Dell™ Dimension™ 9200C Manual del propietario Puerta del panel frontal (abierta) Unidad de disquete opcional o lector de tarjetas multimedia opcional* Indicadores luminosos de diagnóstico Puerta del panel frontal (presionar para abrir) Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro Conector para auriculares Indicador luminoso de la unidad de CD o DVD Conector para micrófono Conectores USB 2.
title.fm Page 2 Friday, August 4, 2006 12:06 PM Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte.
Contenido Localización de información 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación y uso del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 15 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Vista frontal y posterior del ordenador Vista frontal . . . . . . . . . . . Vista posterior. . . . . . . . . .
Tecnología Intel® Viiv™ (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uso de la tecnología de reanudación rápida de Intel® Viiv™ (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activación de la función QRT en el programa de configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activación de la función QRT en el sistema operativo . . . . . . . . . . . 32 . . . . . . . . . . 32 33 . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . .
Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Problemas con el ratón Problemas con la red Problemas con la alimentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Problemas con la impresora .
4 Extracción e instalación de piezas Antes de comenzar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . 67 67 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Herramientas recomendadas. . . . . . . . . Apagado del ordenador . . . . . . . . . . . .
Unidad de disquete (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Extracción de una unidad de disquete . Instalación de una unidad de disquete . Módem 96 98 100 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Colocación de la cubierta del ordenador . Especificaciones . 103 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido
Localización de información NOTA: algunos de los medios y funciones que se describen pueden ser opcionales y no incluirse con su ordenador. Algunos de los medios o funciones pueden no estar disponibles en determinados países. NOTA: este manual del propietario está disponible en formato PDF en support.dell.com. NOTA: el ordenador puede incluir información adicional.
¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo • Cómo configurar el ordenador Diagrama de instalación • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido • Etiqueta de clave del producto de Microsoft Windows Etiqueta de servicio y clave del producto de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en el ordenador. • Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando visite support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo • Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes • Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización de componentes, como por ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada al servicio de asistencia técnica y estado de los pedidos, e información sobre gar
¿Qué está buscando? Dónde encontrarlo • Cómo reinstalar el sistema operativo CD Operating System (Sistema operativo) NOTA: el CD Operating System puede ser opcional y no incluirse con su ordenador. El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para reinstalar el sistema operativo, utilice el CD Operating System (consulte “Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft Windows XP”).
Instalación y uso del ordenador Vista frontal y posterior del ordenador Vista frontal NOTA: la puerta del panel frontal no se cierra cuando se utilizan conectores Flash Media, IEEE 1394, USB o para auriculares.
1 Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD Presione este botón para expulsar un CD o un DVD de la unidad. 2 Indicador luminoso de actividad de la unidad de CD/DVD El indicador luminoso de actividad de la unidad está encendido mientras el ordenador lee datos de la unidad de CD o DVD. 3 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para los dispositivos que conecte ocasionalmente, como por ejemplo palancas de mando o cámaras.
11 Indicadores luminosos de diagnóstico Para obtener más información sobre el significado de cada indicador luminoso de diagnóstico, consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 53. 12 Puerta del panel frontal Este panel cubre la unidad de CD/DVD, el lector de tarjetas multimedia y la unidad de disquete opcional.
Conectores de E/S posteriores 1 2 3 4 5 6 7 14 13 12 11 10 9 8 1 Indicador luminoso de integridad del enlace • Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el ordenador. • Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el ordenador. • Luz apagada: el ordenador no detecta ninguna conexión física a la red.
Micrófono 8 Utilice el conector rosa para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía. En ordenadores con tarjeta de sonido, el conector para micrófono se encuentra en la tarjeta. 9 Conector para sonido envolvente lateral Utilice el conector gris para sonido envolvente para conectar altavoces multicanal.
Conexión de una impresora USB NOTA: es posible conectar dispositivos USB mientras el ordenador está encendido. 1 Complete la configuración del sistema operativo, si todavía no lo ha hecho. 2 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentación incluida con la impresora. 3 Conecte el cable de impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los conectores USB sólo admiten una posición de encaje.
• Tarjeta mini SD • MultiMediaCard (MMC) • MMC de tamaño reducido • Memory Stick (MS/MS Pro/Duo Pro) Para obtener información sobre cómo instalar un lector de tarjetas multimedia, consulte “Instalación de un lector de tarjetas multimedia” en la página 94.
Conexión de un televisor (opcional) NOTA: para conectar un televisor al ordenador, debe disponer de una tarjeta de vídeo con funciones de salida de TV y de un cable S-Video, disponible en la mayoría de las tiendas de electrónica. Este cable no está incluido con el ordenador. 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67. 2 Conecte un extremo del cable S-Video al conector de salida de TV situado en la parte posterior del ordenador.
