Dell™ Dimension™ E521 Manual do proprietário etiqueta de serviço botão de ejeção do CD ou DVD luz de atividade da unidade de CD ou DVD FlexBay para unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia opcional conector do microfone conector de fone de ouvido luzes de diagnóstico luz de atividade da unidade de disco rígido botão liga/desliga/ luz de atividade conectores USB 2.0 (2) Modelo DCSM w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos e cuidados NOTA: NOTA fornece informações importantes para ajudar você a usar melhor o computador. AVISO: AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e ensina como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos à propriedade, de lesões corporais ou até de morte. Abreviações e acrônimos Para obter uma lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o “Glossário” na página 159.
Conteúdo Como obter informações . 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Vista frontal do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Vista traseira do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Configuração e uso do computador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Conectores do painel traseiro Configuração da impressora . .
Gerenciamento de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ativação da tecnologia Cool ’n’ Quiet™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Informações sobre as configurações RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Resolução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemas de impressora Problemas de scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Problemas de som e de alto-falante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 52 Problemas de vídeo e de monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Se a tela estiver em branco. Se estiver difícil de ler a tela . . . . . . . . .
Componentes da placa de sistema Memória . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . 74 75 75 77 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Diretrizes para instalação de memória . . . . . . . . . . . Endereçamento de memória com configurações de 4 GB . Instalação de memórias . . . . . . . . . . . . . . . . . . Remoção da memória. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Apêndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configuração do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Como limpar as configurações de CMOS . Como limpar o computador 117 122 122 123 128 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como entrar na configuração do sistema . .
Conteúdo
Como obter informações NOTA: Alguns recursos ou mídias são opcionais e talvez não sejam enviados com o computador. Também é possível que não estejam disponíveis em alguns países. NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o computador. O que está procurando? Encontre aqui • • • • • • Guia de informações do produto Dell™ Informações sobre garantia. Termos e condições (somente para os EUA). Instruções de segurança. Informações de regulamentação. Informações de ergonomia.
O que está procurando? Encontre aqui • Etiqueta de serviço e Código de serviço expresso. • Etiqueta de licença do Microsoft Windows. Etiqueta de serviço e licença do Microsoft® Windows® Essas etiquetas estão localizadas no computador. •Utilize a etiqueta de serviço para identificar o computador quando visitar o site support.dell.com (em inglês) ou entrar em contato com o suporte. •Digite o código de serviço expresso para direcionar sua chamada ao entrar em contato com o suporte.
O que está procurando? Encontre aqui • DDS (Desktop System Software) – Caso reinstale o sistema operacional do computador, também será necessário reinstalar o utilitário DSS. O DSS (Desktop System Software) oferece atualizações essenciais para o sistema operacional e suporte para unidades de disquete USB de 3,5-pol. da Dell™, unidades ópticas e dispositivos USB. O DSS (Desktop System Software) é necessário para o funcionamento correto do computador Dell.
Como obter informações
Configuração e uso do computador Vista frontal do computador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 liberação da trava da tampa 2 local da etiqueta de serviço 3 botão ejetar da unidade de CD ou DVD Utilize esta trava para remover a tampa. Consulte a seção “Como remover a tampa do computador” na página 71. Essa etiqueta é utilizada para identificar o computador ao visitar o site de suporte da Dell ou entrar em contato com o suporte técnico. Pressione para ejetar um disco da unidade de CD ou DVD.
4 5 luz de atividade da unidade de CD ou DVD unidade FlexBay 6 conector do microfone 7 conector de fone de ouvido 8 luzes de diagnóstico (4) 9 luz de atividade da unidade de disco rígido 10 botão liga/desliga, luz de energia 11 conectores USB 2.0 (2) 12 aberturas de ventilação A luz de atividade da unidade se acende quando o computador lê dados da unidade de CD ou DVD. Pode conter uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia opcionais.
Vista traseira do computador 1 2 3 4 1 chave seletora de tensão Consulte as instruções de segurança no Guia de informações do produto para obter mais informações. 2 conector de alimentação Insira o cabo de alimentação. 3 conectores do painel traseiro Acople os dispositivos USB, de áudio e outros aos conectores apropriados. Consulte a seção “Conectores do painel traseiro” na página 16 para obter mais informações.
Conectores do painel traseiro 1 2 3 4 5 6 7 11 10 9 8 1 luz de integridade da conexão • Verde – há uma boa conexão entre uma rede de 10 Mbps e o computador. • Laranja – há uma boa conexão entre uma rede de 100 Mbps e o computador. • Luz apagada – o computador não está detectando uma conexão física com a rede.
5 conector de entrada de linha Utilize o conector azul para conectar um dispositivo como, por exemplo, toca-fitas, leitor de CDs ou videocassete. Nos computadores com placa de som, o conector fica na placa. 6 conector de saída Utilize o conector de saída de linha verde (disponível em computadores com som integrado) para acoplar fones de ouvido e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados. Nos computadores com placa de som, o conector fica na placa.
Como conectar uma impressora NOTA: É possível conectar dispositivos USB com o computador ligado. 1 Conclua a instalação do sistema operacional, se ainda não tiver feito. 2 Conecte o cabo USB da impressora aos respectivos conectores do computador e da impressora. Os conectores USB só se encaixam de uma maneira. 1 2 3 1 conector USB do computador 2 cabo da impressora USB 3 conector USB da impressora 3 Ligue a impressora e depois ligue o computador.
Conexão à Internet NOTA: Os ISPs e suas ofertas variam de país para país. Para conectar-se à Internet, é necessário ter um modem ou uma conexão de rede e um provedor de serviços de Internet (ISP). O provedor oferecerá uma ou mais das seguintes opções de conexão: • Conexões dial-up que fornecem acesso à Internet por meio da linha telefônica. Essas conexões são significativamente mais lentas do que as conexões de modem a cabo e DSL.
5 Clique em Avançar. Se selecionou Configurar minha conexão manualmente, vá para a etapa 6. Caso contrário, siga as instruções apresentadas na tela para concluir a configuração. NOTA: Se não souber que tipo de conexão selecionar, entre em contato com seu provedor de Internet. 6 Clique na opção adequada sob Como você deseja se conectar à Internet? e, em seguida, clique em Avançar. 7 Utilize as informações de configuração fornecidas pelo provedor de Internet para concluir a configuração.
O reprodutor de CDs inclui os botões básicos detalhados a seguir: Executar Recuar na faixa atual Pausa Avançar na faixa atual Parar Ir para a faixa anterior Ejetar Ir para a faixa seguinte O reprodutor de DVDs inclui os botões básicos detalhados a seguir: Parar Reiniciar capítulo atual Executar Avançar Pausa Voltar Avançar um único quadro no modo Pausar Ir para o próximo título ou capítulo Executar continuamente o título ou capítulo atual Ir para o título ou capítulo anterior Ejetar Para obter mais inform
Ajuste de volume NOTA: Quando os alto-falantes estiverem sem áudio, não será possível escutar a reprodução do CD ou DVD. 1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas→ Acessórios→ Entretenimento e, em seguida, clique em Controle de volume. 2 Na janela Controle de volume, clique e arraste a barra na coluna Controle de volume e deslize-a para cima ou para baixo para aumentar ou reduzir o volume.
Como copiar CDs ou DVDs NOTA: As unidades combinadas CD regravável/DVD não podem gravar em mídias de DVD. Caso possua uma unidade combo CD regravável/DVD e tenha problemas durante a gravação, verifique se há patches de software disponíveis no site de suporte da Sonic, no endereço www.sonic.com. As unidades de DVD gravável instaladas em computadores Dell™ podem gravar e ler mídias de DVD+/-R, DVD+/-RW e DVD+R DL (camada dupla), mas não podem gravar e talvez não leiam mídias de DVD-RAM ou DVD-R DL.
