域中时显示错误 说明 在更改设备的主机名并将其添加到具有相同主机名的域时，显示以下消息：A critical error occurred while trying to configure the hostname and domain settings. Ensure that hostname does not already exist in the domain. If the issue persists, close the AppAssure Appliance Configuration Wizard, delete the configuration file below and restart the wizard. C:\Program Files\Dell\PowerVault \Appliances\DL\FTBU\FTBU.
收集 DL Appliance 日志时屏幕上始终显示“正在收集...” 说明 在 AppAssure Core 中通过工具 → 诊断 →查看日志收集日志时，屏幕上始终显示“正在 收集...”消息。 解决方法/解决方案 按 F5 刷新浏览器。 “设备”选项卡丧失功能 说明 解决方法/解决方案 有时您可能会看到“设备”选项卡未响应。不断旋转的进度按钮处于卡住状态。 1. 重新启动 Internet Information Service Manager。 2. 按照给定的顺序重新启动服务： a. Windows 管理规范 b. SRM Web 服务 c. AppAssureCore 3. 清除浏览器高速缓存。 4.
解决方法/解决方案 每个 DL 设备都有一个唯一的 RUU。要下载正确的 RUU，请转至 www.Dell.
OpenManage Server Administrator 无法更新状态 说明 OpenManage Server Administrator 有时无法更新状态，使得 OpenManage Server Administrator 状态与 Appliance（设备）选项卡 Overall Status（总体状况）屏幕上 显示的状态不一致。 解决方法/解决方案 导航至服务器管理器 → 工具 → 服务，然后停止并重新启动 DSM SA Data Manager 服 务。 注: Services（服务）窗口可指引您重新启动其他服务。如果问题在重新启动服务 后仍存在，请重新启动设备。 Recovery and Update Utility 花费很长时间才能完成 说明 在加入域后运行 Recovery and Update Utility 时，完成时间超过 90 分钟。 解决方法/解决方案 要加快 Recovery and Update Utility 的运行速度，请以本地管理员身份登录机器，不 要登录域。启动 Recovery and Update Utility，然后登录到域。 AppAssur
许可证密钥安装失败 说明 各个组件的许可证密钥安装失败之后，设备没有为软件许可证显示红色的 X 。 解决方法/解决方案 再次运行许可证密钥安装。 许可证密钥安装和 AppAssure 设备配置向导失败 说明 在使用 AppAssure 设备配置向导时如果输入不正确的数据（例如不正确的主机名、域 凭据等），设备配置会失败。 重新启动之后，AppAssure 设备配置向导可能继续失败，因为 AppAssure 服务没有被 自动启动。 如果 AppAssure 服务不在运行，则许可证密钥安装也将失败。 解决方法/解决方案 1. 关闭 AppAssure 设备配置向导。 2. 手动重新启动 AppAssure 服务。 3. 重新启动 AppAssure 设备配置向导。 许可证配置失败时显示不正确的消息 说明 显示以下不正确的错误消息指示许可证配置失败： A critical error occurred. Click 'Back' to try again. issue persists, contact Dell Support for assistance 解决方法/解决方案 1.
4 获得帮助 联系 Dell Dell 提供多种联机和基于电话的支持和服务选项。如果您不能连接至 Internet，您可以在您的购买发票、装箱 单、账单或 Dell 产品目录中找到联系信息。具体的服务随您所在国家/地区以及产品的不同而不同，某些服务 在您所在的地区可能不提供。 要联系 Dell 解决有关销售、技术支持或客户服务问题，请访问 software.dell.