1 2 4 3 1 Conector del adaptador de red del ordenador 4 Dispositivo de red 2 Conector del adaptador de red 3 Cable de red Asistente para configuración de red El sistema operativo Microsoft® Windows® XP proporciona el Asistente para configuración de red, que le guiará en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexión a Internet entre ordenadores de un entorno doméstico o de pequeña oficina.
Conexión a Internet NOTA: los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus ofertas difieren según el país. Para conectarse a Internet, se necesitan un módem o una conexión de red y un ISP, como por ejemplo AOL o MSN. El ISP puede ofrecerle una o varias de las opciones de conexión a Internet siguientes: • Conexiones telefónicas con acceso a Internet a través de una línea telefónica. Las conexiones de este tipo son considerablemente más lentas que las conexiones DSL y de módem por cable.
3 Haga clic en Conectarse a Internet. 4 En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada: • Si no tiene ningún ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet (ISP). • Si su ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no dispone de un CD de configuración, haga clic en Establecer mi conexión manualmente. • Si dispone de un CD, haga clic en Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet (ISP).
3 Presione el disco hasta que encaje en su sitio. 4 Presione el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja. Si desea formatear CD para almacenar datos, crear CD de música o copiar CD, consulte el software para CD incluido con el ordenador. NOTA: asegúrese de que no incumple la legislación sobre copyright al crear un CD o un DVD.
Un reproductor de CD incluye los botones básicos siguientes: Reproducir Retroceder en la pista actual Pausa Avanzar en la pista actual Detener Ir a la pista anterior Expulsar Ir a la pista siguiente Un reproductor de DVD incluye los botones básicos siguientes: Detener Reproducir Avance rápido Pausa Retroceso rápido Ir al título o capítulo siguiente Ir al título o capítulo anterior Para obtener más información sobre cómo reproducir un CD o DVD, haga clic en la opción de ayuda en el reproductor de CD o DVD
Ajuste del volumen NOTA: si los altavoces están silenciados, no oirá la reproducción del CD o DVD. 1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios→ Entretenimiento y haga clic en Control de volumen. 2 En la ventana Control de volumen, haga clic en la barra de la columna Control de volumen y arrástrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o reducir el volumen.
Cómo copiar un CD o DVD NOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en medios de DVD. Si dispone de una unidad combinada de CD-RW/DVD y experimenta problemas de grabación, vaya a la página web de asistencia de Sonic (www.sonic.com) para obtener los parches de software disponibles.
Unidades de grabación de CD Tipo de medio Lectura Escritura Regrabable CD-R Sí Sí No CD-RW Sí Sí Sí Unidades de grabación de DVD Tipo de medio Lectura Escritura Regrabable CD-R Sí Sí No CD-RW Sí Sí Sí DVD+R Sí Sí No DVD-R Sí Sí No DVD+RW Sí Sí Sí DVD-RW Sí Sí Sí DVD+R DL Sí Sí No Sugerencias útiles 28 • Utilice el Explorador de Microsoft® Windows® para arrastrar archivos y soltarlos en un CD-R o CD-RW sólo después de que haya iniciado Roxio Creator Plus y haya
Administración de energía Las funciones de administración de energía de Microsoft® Windows® XP pueden reducir la cantidad de electricidad que consume el ordenador cuando está encendido pero no se utiliza. Puede reducir el consumo de energía de únicamente el monitor o la unidad de disco duro, o bien puede utilizar el modo de espera o el modo de hibernación para reducir el consumo de energía de todo el ordenador.
Para activar el modo de hibernación: 1 Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 En ...o elija un icono de Panel de control, haga clic en Opciones de energía. 4 Defina la configuración de la hibernación en las fichas Combinaciones de energía, Opciones avanzadas e Hibernación. Para salir del modo de hibernación, presione el botón de encendido. El ordenador puede tardar unos segundos en salir del modo de hibernación.
• Presentación: si desea que el ordenador funcione ininterrumpidamente (sin ahorro de energía). • Administración de energía mínima: si desea que el ordenador funcione con un ahorro mínimo de energía. • Batería máxima: si se trata de un ordenador portátil que funciona con batería durante periodos prolongados.
Tecnología Intel® Viiv™ (opcional) La tecnología Intel Viiv está pensada para los apasionados de la tecnología digital doméstica e incorpora: • Un BIOS que admite la tecnología de reanudación rápida de Intel® • Controladores de dispositivos Esta tecnología permite que el sistema del usuario vuelva rápidamente a un estado activo después de un periodo sin utilizarlo.