Unidades de CD gravável Tipo de mídia Lê Grava Regravável CD gravável Sim Sim Não CD regravável Sim Sim Sim Tipo de mídia Lê Grava Regravável CD gravável Sim Sim Não CD regravável Sim Sim Sim DVD+R Sim Sim Não DVD gravável Sim Sim Não DVD+RW Sim Sim Sim DVD regravável Sim Sim Sim DVD+R DL Sim Sim Não Unidades de DVD gravável Dicas úteis 24 • Utilize o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em CDs graváveis ou regraváveis somente após inic
• Utilize um CD regravável virgem para treinar a gravação em CD até se familiarizar com as técnicas de gravação. Caso cometa erros, é possível apagar os dados do CD regravável e tentar novamente. Também é possível utilizar CDs regraváveis virgens para testar projetos de arquivos de música antes de gravá-los permanentemente em um CD gravável virgem. • Visite o site da Sonic, no endereço www.sonic.com para obter informações adicionais.
1 2 3 4 1 cartão xD-Picture e SmartMedia (SMC) 4 cartão SecureDigital (SD)/ MultiMediaCard (MMC) 2 CompactFlash Tipo I e II (CF I/II) e cartão MicroDrive 3 Memory Stick (MS/MS Pro) Para utilizar o leitor de cartão de mídia: 1 Verifique a mídia ou o cartão para determinar a orientação adequada de inserção. 2 Empurre a mídia ou o cartão no slot apropriado até que esteja completamente encaixado no conector. Se houver alguma resistência, não force a mídia ou o cartão.
Conexão de dois monitores ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. Caso tenha adquirido uma placa gráfica que admita o uso de dois monitores, proceda da seguinte forma para conectá-los e ativá-los. Estas instruções ensinam como conectar dois monitores (cada um com um conector VGA), um monitor com conector VGA e um com conector DVI, ou uma TV.
Conexão de um monitor com conector VGA e outro com conector DVI 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69. 2 Conecte o conector VGA do monitor ao conector VGA (azul) da parte de trás do computador. 3 Conecte o conector DVI do outro monitor ao conector DVI (branco) da parte de trás do computador. Como conectar uma TV NOTA: Para conectar uma TV ao computador, é preciso adquirir um cabo S-video, disponível na maioria das lojas de produtos eletrônicos.
1 2 3 1 conector do adaptador de rede 4 cabo de rede 4 2 dispositivo de rede 3 conector do adaptador de rede no computador Assistente para configuração de rede O sistema operacional Microsoft® Windows® XP fornece o Assistente para configuração de rede para orientá-lo no processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou de uma conexão à Internet entre computadores em uma residência ou pequena empresa.
Gerenciamento de energia Os recursos para gerenciamento de energia do Microsoft® Windows® XP podem reduzir a quantidade de eletricidade que o computador utiliza quando está ligado e o usuário não o está utilizando. É possível reduzir a energia somente no monitor ou na unidade de disco rígido, ou usar o modo de espera ou de hibernação para reduzir a energia no computador inteiro.
Modo de hibernação O modo de hibernação conserva energia copiando dados do sistema em uma área reservada na unidade de disco rígido e, em seguida, desligando completamente o computador. Quando o computador sai do modo de hibernação, a área de trabalho é restaurada para o estado em que se encontrava anteriormente. Para ativar o modo de hibernação: 1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle. 2 Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção.
• Apresentação – se desejar que o computador seja executado sem interrupções (sem utilizar conservação de energia). • Gerenciamento mínimo de energia – se desejar que o computador trabalhe com conservação mínima de energia. • Maximizar bateria – se o computador for portátil e utilizar baterias como fonte de energia por longos períodos.
Ativação da tecnologia Cool ’n’ Quiet™ A tecnologia Cool ’n’ Quiet controla o desempenho do processador do computador automaticamente, ajustando dinamicamente a freqüência e a voltagem operaciona, de acordo com a tarefa empregada. Quando um aplicativo não requer desempenho total, uma quantidade significante de energia pode ser salva. O processador ainda responde, com desempenho máximo e conservação automática de energia quando possível.
RAID ATA serial configurado para RAID nível 1 segmento 1 segmento 1 duplicado segmento 2 segmento 2 duplicado segmento 3 segmento 3 duplicado segmento 4 segmento 4 duplicado segmento 5 segmento 5 duplicado segmento 6 segmento 6 duplicado unidade de disco rígido 1 unidade de disco rígido 2 Quando alguma unidade falha, as operações subseqüentes de leitura e gravação são direcionadas para a unidade sobrevivente. Um novo disco pode ser reconstruído a partir dos dados do disco sobrevivente.
4 Pressione as teclas de seta para esquerda e para direita para selecionar RAID On (RAID habilitado) e, em seguida, pressione . NOTA: Para obter mais informações sobre as opções de RAID, consulte a seção “Opções de configuração do sistema” na página 123. 5 Pressione , pressione as teclas de seta da esquerda e da direita para realçar Save/Exit (Salvar/Sair) e pressione para sair da configuração do sistema e reiniciá-lo.
8 Pressione para limpar todos os dados das unidades selecionadas. A janela Array List (Lista matriz) aparece. 9 Para rever os detalhes da matriz que foi configurada, use as teclas de seta para cima e para baixo para realçar a matriz na janela Array Detail (Detalhe da matriz) e pressione . A janela Array Detail (Detalhe da matriz) aparece. NOTA: Para excluir uma matriz, use as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar a matriz e pressione .
Resolução de problemas Dicas sobre a solução de problemas Siga estas dicas para solucionar problemas no computador: • Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada de forma correta. • Se algum dispositivo periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado. • Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata.
Problemas de unidades ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. V E R I F I Q U E S E O M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N H E C E A U N I D A D E . Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada, execute uma varredura completa com seu software antivírus para verificar se há algum vírus e então removê-lo.
Problemas na unidade de CD e DVD NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode causar ruídos, o que não significa que há defeitos nessas unidades. NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD. AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS. • Clique no ícone de alto-falante, localizado no canto inferior direito da tela.
Problemas da unidade de disco rígido EXECUTE A VERIFICAÇÃO DE DISCOS. 1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Meu computador. 2 Clique com o botão direito do mouse em Disco local C:. 3 Clique em Propriedades. 4 Clique na guia Ferramentas. 5 Na opção Verificação de erros, clique em Verificar agora. 6 Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los. 7 Clique em Iniciar.
E X E C U T E O S D I A G N Ó S T I C O S D O A U X I L I A R D E M O D E M . Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas e, em seguida, clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem. O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores. VE R I F I Q U E S E O M O D E M E S T Á S E C O M U N I C A N D O C O M O W I N D O W S . 1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle.
A L E R T ! A I R T E M P E R A T U R E S E N S O R N O T D E T E C T E D . Em qualquer tipo de computador, exceto para o computador de fator de forma ultra-pequeno, verifique se todos os povos estão presos com firmeza no painel E/S e na placa de sistema e reinicie o computador. Se isso não resolver o problema ou tiver um computador de fator de forma ultra-pequeno, entre em contato com a Dell (consulte a seção “Como entrar em contato com a Dell” na página 135). letra da unidade : \ I S N O T A C C E S S I B
TE S T E O T E C L A D O . Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo. CERTIFIQUE-SE DE QUE AS PORTAS USB ESTEJAM ATIVADAS NO PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO D O S I S T E M A . Consulte a seção “Configuração do sistema” na página 122. E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte a seção “Resolução de incompatibilidades de software e hardware” na página 62.
Programa trava repetidamente NOTA: O software geralmente inclui instruções de instalação em sua documentação ou em um disquete ou CD. C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E . Se necessário, desinstale e reinstale o programa. Programa projetado para uma versão anterior do Microsoft® Windows® EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS. O Assistente de compatibilidade de programa configura um programa para execução em ambientes similares aos ambientes não-Windows XP.
FAÇA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE. UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR A UNIDADE DE DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES OU OS CDS. SALVE E FECHE ARQUIVOS OU PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR POR MEIO D O M E N U I N I C I A R. Problemas do leitor de cartão de mídia NENHUMA LETRA DE UNIDADE ESTÁ DESIGNADA.
Problemas de memória ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE. • Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja utilizando para ver se isso resolve o problema. • Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte a “Instalação de memórias” na página 75).
R E I N I C I E O C O M P U T A D O R. 1 Pressione simultaneamente para exibir o menu Iniciar. 2 Digite u, pressione as teclas de seta do teclado para realçar Desligar ou Desativar e, em seguida, pressione . 3 Após desligar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama de configuração do computador. 4 Inicie o computador. CERTIFIQUE-SE DE QUE AS PORTAS USB ESTEJAM ATIVADAS NO PROGRAMA DE CONFIGURAÇÃO D O S I S T E M A .
REINICIE O COMPUTADOR E FAÇA O LOGON NA REDE NOVAMENTE. V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E R E D E . Entre em contato com seu administrador de rede, ou com a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando. E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte a seção “Resolução de incompatibilidades de software e hardware” na página 62.
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A M A R E L A . Algum dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente. • Verifique se o conector de alimentação de 12 volts (12 V) está conectado com firmeza na placa de sistema (consulte a seção “Componentes da placa de sistema” na página 73). • Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória. Consulte a seção “Instalação de memórias” na página 75. • Remova e, em seguida, reinstale as placas. Consulte a seção “Placas” na página 78.
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O C A B O D A I M P R E S S O R A . • Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo. • Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente à impressora e ao computador. Consulte a seção “Configuração da impressora” na página 17. TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A . Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur.
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O S . • Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre a conexão do cabo. • Certifique-se de que os cabos do scanner estejam conectados firmemente ao mesmo e ao computador. VE R I F I Q U E S E O M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N H E C E O S C A N N E R . 1 Clique no botão Iniciar, depois em Painel de controle e, em seguida, clique em Impressoras e outros itens de hardware. 2 Clique em Scanners e câmeras.
A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S . Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não está sem áudio. D E S C O N E C T E O S F O N E S D E O U V I D O D O R E S P E C T I V O C O N E C T O R. O som dos alto-falantes é desativado automaticamente quando se conecta fones de ouvido no conector correspondente, localizado no painel frontal do computador.
Problemas de vídeo e de monitor ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. NOTA: Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre os procedimentos de solução de problemas. Se a tela estiver em branco V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R. • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado conforme mostrado no diagrama de configuração do computador.
Se estiver difícil de ler a tela V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R . Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste. A F A S T E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S D O M O N I T O R . Se o sistema de alto-falantes incluir uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que esta fique a pelo menos 60 cm de distância do monitor.
Ferramentas para solução de problemas Luzes de diagnóstico ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. Para ajudar a solucionar problemas, seu computador está equipado com quatro luzes no painel frontal, identificadas como “1”, “2”, “3” e “4”. Consulte a seção “Vista frontal do computador” na página 13. Quando o computador é iniciado normalmente, as luzes piscam.
Padrão da luz 56 Descrição do problema Solução sugerida Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na memória. • Caso tenha dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os, reinstale um módulo (consulte a seção “Instalação de memórias” na página 75) e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um módulo. Continue até identificar o módulo com defeito ou até reinstalar todos os módulos sem erro.
Padrão da luz Descrição do problema Solução sugerida Possível falha no dispositivo USB. Reinstale todos os dispositivos USB, verifique as conexões dos cabos e, em seguida, reinicie o computador. Nenhum módulo de memória foi detectado. • Caso tenha dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os, reinstale um módulo (consulte a seção “Instalação de memórias” na página 75) e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, reinstale mais um módulo.
Padrão da luz Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu outra falha. • Certifique-se de que os cabos entre a placa de sistema e as unidades de disco rígido, de CD e de DVD estejam conectados adequadamente (consulte a “Unidades” na página 94). • Caso o sistema exiba uma mensagem de erro na tela indicando um problema com algum dispositivo (como a unidade de disquete ou de disco rígido), verifique se o dispositivo está funcionando de forma adequada.
Menu principal do Dell Diagnostics 1 Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela Main Menu (Menu principal) for exibida, clique no botão da opção desejada. Opção Função Express Test (Teste rápido) Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente demora de 10 a 20 minutos e não exige interação por parte do usuário. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro a opção Express Test (Teste rápido).
Guia Função Configuration (Configuração) Exibe a configuração do hardware referente ao dispositivo selecionado. O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos na configuração do sistema, na memória e através de vários testes internos e exibe-as na lista de dispositivos localizada no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos talvez não mostre os nomes de todos os componentes instalados no computador ou todos os dispositivos conectados.
Windows XP 1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle. 2 Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção. 3 Clique em Sistema. 4 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware. 5 Clique em Gerenciador de dispositivos. 6 Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação (um círculo amarelo com um [!]) no ícone do dispositivo. Se houver, talvez precise reinstalar o driver ou instalar um novo driver.
Reinstalação manual de drivers 1 Depois de copiar os arquivos necessários do driver na unidade de disco rígido, clique em Iniciar e clique com o botão direito em Meu computador. 2 Clique em Propriedades. 3 Clique na guia Hardware e na opção Gerenciador de dispositivos. 4 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual está instalando o driver. 5 Clique duas vezes no nome de dispositivo para o qual está instalando o driver. 6 Clique na guia Driver e em Atualizar driver.
Como restaurar o sistema operacional É possível restaurar o sistema operacional das seguintes maneiras: • O recurso Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP retorna o computador a um estado anterior sem afetar os arquivos de dados. Utilize a Restauração do sistema como a primeira solução para restaurar o sistema operacional e preservar os arquivos de dados. • O recurso Dell PC Restore da Symantec restaura a unidade de disco rígido para o estado em que estava quando o computador foi adquirido.
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior Se ocorrerem problemas depois da instalação de um driver de dispositivo, utilize o recurso Reversão de driver de dispositivo para resolvê-los. Consulte a “Utilização do recurso de reversão de driver de dispositivo do Windows XP” na página 61. Caso não obtenha êxito, utilize o recurso Restauração do sistema.
Como desfazer a última restauração do sistema AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou exclua nenhum arquivo ou programa até que a restauração do sistema seja concluída. 1 Clique em Iniciar, Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema e em Restauração do sistema. 2 Clique na opção Desfazer a última restauração e clique em Avançar.
Para utilizar o recurso PC Restore: 1 Ligue o computador. Durante o processo de inicialização, uma barra azul com o endereço www.dell.com é exibida na parte superior da tela. 2 Imediatamente após visualizar essa barra azul, pressione . Se não pressionar em tempo hábil, deixe o computador terminar a inicialização e, em seguida, reinicie-o novamente. AVISO: Se não quiser prosseguir, clique em Reboot (Reinicializar) na próxima etapa.
Para remover o PC Restore: 1 Faça logon no computador como administrador local. 2 No Windows Explorer, siga para o local c:\dell\utilities\DSR. 3 Clique duas vezes no arquivo DSRIRRemv2.exe. NOTA: Se não fizer login como administrador local, será exibida uma mensagem informando que é necessário fazê-lo. Clique em Quit (Sair) e faça login como administrador local.
Para reinstalar o Windows XP, são necessários os seguintes itens: • CD do sistema operacional da Dell™ • ResourceCD da Dell NOTA: O ResourceCD contém os drivers instalados durante a montagem do computador. Utilize o ResourceCD para carregar quaisquer drivers necessários. Dependendo da região onde adquiriu o computador, ou onde solicitou os CDs, talvez os CDs de drivers e utilitários e do sistema operacional não tenham sido fornecidos com o sistema.