Activación de la función QRT en el sistema operativo 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 En ...o elija un icono de Panel de control, haga clic en Opciones de energía. 4 Haga clic en la ficha Ausente. 5 Asegúrese de que están marcadas las casillas de verificación Habilitar modo Ausente y Opciones. 6 Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
Instalación y uso del ordenador
Solución de problemas Sugerencias para la solución de problemas Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias: • Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto.
Problemas con las unidades PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. A S E G Ú R E S E D E Q U E M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N O C E L A U N I D A D . Haga clic en el botón Inicio y seleccione Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos.
Problemas con las unidades de CD y DVD NOTA: la vibración de las unidades de CD o DVD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido, pero no indica ningún defecto en la unidad ni en el CD o DVD. NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todos los DVD funcionan en todas las unidades de DVD. AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. • Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital. COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK® EXPRESS.
COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS. 1 Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y otro hardware. 3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem. 4 Seleccione la ficha Módems. 5 Haga clic en el puerto COM del módem. 6 Haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en Consultar módem para verificar que el módem se comunica con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Letra de unidad: \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( N O S E P U E D E A C C E D E R A [ L E T R A D E U N I D A D ] . E L D I S P O S I T I V O N O E S T Á P R E P A R A D O ). La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad e inténtelo de nuevo. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E I N I C I O ) . Inserte un disquete o un CD de inicio. NOTA: este sistema admite una unidad de disquete USB opcional.
Problemas con el lector de tarjetas multimedia PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NO HAY ASIGNADA NINGUNA LETRA DE UNIDAD. Cuando Microsoft Windows XP detecta el lector de tarjetas multimedia, se asigna automáticamente al dispositivo una letra de unidad como la siguiente unidad lógica después de todas las demás unidades físicas del sistema.
Problemas con el dispositivo IEEE 1394 PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. A S E G Ú R E S E D E Q U E E L C A B L E D E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 E S T É C O R R E C T A M E N T E I N S E R T A D O E N E L D I S P O S I T I V O Y E N E L C O N E C T O R D E L O R D E N A D O R.
Bloqueos y problemas de software PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El ordenador no se enciende C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O . Consulte “Indicadores luminosos de diagnóstico” en la página 53. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA ELÉCTRICA.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS. Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP. 1 Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas→ Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad de programas. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Problemas con la memoria PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE. • Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver si se soluciona el problema. • Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos.
R E I N I C I E E L O R D E N A D O R. 1 Pulse simultáneamente para mostrar el menú Inicio. 2 Pulse , pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para resaltar Apagar o Desactivar y, a continuación, pulse . 3 Una vez que se haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el diagrama de instalación. 4 Encienda el ordenador. P R U E B E E L R A T Ó N . Conecte al ordenador un ratón que funcione correctamente y pruébelo.
REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A CONECTARSE A LA RED. C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E R E D . Póngase en contacto con el administrador de red o la persona que ha configurado la red para verificar que la configuración de red es correcta y que la red funciona. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte “Solución de incompatibilidades de software y hardware” en la página 63.
E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E M I T E U N A L U Z Á M B A R F I J A . Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta. • Compruebe que el cable del procesador esté debidamente conectado a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 71). • Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte “Memoria” en la página 73).
COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA. 1 Haga clic en Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades y, a continuación, en la ficha Puertos. Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que la opción Imprimir en los siguientes puertos esté fijada en USB.
Problemas con el sonido y los altavoces PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Los altavoces no emiten ningún sonido NOTA: puede que el control de volumen de MP3 u otros reproductores multimedia prevalezca sobre la configuración de volumen de Windows. Compruebe que no se haya bajado o apagado el volumen del reproductor multimedia.
V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O . Consulte “Reinstalación de controladores” en la página 61. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte “Solución de incompatibilidades de software y hardware” en la página 63. Los auriculares no emiten ningún sonido C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L O S A U R I C U L A R E S .
C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N D E L M O N I T O R. • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A E L É C T R I C A .
Herramientas de solución de problemas Indicadores luminosos de diagnóstico PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte “Vista frontal” en la página 13).
Patrón de indicadores luminosos 54 Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los módulos de memoria, pero se ha producido un error en la memoria. • Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extráigalos (consulte “Extracción de la memoria” en la página 77), vuelva a instalar uno de los módulos (consulte “Instalación de la memoria” en la página 75) y reinicie el ordenador.
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible error de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB y compruebe las conexiones de los cables. No se detecta ningún módulo de memoria. • Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extráigalos (consulte “Extracción de la memoria” en la página 77), vuelva a instalar uno de los módulos (consulte “Instalación de la memoria” en la página 75) y reinicie el ordenador.
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión. El sistema funciona en el modo de reanudación rápida. Para obtener más información, consulte “Uso de la tecnología de reanudación rápida de Intel® Viiv™ (opcional)” en la página 32.
Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un error de otro tipo. • Compruebe que todos los cables de unidades de disco duro y de CD/DVD estén conectados correctamente a la placa base “Componentes de la placa base” en la página 71). • Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para verificar que funciona correctamente.
Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en “Solución de problemas” en la página 35 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia técnica a Dell. NOTA: Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
Menú principal de Dell Diagnostics En el menú principal de Dell Diagnostics se pueden ejecutar las pruebas siguientes: Opción Función Express Test Realiza una comprobación rápida de los dispositivos del sistema. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la intervención del usuario. Ejecute primero este tipo de prueba para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente. Extended Test Realiza una comprobación exhaustiva de los dispositivos del sistema.
Ficha Función Configuration (sólo para Custom Test) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Parameters (sólo para Custom Test) Permite personalizar la prueba, si procede, cambiando su configuración. Dell Diagnostics obtiene información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla.
Windows XP 1 Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, seleccione la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Desplácese por la lista de dispositivos y compruebe si hay algún signo de admiración (un círculo con [!]) junto al nombre del dispositivo.
Reinstalación manual de controladores Una vez que haya copiado los archivos de controlador en la unidad de disco duro, puede que se le solicite que actualice el controlador manualmente. NOTA: Es posible actualizar manualmente los controladores para cualquier dispositivo de hardware instalado en el ordenador. 1 Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema.
Solución de incompatibilidades de software y hardware Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. 1 Haga clic en Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la búsqueda.
Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico. 2 Haga clic en Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Restauración del ordenador a un estado operativo anterior AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas.
Activación de la función Restaurar sistema Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivará automáticamente la función Restaurar sistema. Para determinar si la función Restaurar sistema está activada: 1 Haga clic en Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, seleccione la ficha Restaurar sistema.
5 Cuando se le solicite, haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el ordenador. 6 Cuando se le solicite, haga clic en Yes (Sí). El ordenador se reinicia. Dado que se ha restaurado el ordenador a su estado operativo original, las pantallas que aparecen, como por ejemplo la del contrato de licencia para el usuario final, son las mismas que las que aparecieron la primera vez que se encendió el ordenador. 7 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y el ordenador se reinicia.
Extracción e instalación de piezas Antes de comenzar En este capítulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del ordenador. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento se presupone que se cumplen las condiciones siguientes: • Ha realizado los pasos descritos en “Apagado del ordenador” en la página 67 y en “Antes de manipular el interior del ordenador” en la página 68.
Antes de manipular el interior del ordenador Aplique las siguientes pautas de seguridad para proteger el ordenador contra posibles daños y garantizar su propia seguridad personal. PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: manipule los componentes y las tarjetas con cuidado. No toque los componentes ni los contactos de la tarjeta.
2 Desconecte las líneas de teléfono o de telecomunicaciones del ordenador. 3 Desconecte el ordenador y todos los dispositivos conectados de las tomas eléctricas y, a continuación, presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base. PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de abrir la cubierta. AVISO: asegúrese de que hay espacio suficiente para abrir la cubierta (al menos 30 cm de espacio en el escritorio).
6 Localice las dos lengüetas con bisagras en el borde inferior del ordenador. 7 Sujete la cubierta del ordenador por los lados y gírela hacia arriba, apoyándola en las bisagras inferiores. 8 Desenganche la cubierta de las lengüetas con bisagras y deposítela en un lugar seguro. Vista interior del ordenador PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Componentes de la placa base 1 2 3 30 4 29 28 5 27 26 6 25 7 8 9 10 24 11 12 23 13 22 21 20 19 18 17 16 15 14 Extracción e instalación de piezas 71
parts.
Memoria Puede aumentar la memoria del ordenador instalando módulos de memoria en la placa base. El ordenador admite memoria DDR2 no ECC sin búfer. NOTA: el ordenador no admite memoria con búfer. Información general sobre la memoria DDR2 Los módulos de memoria DDR2 deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología. Si los módulos de memoria DDR2 no se instalan en pares coincidentes, el ordenador continuará funcionando, pero con una ligera disminución del rendimiento.
1 2 1 Par de módulos de memoria coincidentes en los conectores DIMM 1 y 2 (ganchos de fijación blancos) 2 Par de módulos de memoria coincidentes en los conectores DIMM 3 y 4 (ganchos de fijación negros) AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del ordenador durante una ampliación de memoria, manténgalos separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Si es posible, no empareje un módulo de memoria original con un módulo de memoria nuevo.
Instalación de la memoria PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.