Remoção e instalação de peças Antes de começar Este capítulo fornece procedimentos para a remoção e a instalação dos componentes do computador. Cada procedimento pressupõe que as seguintes condições foram atendidas, salvo menção contrária. • As etapas descritas em Como desligar o computador e Antes de trabalhar na parte interna do computador foram executadas. • As informações de segurança contidas no Guia de informações do produto da Dell™ foram lidas.
Antes de trabalhar na parte interna do computador Use as instruções de segurança a seguir para ajudá-lo a proteger o computador de possíveis danos e garantir sua própria segurança pessoal. ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do produto. ADVERTÊNCIA: Manuseie os componentes e as placas com cuidado. Não toque nos componentes ou nos contatos das placas.
Como remover a tampa do computador ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do produto. ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, sempre desligue o computador da tomada elétrica antes de remover a tampa. 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69. AVISO: Verifique se há espaço suficiente para apoiar a tampa removida.
Vista interna do computador ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança descritas no Guia de informações do produto. 3 4 2 *1 5 *Presente apenas em alguns computadores.
Componentes da placa de sistema 2 1 3 4 22 5 6 21 7 20 8 19 9 18 17 16 15 14 13 12 11 10 1 conector do ventilador (FAN_CPU1) 2 soquete do processador (CPU) 3 conectores do módulo de memória (DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3, DIMM_4) 4 conector de alimentação (PW_12V_A1) 5 conectores da unidade ATA serial (SATA2, SATA3) 6 conectores da unidade ATA serial (SATA0, SATA1) 7 conector do painel frontal (FRONTPANEL) 8 conector de alimentação (POWER1) 9 conectores de entrada, de saída, de micro
10 conectores USB (2) (USB2_BACK1) 11 conector de rede e conectores USB (2) (NIC_USB1) 12 jumper de redefinição do relógio de tempo real (RTCRST) 13 conector de vídeo (VIDEO1) 14 soquete da bateria (BT1) 15 conector USB interno (USB1) 16 conector PCI Express x16 (SLOT1) 17 indicador de energia do modo de espera (AUX_PWR_LED) 18 conector PCI Express x1 (SLOT2) 19 conector PCI (SLOT3) 20 conector PCI (SLOT4) 21 jumper de senha (PSWD) 22 conector da unidade de disquete (FLOPPY1) Memória É
2 1 1 canal A: par correspondente de módulos de memória nos conectores DIMM_1 e DIMM_2 (clipes de fixação brancos) 2 canal B: par correspondente de módulos de memória nos conectores DIMM_3 e DIMM_4 (clipes de fixação pretos) AVISO: Se remover os módulos de memória originais do computador durante uma atualização de memória, mantenha-os separados de todos os novos módulos existentes, mesmo que os tenha adquirido da Dell.
2 Pressione o clipe de fixação em cada extremidade do conector do módulo de memória. 1 2 3 1 conector de memória mais distante do processador (DIMM_1) 2 clipes de fixação (2) 3 conector 3 Alinhe o entalhe na parte inferior do módulo com a barra transversal do conector. 3 2 1 4 1 recortes (2) 4 barra transversal 2 módulo de memória 3 entalhe AVISO: Para evitar danos ao módulo da memória, pressione bem o módulo no conector enquanto aplica a mesma força em cada extremidade do módulo.
5 Recoloque a tampa do computador. AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a um dispositivo de rede e só depois o conecte ao computador. 6 Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os. 7 Clique com o botão direito no ícone Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades. 8 Clique na guia Geral. 9 Para verificar se a memória foi instalada corretamente, verifique a quantidade de memória (RAM) listada.
Placas ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do produto. AVISO: Para evitar danos aos componentes internos do computador, descarregue a eletricidade estática do seu corpo antes de tocar em qualquer componente eletrônico do equipamento. É possível fazê-lo tocando em uma superfície de metal não pintada no chassi do computador.
Instalação de placas PCI 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69. 1 2 1 aba de liberação 2 porta de retenção da placa 2 Empurre com cuidado a aba de liberação no interior da porta de retenção da placa para girar e abrir a porta. Como a porta é prisioneira, permanecerá na posição aberta. 3 Se estiver instalando uma nova placa, remova o suporte de preenchimento para criar uma abertura do slot da placa. Em seguida, continue com a etapa 5.
6 Coloque a placa no conector e pressione-a para baixo com firmeza. Verifique se a placa está totalmente encaixada no slot. 3 4 2 5 6 1 1 barra de alinhamento 2 placa totalmente encaixada 3 placa parcialmente encaixada 4 guia de alinhamento 5 suporte dentro do slot 6 suporte preso fora do slot 7 Antes de fechar a porta de retenção da placa, verifique se: 80 • As partes superiores de todas as placas e suportes de preenchimento estão alinhadas com a barra de alinhamento.
1 2 3 4 1 guia de alinhamento 4 porta de retenção da placa 2 barra de alinhamento 3 aba de liberação 8 Feche a porta de retenção da placa colocando-a no lugar para fixar as placas. AVISO: Não direcione os cabos de forma que passem sobre ou atrás das placas. Isso pode impedir o fechamento correto da tampa do computador ou causar danos ao equipamento. 9 Conecte todos os cabos que devem ser acoplados à placa.
2 3 4 1 1 conector E/S do painel frontal 4 conector da placa de som 2 jumper 3 cabo da placa de som Se uma placa de som estiver sendo instalada, retire o jumper da extremidade do painel frontal de E/S. Em seguida, conecte uma extremidade do cabo na placa de som e a outra na conexão do painel frontal de E/S do qual o jumper foi removido. AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a um dispositivo de rede e só depois o conecte ao computador.
12 Se um adaptador de rede adicional foi instalado e deseja desativar o adaptador de rede integrado: a Entre na configuração do sistema (consulte “Configuração do sistema” na página 122), vá até Onboard Devices (Dispositivos onboard), selecione Integrated NIC (Placa de rede integrada) e mude a configuração para Off (Desligado). b Acople o cabo de rede aos conectores do adaptador de rede adicional. Não acople o cabo de rede ao conector integrado no painel traseiro.
9 Se tiver removido um conector de rede adicional: a Entre na configuração do sistema (consulte “Configuração do sistema” na página 122), vá até Onboard Devices (Dispositivos onboard), selecione Integrated NIC (Placa de rede integrada) e mude a configuração para On (Ligado). b Acople o cabo de rede ao conector integrado no painel traseiro do computador. Consulte a seção “Conectores do painel traseiro” na página 16. Placas PCI Express Seu computador admite uma placa PCI Express x16 e uma PCI Express x1.
3 Empurre com cuidado a aba de liberação no interior da porta de retenção da placa para girar e abrir a porta. A porta possui dobradiças e permanecerá na posição aberta (consulte a seção “Instalação de placas PCI” na página 79 para ver uma ilustração da porta de retenção da placa).
9 Coloque a placa no conector e pressione-a para baixo com firmeza. Verifique se a placa está totalmente encaixada no slot. 3 4 2 5 6 1 1 barra de alinhamento 2 placa totalmente encaixada 3 placa parcialmente encaixada 4 guia de alinhamento 5 suporte dentro do slot 6 suporte preso fora do slot 10 Se você tiver reinstalado uma placa que já estava instalada no computador e removido o mecanismo de retenção, talvez precise reinstalá-lo.
1 2 3 1 porta de retenção da placa 2 mecanismo de retenção da placa 3 abas de liberação (2) AVISO: Não direcione os cabos de forma que passem sobre ou atrás das placas. Isso pode impedir o fechamento correto da tampa do computador ou causar danos ao equipamento. AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a um dispositivo de rede e só depois o conecte ao computador.
1 2 3 4 1 guia de alinhamento 4 porta de retenção da placa 2 barra de alinhamento 3 aba de liberação 12 Feche a porta de retenção da placa colocando-a no lugar para fixar as placas. 13 Conecte todos os cabos que devem ser acoplados à placa. Consulte a documentação da placa para obter informações sobre as conexões dos cabos da placa. 14 Recoloque a tampa do computador, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.
16 Se um adaptador de rede adicional foi instalado e deseja desativar o adaptador de rede integrado: a Entre na configuração do sistema (consulte “Configuração do sistema” na página 122), vá até Onboard Devices (Dispositivos onboard), selecione Integrated NIC (Placa de rede integrada) e mude a configuração para Off (Desligado). b Acople o cabo de rede aos conectores do adaptador de rede adicional. Não acople o cabo de rede ao conector integrado no painel traseiro.
10 Se tiver removido uma placa de som: a Entre na configuração do sistema (consulte “Configuração do sistema” na página 122), vá até Onboard Devices (Dispositivos onboard), selecione Integrated Audio (Áudio integrado) e mude a configuração para On (Ligado). b Acople os dispositivos de áudio externos aos conectores de áudio no painel traseiro do computador. Consulte a seção “Conectores do painel traseiro” na página 16.
1 2 3 4 1 alavanca da placa de deslizamento 4 dobradiças laterais 2 placa de deslizamento 3 painel da unidade 3 Segure a alavanca da placa de deslizamento e puxe-a para a direita até colocá-la na posição aberta. NOTA: Essa placa prende e libera o painel da unidade e ajuda a fixar as unidades. 4 Ao empurrar e girar o painel da unidade para a esquerda, é possível liberá-lo das dobradiças laterais. 5 Deixe o painel da unidade de lado.
Como remover a inserção do painel da unidade 2 1 3 1 painel da unidade 2 aba da inserção do painel da unidade 3 inserção do painel da unidade 1 Puxe a aba da inserção do painel da unidade para desencaixar a inserção do painel. 2 Sem soltar a aba, gire a inserção para fora e retire-a do painel. 3 Coloque-a em um local seguro.
1 Deslize a aba na lateral esquerda da inserção do painel sob a aba central. 2 Gire a inserção do painel da unidade para o devido lugar e encaixe a aba da inserção na aba correspondente do painel. Como recolocar o painel da unidade 1 Alinhe as abas do painel da unidade com as dobradiças laterais.
Unidades O computador suporta a combinação dos seguintes dispositivos: • Até duas unidades de disco rígido ATA serial. • Uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de mídia opcionais. • Até duas unidades de CD ou DVD.
Como conectar cabos de unidades Ao instalar uma unidade, dois cabos são conectados (um cabo de alimentação CC e um cabo de dados) à parte traseira da unidade. Conector de alimentação 1 2 1 cabo de alimentação 2 conector de entrada de energia Conectores de interface da unidade Os conectores do cabo da unidade possuem guias para inserção correta. Alinhe corretamente a guia do conector do cabo com a unidade antes de conectar.
Como conectar e desconectar cabos de unidades Ao conectar e desconectar cabos ATA serial de dados, desconecte o cabo puxando a-aba. Os conectores de interface ATA serial possuem guias para inserção correta; isto é, um chanfro ou um pino ausente em um conector corresponde a uma aba ou a um orifício preenchido no outro conector. Discos rígidos ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do produto.
1 2 1 cabo de alimentação 2 cabo de dados ATA serial 3 Pressione as abas azuis em cada lado da unidade e deslize-a para cima até removê-la do computador.
4 Se a remoção dessa unidade altera sua configuração, verifique se essas alterações aparecem na configuração do sistema. Ao reiniciar o computador, entre na configuração do sistema (consulte a seção “Configuração do sistema” na página 122), vá até a seção “Drives” (Unidades) da configuração do sistema e, em Drive 0 through 3 (Unidades 0 a 3), defina Drive (Unidade) na configuração correta. 5 Recoloque a tampa do computador (consulte a seção “Como recolocar a tampa do computador” na página 115).
4 Alinhe o suporte da unidade de disco rígido com as guias do compartimento. 1 2 3 1 suporte da unidade de disco rígido 2 unidade de disco rígido 3 guia no compartimento da unidade de disco rígido 5 Deslize a unidade com cuidado até ouvir um clique ou perceber que esta foi instalada com firmeza. Tenha cuidado para não deixar a unidade cair no compartimento. 6 Conecte o cabo de alimentação e o cabo de dados à unidade.
7 Verifique se todos os cabos estão conectados adequadamente e encaixados com firmeza. 8 Recoloque a tampa do computador (consulte a seção “Como recolocar a tampa do computador” na página 115). AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiramente conecte o cabo a um dispositivo ou a uma porta de rede e, em seguida, conecte-o ao computador. 9 Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.
1 2 3 4 1 abas de liberação (2) 2 segunda unidade de disco rígido no compartimento inferior 3 compartimento da unidade de disco rígido 4 unidade de disco rígido principal no compartimento superior 7 Conecte o cabo de alimentação e o cabo de dados à unidade (consulte a seção “Como conectar cabos de unidades” na página 95). 8 Conecte a outra extremidade do cabo de dados ao conector SATA na placa de sistema identificado como SATA0 ou SATA1 (consulte a seção “Componentes da placa de sistema” na página 73).
Unidade de disquete ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. ADVERTÊNCIA: Para evitar choques elétricos, sempre desligue o computador da tomada elétrica antes de remover a tampa. NOTA: Se estiver adicionando uma unidade de disquete, consulte a seção “Como instalar unidades de disquete” na página 104.
3 Desconecte o cabo de dados e o cabo de alimentação da parte traseira da unidade de disquete. NOTA: Se estiver instalando uma placa PCI Express x16, os conectores da unidade de disquete podem ficar cobertos. Remova essa placa antes de desconectar os cabos da unidade de disquete (consulte a seção “Remoção de placas PCI Express” na página 89). 4 Deslize a liberação da trava da unidade em direção à parte inferior do computador e, sem soltá-la, retire a unidade de disquete pela frente do computador.
Como instalar unidades de disquete NOTA: Caso a unidade de disquete nova ou substituta não tenha parafusos laterais, utilize os parafusos localizados dentro da inserção do painel da unidade ou, se aplicável, reutilize os parafusos acoplados na unidade que está sendo substituída. 1 2 1 unidade 2 parafusos (4) 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69. 2 Remova o painel da unidade (consulte a seção “Como remover o painel da unidade” na página 90).
1 2 1 cabo de alimentação 2 cabo de dados 6 Se estiver instalando uma nova unidade de disquete e não substituindo uma antiga, remova a inserção adequada do painel da unidade (consulte a seção “Como remover a inserção do painel da unidade” na página 92). 7 Verifique todas as conexões de cabos e dobre-os, de forma a desobstruir o acesso, para evitar o bloqueio do fluxo de ar entre o ventilador e as aberturas de resfriamento.
10 Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os. Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar os softwares necessários para sua operação. 11 Entre na configuração do sistema (consulte a seção “Configuração do sistema” na página 122) e selecione a opção apropriada de Diskette Drive (Unidade de disquete). 12 Verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics (consulte a seção “Dell Diagnostics” na página 58).
3 Desconecte o cabo USB FlexBay na parte traseira do leitor de cartão de mídia e do conector USB interno na placa de sistema (consulte a seção “Componentes da placa de sistema” na página 73) e passe o cabo pelo clipe de passagem dos cabos. 1 2 3 1 liberação da trava da unidade 2 placa de deslizamento 3 leitor de cartão de mídia 4 Deslize a liberação da trava da unidade em direção à parte inferior do computador e, sem soltá-la, retire o leitor de cartão de mídia pela frente do computador.