5 Alinee la muesca de la parte inferior del módulo con el travesaño del conector. 1 3 4 2 1 Muesca 4 Hendiduras (2) 2 Travesaño 3 Módulo de memoria AVISO: para evitar daños en el módulo de memoria, inserte el módulo verticalmente en el conector ejerciendo una presión uniforme en cada extremo del módulo. 6 Inserte el módulo en el conector hasta que se asiente en su lugar. Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de ambos extremos del módulo.
Extracción de la memoria PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. AVISO: para evitar que los componentes internos del ordenador resulten dañados por descargas electrostáticas, antes de tocar cualquiera de sus componentes electrónicos, descargue la electricidad estática de su cuerpo. Para ello, toque una superficie metálica sin pintar del chasis del ordenador.
Si va a instalar o reemplazar una tarjeta PCI Express, siga los procedimientos descritos en la sección siguiente. Si va a extraer una tarjeta pero no va a reemplazarla, consulte “Extracción de una tarjeta PCI Express” en la página 81. Si va a reemplazar una tarjeta, elimine del sistema operativo el controlador actual de la tarjeta. Instalación de una tarjeta PCI Express 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67.
5 Prepare la tarjeta para su instalación. Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la configuración de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalización del ordenador. PRECAUCIÓN: algunos adaptadores de red inician automáticamente el ordenador cuando se conectan a una red. A fin de evitar descargas eléctricas, asegúrese de desenchufar el ordenador de la toma eléctrica antes de instalar las tarjetas.
10 Cierre la puerta de retención de la tarjeta asentándola en su lugar. 1 2 3 4 1 Brazo de retención 4 Conector para tarjetas 2 Tarjeta PCI Express 3 Conector de borde AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima o por detrás de las tarjetas. Los cables que pasan por encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del ordenador o pueden dañar el equipo. 11 Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.
Extracción de una tarjeta PCI Express 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67. 2 Si es necesario, desconecte todos los cables conectados a la tarjeta. 3 Tire de la lengüeta de fijación, sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extráigala del conector. 4 Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la abertura de la ranura para tarjetas vacía.
Conecte la unidad óptica SATA al conector con la etiqueta “SATA1” de la placa base. La unidad de disco duro ATA serie debe conectarse al conector con la etiqueta “SATA0” (conector azul) de la placa base. Conexión de los cables de unidad Al instalar una unidad, debe conectar dos cables (un cable de alimentación de CC y un cable de datos) o un único cable de interfaz a la parte posterior de la unidad y a la placa base.
Conector del cable de alimentación Para conectar una unidad mediante el cable de alimentación, localice el conector de entrada de alimentación en la placa base. 1 2 1 Conector de entrada de alimentación 2 Conector del cable de alimentación Conexión y desconexión de cables de unidad Al conectar y desconectar un cable de datos ATA serie, sujételo por el conector negro en cada extremo.
Unidad de disco duro PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta. AVISO: para evitar que se dañe la unidad, no la coloque sobre una superficie dura.
3 Levante la unidad para extraerla del ordenador y desconecte de ella los cables de alimentación y de la unidad de disco duro.
Instalación de una unidad de disco duro 1 Desembale la unidad de disco duro de repuesto y prepárela para la instalación. 2 Consulte la documentación de la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador. NOTA: si la unidad de disco duro de repuesto no incluye el soporte de guía de plástico, desencaje el soporte de la unidad antigua y extráigalo. Encaje el soporte en la unidad nueva.
3 Conecte el cable de alimentación y el cable de unidad de disco duro o SATA a la unidad. 2 1 3 4 1 Cable de alimentación 4 Compartimiento abierto 2 Seguro de plástico de la unidad de disco duro 3 Cable de unidad de disco duro o cable de datos ATA serie 4 Asegúrese de que todos los conectores tienen los cables correctos y de que están insertados firmemente.
5 Introduzca con cuidado la unidad en el compartimiento abierto hasta que el seguro de plástico de la unidad de disco duro quede fijado en el portaunidades de disco duro del chasis. NOTA: el seguro de plástico encaja en un pequeño orificio rectangular del chasis. El orificio rectangular es más grande que los demás orificios pequeños de la parte posterior del chasis.
Unidad de CD/DVD PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta. Extracción de una unidad de CD/DVD 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67.
5 Desconecte el cable de datos del conector de la placa base. 6 Desconecte el cable de alimentación y el cable de datos de la parte posterior de la unidad.
Instalación de una unidad de CD/DVD 1 Desembale la unidad y prepárela para la instalación. Consulte la documentación incluida con la unidad para comprobar que ésta está configurada para su ordenador. 2 Conecte el cable de alimentación y el cable de datos a la unidad. 1 2 3 1 Cable de datos 2 Cable de alimentación 3 Conector de la placa base 3 Conecte el cable de datos al conector de la placa base.