Como instalar o leitor de cartão de mídia NOTA: Caso o leitor de cartão de mídia novo ou substituto não tenha parafusos laterais, utilize os parafusos localizados dentro da inserção do painel da unidade. Também é possível reutilizar os parafusos acoplados no leitor que está sendo substituído. 1 2 1 leitor de cartão de mídia 2 parafusos (4) 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69.
6 Conecte o cabo USB FlexBay à parte traseira do leitor de cartão de mídia e ao conector USB interno correspondente na placa de sistema (consulte a seção “Componentes da placa de sistema” na página 73). 2 1 1 leitor de cartão de mídia 3 2 cabo USB 3 conector USB 7 Passe o cabo USB FlexBay pelo clipe de passagem dos cabos. 8 Recoloque a tampa do computador (consulte a seção “Como recolocar a tampa do computador” na página 115).
Como remover unidades de CD/DVD 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69. 2 Remova o painel da unidade (consulte a seção “Como remover o painel da unidade” na página 90). 3 Desconecte os cabos de alimentação e de dados da unidade de CD/DVD da parte posterior da unidade e da placa de sistema.
4 Deslize a liberação da trava da unidade em direção à parte inferior do computador e, sem soltá-la, retire a unidade de CD/DVD pela frente do computador. 5 Se não estiver substituindo a unidade, substitua a inserção do painel da unidade (consulte a seção “Como recolocar a inserção do painel da unidade” na página 92). 6 Recoloque o painel da unidade (consulte a seção “Como recolocar o painel da unidade” na página 93).
Como instalar unidades de CD/DVD NOTA: Caso a unidade de CD/DVD nova ou substituta não tenha parafusos laterais, utilize os parafusos localizados dentro da inserção do painel da unidade ou, se aplicável, reutilize os parafusos acoplados na unidade que está sendo substituída. 1 2 1 unidade de CD/DVD 2 parafusos (3) 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69.
1 2 1 cabo de alimentação 2 cabo de dados 5 Verifique todas as conexões de cabos e dobre-os de forma a desobstruir o acesso, para evitar o bloqueio do fluxo de ar entre o ventilador e as aberturas de resfriamento. 6 Recoloque o painel da unidade (consulte a seção “Como recolocar o painel da unidade” na página 93). 7 Recoloque a tampa do computador (consulte a seção “Como recolocar a tampa do computador” na página 115).
Bateria Substituição da bateria ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança localizadas no Guia de informações do produto. AVISO: Para evitar danos aos componentes internos do computador, descarregue a eletricidade estática do seu corpo antes de tocar em qualquer componente eletrônico do equipamento. É possível fazê-lo tocando em uma superfície de metal não pintada no chassi do computador.
8 Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os. 9 Entre na configuração do sistema (consulte a seção “Configuração do sistema” na página 122) e restaure as configurações gravadas na etapa 1. Em seguida, vá até a seção Maintenance (Manutenção) e elimine a bateria fraca e outros erros associados à substituição da bateria no Event Log (Log de eventos). 10 Descarte a bateria antiga adequadamente.
Remoção e instalação de peças
Apêndice Especificações Processador Tipo de processador Processador AMD Athlon 64 X2 dual-core Processador AMD Athlon 64 Processador AMD Sempron Cache de nível 2 (L2) Até 1 MB por núcleo Até 256 KB para processadores Sempron Memória Tipo DDR2 SDRAM de 533-MHz, 667-MHz, 800-MHz (quando disponível) Conectores de memória Quatro Capacidade de memória 256 MB, 512 MB ou 1 GB não ECC Memória mínima 256 MB Memória máxima 4 GB NOTA: Consulte “Endereçamento de memória com configurações de 4 GB” na págin
Vídeo Tipo Vídeo integrado Nvidia (Unidade de processamento gráfico DirectX 9.0 Shader Modelo 3.0) ou placa PCI Express x16 opcional Áudio Tipo Sigmatel 9227 CODEC (7.1 canais de áudio) Barramento de expansão Tipo de barramento Velocidade do barramento PCI 2.3 PCI Express 1.0A SATA 1.0 e 2.0 USB 2.
Unidades Acessíveis externamente: Compartimentos Um compartimento de unidade de 3,5" (FlexBay) Dois compartimentos de unidade de 5,25" Dispositivos disponíveis Unidades ATA serial (4), unidade de disquete, dispositivos de memória USB, unidade de CD/DVD e leitor de cartão de mídia Acessíveis internamente: Dois compartimentos para unidades de disco rígido ATA seriais de 1" de altura Conectores Conectores externos: Vídeo Conector de 15 orifícios Adaptador de rede Conector RJ-45 USB Dois conectores n
Controles e luzes Frente do computador: Botão liga/desliga Botão liga/desliga Luz de energia Luz verde – piscando em verde no estado de economia de energia e verde contínuo quando em funcionamento. Luz âmbar – piscando indica um problema com a fonte de alimentação dentro do computador. Se não for possível inicializar o sistema e se houver uma luz âmbar fixa, isso indica um problema com a placa de sistema (consulte a seção “Problemas de energia” na página 48).
Físicas Altura 41,4 cm (16,3 polegadas) Largura 18,8 cm (7,4 polegadas) Profundidade 45,7 cm (18,0 polegadas) Peso 12,7 kg (28 libras) Ambientais Temperatura: Operacional 10 °C a 35 °C (50 °F a 95 °F) Armazenamento –40 °C a 65 °C (–40 °F a 149 °F) Umidade relativa 20% a 80% (sem condensação) Vibração máxima: Operacional 5 Hz a 350 Hz a 0,0002 G2/Hz Armazenamento 5 Hz a 500 Hz de 0,001 a 0,01 G2/Hz Choque máximo: Operacional 40 G +/- 5% com duração de pulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 5
Configuração do sistema Visão geral Use as definições de configuração do sistema para: • Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover qualquer hardware no seu computador. • Definir ou alterar uma opção que o usuário pode selecionar, tal como a senha do usuário. • Ler a quantidade atual de memória ou definir o tipo de unidade de disco rígido instalado.
Opções de configuração do sistema NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção talvez não apareçam ou talvez não sejam exatamente iguais aos itens descritos aqui. System (Sistema) System Info Exibe as opções de System name (Nome do sistema), BIOS Version (Versão do BIOS), Service Tag, Express Service Code (Etiqueta do serviço, Código de serviço expresso) e Asset Tag (Etiqueta de patrimônio).
Unidades Diskette Drive Internal (Interna) é a opção padrão Drives 0 through 3 On (Ligar) - padrão Ativa e desativa as unidades de disquete e define as permissões de leitura para a unidade de disquete interna. • Off (Desligar) – desativa todas as unidades de disquete. • USB – ativa a unidade de disquete USB. • Internal (Interna) – ativa a unidade interna de disquete. • Read Only (Somente leitura) – ativa o controlador da unidade interna e dá permissão somente de leitura para a unidade interna de disquete.
USB Controller On (Ligar) é a opção padrão Rear Dual USB0 On (Ligar) - padrão Rear Dual USB1 On (Ligar) - padrão Front USB On (Ligar) - padrão Ativa ou desativa o controlador USB interno. No Boot (Sem inicialização) ativa o controlador, mas desativa o recurso de inicializar de um dispositivo USB. NOTA: Os sistemas operacionais que aceitam USB reconhecerão as unidades de disquete USB, independentemente da configuração No Boot (Sem inicialização).
Security (Segurança) Unlock Setup Quando uma senha de administrador está em utilização, o usuário pode acessar e modificar as configurações do sistema. Digite a senha de administrador quando solicitado para desbloquear a configuração do sistema. Se a senha correta não for digitada, o usuário pode ver, mas não modificar, os campos de configuração do sistema.
Auto Power Time Define o horário em que o computador será ligado automaticamente. O horário é mantido no formato de 12 horas (horas : minutos). Altere o horário de inicialização pressionando as teclas de seta para a esquerda ou para a direita a fim de aumentar ou diminuir os números ou digite números nos campos de data e hora.
POST Hotkeys Setup & Boot Menu (Menu de configuração e inicialização) é a opção padrão Keyboard Errors Report (Relatar) é a opção padrão Determina se a tela de entrada exibe uma mensagem informando que a seqüência de teclas necessária para entrar no programa de Setup (Configuração) ou o recurso Quickboot (Inicialização rápida). • Setup & Boot Menu (Menu de configuração e inicialização) – exibe as duas mensagens. (F2=Setup (Configuração) e F12=Boot Menu (Menu de inicialização).
Alteração da seqüência de inicialização do computador para a inicialização atual É possível utilizar esse recurso, por exemplo, para reiniciar o computador em um dispositivo USB, como uma unidade de disquete, chave de memória ou unidade de CD regravável. NOTA: Se estiver inicializando a partir de uma unidade de disquete USB, primeiro defina a opção Diskette Interface (Interface de disquete) como Disabled (Desativada) na configuração do sistema (consulte a seção “Configuração do sistema” na página 122).
Eliminação de senhas esquecidas ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do produto. 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 69. 2 Localize o jumper de senha de 2 pinos (PSWD) na placa de sistema e remova o plugue do jumper dos pinos 1 e 2 para limpar a senha. 3 Feche a tampa do computador (consulte a “Como recolocar a tampa do computador” na página 115).
9 Localize o jumper de senha de 2 pinos (PSWD) na placa do sistema (consulte a “Componentes da placa de sistema” na página 73) e acople o jumper aos pinos 1 e 2 para reativar o recurso de senha. 10 Feche a tampa do computador (consulte a “Como recolocar a tampa do computador” na página 115). AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo em um dispositivo de rede e só depois o conecte ao computador. 11 Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.
Como limpar o computador ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer procedimento descrito nesta seção, siga as instruções de segurança do Guia de informações do produto. Computador, teclado e monitor ADVERTÊNCIA: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica. Limpe-o com um pano macio, umedecido em água. Não use detergentes líquidos ou em aerossol, pois esses produtos podem conter substâncias inflamáveis.
Unidade de disquete AVISO: Não tente limpar os cabeçotes da unidade com um cotonete. Será possível desalinhá-los acidentalmente, impedindo o funcionamento da unidade. Limpe a unidade de disquete usando um kit de limpeza disponível no mercado. Esses kits contêm disquetes preparados para remover poluentes acumulados durante a operação normal. CDs e DVDs AVISO: Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD/DVD e siga as instruções fornecidas com o ar comprimido.
Definição de software e periféricos “instalados pela Dell” O software instalado pela Dell inclui o sistema operacional e alguns programas de software que são instalados no computador durante o processo de fabricação (Microsoft® Office, Norton Antivirus, e assim em diante). Os periféricos instalados pela Dell incluem todas as placas de expansão internas, compartimentos do módulo da marca Dell ou acessórios para PC Card.
Se necessário, consulte um representante da Dell Inc. ou um técnico de rádio/televisão experiente para obter sugestões adicionais. As informações a seguir são fornecidas no(s) dispositivo(s) abordado(s) neste documento, em conformidade com os regulamentos da FCC: Nome do produto: Dell™ Dimension™ E521 Número do modelo: DCSM Nome da empresa: Dell Inc.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço África do Sul (Joanesburgo) Suporte on-line Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Antígua e Barbuda Suporte on-line www.dell.com.ag la-techsupport@dell.com Suporte técnico, serviços ao cliente e vendas Antilhas Holandesas Suporte on-line Suporte técnico, serviços ao cliente e vendas 1-800-805-5924 la-techsupport@dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Áustria (Viena) Suporte on-line Código de acesso internacional: 900 Código do país: 43 Código da cidade: 1 Bahamas Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail support.euro.dell.com tech_support_central_europe@dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Bolívia Suporte on-line www.dell.com/bo la-techsupport@dell.com Suporte técnico, serviços ao cliente e vendas Brasil Suporte on-line Ligação gratuita: 800-10-0238 www.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Canadá (North York, Ontário) (continuação) Impressoras, projetores, televisões, dispositivos portáteis, jukebox digital e dispositivos sem fio Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail 1-877-335-5767 Vendas Vendas para clientes residenciais e escritórios domésticos Ligação gratuita: 1-800-999-3355 Pequenas empresas Ligação gratuita: 1-800-387-5752 Médias/grandes empresas,
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço China (Xiamen) (continuação) Contas corporativas grandes (GCP) Ligação gratuita: 800 858 2055 Contas corporativas grandes (contas-chave) Ligação gratuita: 800 858 2628 Contas corporativas grandes - Norte Ligação gratuita: 800 858 2999 Contas corporativas grandes - Norte (governo e educação) Ligação gratuita: 800 858 2955 Contas corporativas grandes - Leste Ligação gratuita: 800 858 2020 Contas corporati
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Coréia (Seul) Suporte on-line support.ap.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Equador Suporte on-line www.dell.com/ec la-techsupport@dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Estados Unidos (Austin, Texas) AutoTech para computadores de mesa (continuação) e portáteis Ligação gratuita: 1-800-456-3355 Médias e grandes empresas Ligação gratuita: 1-877-671-3355 Governo estadual e local Ligação gratuita: 1-800-981-3355 Governal federal Ligação gratuita: 1-800-727-1100 Área médica Ligação gratuita: 1-800-274-1550 Ensino infantil e fundamental Ligação gratuita: 1-888-977-3355 Educa
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Finlândia (Helsinque) Suporte on-line support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Grécia Suporte on-line support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Suporte técnico 00800-44 14 95 18 Suporte técnico ao serviço Gold 00800-44 14 00 83 Código do país: 30 Telefone central 2108129810 Telefone central do serviço Gold 2108129811 Vendas 2108129800 Fax 2108129812 Guatemala Suporte on-line Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail www.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Hong Kong Suporte on-line support.ap.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Índia Suporte on-line support.ap.dell.com Suporte para computadores de mesa e portáteis Correio eletrônico do suporte para computadores de mesa india_support_desktop@dell.com Correio eletrônico do suporte para computdores portáteis india_support_notebook@dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Irlanda (Cherrywood) Suporte on-line support.euro.dell.com Código de acesso internacional: 00 Suporte técnico Código do país: 353 Computadores empresariais 1850 543 543 Código da cidade: 1 Computadores domésticos 1850 543 543 Suporte em casa 1850 200 889 dell_direct_support@dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Itália (Milão) Suporte on-line Código de acesso internacional: 00 Usuários domésticos e pequenas empresas Suporte técnico 02 577 826 90 Código do país: 39 Serviços ao cliente 02 696 821 14 Código da cidade: 02 Fax 02 696 821 13 Telefone central 02 696 821 12 support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Japão (Kawasaki) (continuação) Suporte técnico fora do Japão - PDAs, projetores, impressoras, roteadores Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail 81-44-556-3468 Serviço de FaxBox 044-556-3490 Serviço automático de status de pedidos (disponível 24 horas) 044-556-3801 Serviços ao cliente 044-556-4240 Divisão de vendas para empresas até 400 funcionários 044-556-1465 Ven
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Malásia (Penang) Suporte on-line support.ap.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Noruega (Lysaker) Suporte on-line support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Portugal Suporte on-line Código de acesso internacional: 00 Suporte técnico Código do país: 351 Vendas Reino Unido (Bracknell) Suporte on-line Serviços ao cliente Fax Código de acesso internacional: 00 Código do país: 44 Código da cidade: 1344 Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail República Dominicana Suporte on-line www.dell.com/do la-techsupport@dell.com Suporte técnico, serviços ao cliente e vendas República Tcheca (Praga) Suporte on-line 1-800-156-1588 support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Suécia (Upplands Vasby) Suporte on-line support.euro.dell.