4 Coloque la unidad hasta que quede asentada en su lugar. 2 1 1 Unidad de CD/DVD 2 Soporte para unidad de CD/DVD 5 Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan la circulación del aire para el ventilador ni las rejillas de ventilación. 6 Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 103). 7 Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.
Lector de tarjetas multimedia Para obtener información sobre el uso del lector de tarjetas multimedia, consulte “Uso de un lector de tarjetas multimedia (opcional)” en la página 18. PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
5 Tire hacia arriba del pestillo de liberación de la unidad y deslice el lector de tarjetas multimedia hacia la parte posterior del ordenador. A continuación, levántelo para extraerlo del ordenador. 2 1 1 Pestillo de liberación de la unidad 2 Lector de tarjetas multimedia Instalación de un lector de tarjetas multimedia 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67. 2 Desembale el lector de tarjetas multimedia.
4 Conecte el cable de interfaz a la parte posterior del lector de tarjetas multimedia y al conector correspondiente de la placa base. 1 1 Cable de interfaz 5 Vuelva a colocar la unidad de CD/DVD (consulte “Instalación de una unidad de CD/DVD” en la página 91). 6 Vuelva a colocar la unidad de disco duro (consulte “Instalación de una unidad de disco duro” en la página 86). 7 Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 103).
Unidad de disquete (opcional) PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, desenchufe siempre el ordenador de la toma eléctrica antes de extraer la cubierta. Extracción de una unidad de disquete 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67.
5 Desconecte el cable de interfaz de la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 71). NOTA: el cable de interfaz queda sujeto mediante el soporte metálico de la unidad, y no es necesario extraerlo de la unidad.
Instalación de una unidad de disquete NOTA: el cable de interfaz queda sujeto mediante el soporte metálico de la unidad, y no es necesario extraerlo de la unidad. 1 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67. 2 Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que está insertada de forma segura.
3 Conecte el cable de interfaz a la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 71). 1 2 3 1 Lengüeta de liberación del cable 2 Conector de borde del cable de interfaz 3 Cable de interfaz 4 Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan la circulación del aire para el ventilador ni las rejillas de ventilación. 5 Vuelva a colocar la unidad de CD/DVD (consulte “Instalación de una unidad de CD/DVD” en la página 91).
Módem PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. AVISO: antes de instalar o desinstalar el módem, no olvide desconectar todos los cables telefónicos y de red del ordenador.
2 Extraiga el módem: a Desconecte el cable de módem del conector interno RJ11. b Utilice un destornillador Phillips pequeño para desenroscar los dos tornillos que fijan el módem a la placa base y guárdelos aparte. c Tire hacia arriba de la lengüeta de tiro para levantar el módem y extraerlo de su conector en la placa base. d Desconecte el cable de módem del módem. 3 Instale el módem nuevo: a Vuelva a conectar el conector en forma de T del cable de módem al módem.
Sustitución de la batería NOTA: para obtener información sobre las baterías de tipo botón, consulte “Alimentación” en la página 109. 1 Anote los valores de todas las pantallas del programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema” en la página 110) para poder restaurar la configuración correcta en el paso 9. 2 Realice los procedimientos descritos en “Antes de comenzar” en la página 67.
8 Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos. 9 Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Programa de configuración del sistema” en la página 110) y restaure la configuración que ha anotado en el paso 1. 10 Deseche la batería antigua según proceda. Para obtener información sobre cómo desechar la batería, consulte la Guía de información del producto.
Extracción e instalación de piezas
specs.
Vídeo Tipo Ranura de expansión para tarjeta gráfica PCI Express x16 o acelerador Intel para medios gráficos (GMA) 950 integrado Audio Tipo Audio de alta definición Intel de canal 7.
Conectores Conectores externos: IEEE 1394 Un conector de panel posterior de 6 patas alimentado Un conector de panel frontal de 6 patas alimentado Vídeo Conector D-SUB de 15 orificios USB Cabezal de 10 patas para lector de tarjetas multimedia opcional (dispositivo de compartimiento de 3,5 pulgadas), y dos conectores de panel frontal y seis conectores de panel posterior compatibles con USB 2.