País (Cidade) Código de acesso internacional Código do país Código da cidade Tipo de serviço Códigos de área, números locais e números gratuitos Site e endereço de e-mail Taiwan Suporte on-line support.ap.dell.com Código de acesso internacional: 002 Código do país: 886 Trinidad e Tobago support.dell.com.
Apêndice
Glossário Os termos contidos neste glossário são fornecidos somente para fins informativos e podem descrever ou não os recursos incluídos em seu computador.
BIOS - Basic Input/Output System (Sistema básico de entrada e saída) - Programa (ou utilitário) que funciona como interface entre o hardware do computador e o sistema operacional. Não altere as configurações desse programa, a não ser que você saiba quais efeitos essas alterações terão no computador. Também chamada de configuração do sistema. Bit - A menor unidade de dados interpretada pelo computador.
Compartimento de mídia - Compartimento que oferece suporte a dispositivos como unidades ópticas, uma segunda bateria ou um módulo Dell TravelLite™. Compartimento do módulo - Consulte compartimento de mídia. Conector de saída de TV e S-video - Conector usado para ligar a TV ou o dispositivo de áudio digital ao computador. Conector DIN - Conector redondo de seis pinos que está em conformidade com os padrões da DIN (Deutsche Industrie Norm [Normas da Indústria Alemã]).
DMTF - Distributed Management Task Force (Força tarefa de gerenciamento distribuído) - Consórcio de empresas de hardware e software que desenvolvem padrões de gerenciamento para ambientes distribuídos de área de trabalho, rede, empresa e Internet. Domínio - Grupo de computadores, programas e dispositivos em uma rede que são administrados como uma unidade com normas e procedimentos comuns para uso por um grupo específico de usuários. Os usuários fazem logon no domínio para obter acesso aos recursos.
ENERGY STAR® - requisitos da EPA (Environmental Protection Agency [Agência de Proteção Ambiental]) que reduzem o consumo geral de eletricidade. EPP - Enhanced Parallel Port (Porta paralela avançada) Projeto de conector paralelo que fornece transmissão de dados bidirecional. ESD - ElectroStatic Discharge (Descarga eletrostática) Descarga rápida de eletricidade estática. A ESD pode danificar os circuitos integrados localizados em computadores e equipamentos de comunicação.
I KB - kilobyte (quilobyte) - Unidade de dados equivalente a 1.024 bytes, mas normalmente associada a 1000 bytes. IDE - Integrated Drive Electronics (Dispositivo eletrônico integrado) - Interface para dispositivos de armazenamento de massa na qual o controlador é integrado à unidade de disco rígido ou de CD. kHz - kilohertz (quilohertz) - Medida de freqüência equivalente a 1000 Hz. IEEE 1394 - Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc.
MB - Megabyte - Medida de armazenamento de dados equivalente a 1.048.576 bytes. 1 MB é equivalente a 1.024 KB. Quando usado para se referir ao armazenamento da unidade de disco rígido, o termo normalmente é arredondado para 1.000.000 bytes. MB/s - Megabytes per second (megabytes por segundo) Um milhão de bytes por segundo. Normalmente, essa medida é usada para taxas de transferência de dados. Mbps - Megabits per second (megabits por segundo) Um milhão de bits por segundo.
Modo gráfico - Modo de vídeo que pode ser definido como x pixels horizontais por y pixels verticais por z cores. Os modos gráficos podem exibir uma variedade ilimitada de formas e fontes. Módulo de memória - Pequena placa de circuito que contém chips de memória e se conecta à placa de sistema. Módulo de viagem - Dispositivo de plástico projetado para caber no compartimento do módulo de um computador portátil e reduzir o peso do computador.
PCI Express - Modificação da interface da PCI que aumenta a taxa de transferência de dados entre o processador e os dispositivos conectados ao mesmo. A PCI Express pode transferir dados em velocidade de 250 MB/s a 4 GB/s. Se o conjunto de chips da PCI Express e o dispositivo puderem ser executados em velocidades diferentes, irão operar na velocidade mais baixa.
Reguladores de voltagem - Evitam que picos de voltagem, como os que podem ocorrer durante uma tempestade elétrica, entrem no computador através da tomada elétrica. Os reguladores de voltagem não protegem contra raios ou quedas de voltagem, que ocorrem quando a voltagem fica mais do que 20% abaixo do nível de voltagem da linha de CA normal. As conexões de rede não podem ser protegidas por reguladores de voltagem. Sempre desconecte o cabo de rede durante tempestades elétricas.
Sensor de infravermelho - Porta que permite a transferência de dados entre o computador e dispositivos compatíveis com infravermelho sem usar uma conexão a cabo. Seqüência de inicialização - Especifica a ordem dos dispositivos a partir da qual o computador tenta inicializar. SVGA - Super Video Graphics Array (Super-matriz gráfica de vídeo) - Padrão de vídeo para controladores e placas de vídeo. Resoluções típicas SVGA são 800 x 600 e 1024 x 768.
Tempo de operação da bateria - Tempo (em minutos ou horas) que a bateria de um computador portátil fornece energia para o computador. TPM - Trusted Platform Module (Módulo de plataforma confiável) - Recurso de segurança baseado no hardware que, quando combinado com um software de segurança, aumenta a segurança da rede e do computador ativando recursos de proteção de arquivo e e-mail. U UMA - Unified Memory Allocation (Alocação de memória unificada) - Memória do sistema alocada dinamicamente ao vídeo.
V V - Volt - Medida de potencial elétrico ou força eletromotriz. Um V surge através de uma resistência de 1 ohm quando uma corrente de 1 ampère flui por essa resistência. Velocidade do barramento - Medida em MHz que indica a velocidade de transferência de informações do barramento. Velocidade do clock - Medida em MHz que indica a velocidade com que operam os componentes do computador conectados ao barramento do sistema.
Glossário
Índice A aberturas de ventilação, 14 painel frontal, 14 alto-falante problemas, 51 volume, 51 arquivo de ajuda centro de ajuda e suporte do Windows, 11 assistentes assistente de compatibilidade de programas, 44 assistente de transferência de configurações e arquivos, 33 assistente para configuração de rede, 29 ATA serial, 96 áudio.
Índice E G L energia botão, 14 conservação, 30 gerenciamento, 30 modo de espera, 30 modo de hibernação, 31-32 opções, 31 opções, avançadas, 32 opções, esquemas, 31 opções, hibernar, 32 problemas, 48 guia de informações do produto, 9 H leitor de cartão de mídia instalação, 106, 108 problemas, 45 remoção, 106 utilização, 25 hardware Dell Diagnostics, 58 liberação da trava tampa, 13 especificações ambientais, 121 áudio, 118 barramento de expansão, 118 conectores, 119 controles e luzes, 120 energ
monitor conectar dois, 27-28 conectar DVI, 27-28 conectar TV, 27-28 conectar VGA, 27-28 configurações de vídeo, 28 dificuldades em ler, 54 em branco, 53 modo de área de trabalho estendida, 28 modo de clonagem, 28 mouse problemas, 46 N números de telefone, 135 P painel da unidade, 14, 90 recolocação, 93 remoção, 90 PC Restore, 65 placa de sistema, 73 placa mãe.
Índice sistema operacional como reinstalar o Windows XP, 63 TV conectar ao computador, 27-28 site de suporte, 10 software problemas, 43-44 solução de problemas centro de ajuda e suporte, 11 Dell Diagnostics, 58 dicas, 37 luzes de diagnóstico, 55 restaurar para o estado anterior, 63 solucionador de problemas no hardware, 62 som problemas, 51 volume, 51 suporte como entrar em contato com a Dell, 135 política, 133 suporte técnico política, 133 unidade de CD regravável problemas, 39 unidade de CD/DVD b