Conectores MDC Un conector de 12 patas Conector de disquete Un conector de 26 patas Panel frontal Un cabezal de 40 patas Alimentación Un conector 2 x 12 Alimentación del procesador Un conector 2 x 2 IEEE 1394 Un cabezal 2 x 5, conectado siempre mediante cable al panel frontal, compatible con el puerto IEEE 1394 del panel frontal Controles e indicadores luminosos Control de alimentación Pulsador Indicador luminoso de alimentación Luz verde: si parpadea, el ordenador se encuentra en estado de r
Alimentación Fuente de alimentación de CC: Potencia 275 W Disipación de calor 935 BTU/h (164 W) Voltaje (consulte las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto para ver información importante sobre el voltaje) Fuentes de alimentación de selección manual: de 90 a 135 V a 50/60 Hz; de 180 a 265 V a 50/60 Hz Batería de reserva Batería de tipo botón de litio CR2032 de 3 V Características físicas Altura 31,8 cm Anchura 9,4 cm Profundidad 36,8 cm Peso 6,89 kg Espe
Programa de configuración del sistema Información general Utilice el programa de configuración del sistema para lo siguiente: • Modificar la información de configuración del sistema después de haber añadido, cambiado o quitado hardware del ordenador • Establecer o cambiar una opción seleccionable por el usuario, como la contraseña de usuario • Leer la cantidad de memoria actual o definir el tipo de unidad de disco duro instalado Antes de utilizar el programa de configuración del sistema, se recomienda
Pantallas del programa de configuración del sistema Las pantallas del programa de configuración del sistema muestran la información de configuración actual o modificable del ordenador. La información de la pantalla se divide en tres áreas: la lista de opciones, el campo de la opción activa y las funciones de tecla. Lista de opciones: este campo aparece en el lado izquierdo de la ventana del programa de configuración del sistema.
Opciones del programa de configuración del sistema NOTA: según el ordenador, la versión del BIOS y los dispositivos instalados, es posible que los elementos enumerados en esta sección no aparezcan o no aparezcan exactamente como se indica. System System Info Muestra información del sistema, como el nombre del ordenador, la fecha y el número de versión del BIOS, etiquetas del sistema y otros datos específicos del sistema.
Onboard Devices NIC Controller Se puede establecer la NIC en On (Activar), que es la opción predeterminada, en Off (Desactivar) o en On w/ PXE (Activar con PXE). Si está activa la opción On w/ PXE (Activar con PXE) (disponible sólo para el proceso de inicio futuro), el sistema pedirá al usuario que pulse . Cuando se pulsa esta combinación de teclas, aparece un menú que permite seleccionar un método para iniciar el ordenador desde un servidor de red.
Security DEP (Execute Disable) • Opt-In (Incluir) (valor predeterminado): DEP está activado de forma predeterminada en los ordenadores con procesadores compatibles con NX. Con esta opción, sólo los archivos binarios de sistema de Windows están cubiertos por DEP. Las aplicaciones pueden activar la protección DEP creando un adaptador de compatibilidad de aplicaciones e instalándolo con la aplicación. • Opt-Out (Excluir): DEP está activado para todos los procesos.
Auto Power Time Establece la hora a la que el ordenador debe encenderse automáticamente. La hora se expresa en el formato de 24 horas (horas:minutos). Cambie la hora de inicio pulsando las teclas de flecha derecha o izquierda para aumentar o disminuir los números, o escríbalos en los campos de fecha y hora. Esta función no tiene ningún efecto si se apaga el ordenador mediante una regleta de enchufes o un protector contra sobrevoltajes.
Valores de la opción • Diskette Drive (Unidad de disquete): el ordenador intenta iniciarse desde la unidad de disquete. Si el disquete de la unidad no es de inicio, el ordenador genera un mensaje de error. Si no hay ningún disquete en la unidad, o si la unidad de disquete no está instalada, el ordenador intentará iniciarse desde el siguiente dispositivo de inicio especificado en la secuencia de inicio.
Cambio de la secuencia de inicio para inicios futuros 1 Abra el programa de configuración del sistema (consulte “Acceso al programa de configuración del sistema” en la página 110). 2 Utilice las teclas de flecha para resaltar la opción de menú Boot Sequence (Secuencia de inicio) y pulse para acceder al menú. NOTA: anote la secuencia de inicio actual por si desea restaurarla. 3 Pulse las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la lista de dispositivos.
Puente Opción CLRPSWD Descripción Las funciones de contraseña están activadas (valor predeterminado). Las funciones de contraseña están desactivadas. CLRCMOS El reloj en tiempo real no se ha restablecido. El reloj en tiempo real se está restableciendo (puenteado temporalmente).
8 Desenchufe de la toma eléctrica el cable de alimentación del ordenador y presione el botón de encendido para conectar a tierra la placa base. 9 Extraiga la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 103). 10 Localice el puente de contraseña de 2 patas (CLRPSWD) en la placa base (consulte “Componentes de la placa base” en la página 71) y conecte el puente para volver a activar la función de contraseña.
6 Extraiga el conector del puente de las patas del puente de CLRCMOS y colóquelo de nuevo en las patas del puente de contraseña. 7 Vuelva a colocar la cubierta del ordenador (consulte “Colocación de la cubierta del ordenador” en la página 103). AVISO: para conectar un cable de red, enchúfelo primero en la toma de red de la pared y, después, en el ordenador. 8 Conecte el ordenador y los dispositivos a las tomas eléctricas y enciéndalos.
Ratón Si el cursor de la pantalla se mueve de forma anómala, limpie el ratón. Para limpiar un ratón que no es óptico: 1 Gire el anillo de retención situado en la parte inferior del ratón en el sentido contrario a las agujas del reloj y, a continuación, extraiga la esfera. 2 Frote la esfera con un paño limpio que no deje pelusa. 3 Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa.
Política de asistencia técnica de Dell (sólo para EE. UU.) La asistencia técnica proporcionada por personal cualificado requiere la cooperación y la participación del cliente en el proceso de solución de problemas, y permite restaurar el sistema operativo, los programas de software y los controladores de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell.
Avisos de la FCC (sólo para EE. UU.) Clase B de la FCC Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía por radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con el manual de instrucciones del fabricante, puede provocar interferencias en la recepción de radio y televisión. Este equipo ha sido probado y cumple los límites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, de conformidad con la Parte 15 del reglamento de la FCC. Este dispositivo cumple la Parte 15 del reglamento de la FCC.
Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguientes: • www.dell.com • support.dell.com (asistencia) Para obtener las direcciones web de su país, localice la sección apropiada en la tabla siguiente. NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Antigua y Barbuda Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: www.dell.com.ag Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia técnica Antillas Holandesas Correo electrónico: la-techsupport@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Austria Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 900 Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Bolivia Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: www.dell.com/bo Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia general Brasil Página web: www.dell.com/br Código internacional: 00 Correo electrónico: BR-TechSupport@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Chile (Santiago) Página web: www.dell.com/cl Código de país: 56 Correo electrónico: la-techsupport@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad China (Xiamen) (continuación) Colombia Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo División de cuentas preferentes sin cargo: 800 858 2557 Grandes cuentas corporativas: GCP sin cargo: 800 858 2055 Grandes cuentas corporativas: cuentas clave sin cargo: 800 858 2628 Grandes cuentas corporativas: Norte sin cargo: 800 858 2999 Grandes cu
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Dinamarca (Copenhague) Página web: support.euro.dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad EE. UU. (Austin, Texas) (continuación) Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Eslovaquia (Praga) Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: czech_dell@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Francia (París) (Montpellier) Página web: support.euro.dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Hong Kong Página web: support.ap.dell.com Código internacional: 001 Correo electrónico de asistencia técnica: HK_support@Dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Irlanda (Cherrywood) (continuación) Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Asistencia técnica Asistencia técnica exclusiva para ordenadores XPS 1850 200 722 Asistencia técnica para los demás ordenadores Dell 1850 543 543 General 01 204 0103 Fax/Fax de ventas Centralita Islas Caimán 0870 906 0010 Atención al cliente corporativo (s
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Jamaica Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia técnica (sólo llamadas dentro de Jamaica) Japón (Kawasaki) Página web: support.jp.dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Latinoamérica Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Asistencia técnica al cliente (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-4093 Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-3619 Fax (asistencia técnica y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-3883 Ventas (Austin, Texas, EE. UU.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico México Correo electrónico: la-techsupport@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Países Bajos (Amsterdam) (continuación) Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 55 00 Ventas relacionales 020 674 50 00 Fax de ventas a particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75 Fax de ventas relacionales 020 674 47 50 Centralita 020 674 50 00 Fax de centralita 020 674 47 5
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Reino Unido (Bracknell) Página web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico: dell_direct_support@dell.com Código de país: 44 Página web de atención al cliente: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad República Dominicana Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Página web: www.dell.com/do Correo electrónico: la-techsupport@dell.com Asistencia técnica San Cristóbal y Nieves sin cargo: 1-888-156-1834 o sin cargo: 1-888-156-1584 Página web: www.dell.com/kn Correo electrónico: la-techsupport@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Sudáfrica (Johannesburgo) Página web: support.euro.dell.com Código internacional: Correo electrónico: dell_za_support@dell.
País (ciudad) Código internacional Código de país Código de ciudad Nombre del departamento o área de servicio, página web y dirección de correo electrónico Códigos de área, números locales y números sin cargo Tailandia Página web: support.ap.dell.
Especificaciones
Índice A C alimentación problemas, 47 CD, 26 reproducir, 23 sistema operativo, 12 alimentación, indicador luminoso condiciones, 47 altavoz problemas, 50 volumen, 50 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 11 asistencia política, 122 ponerse en contacto con Dell, 123-124 asistentes Asistente para compatibilidad de programas, 44 Asistente para configuración de red, 21 ATA serie, 84 CD/DVD, unidad problemas, 37 CD/DVD-RW, unidad problemas, 37 Centro de ayuda y soporte técnico, 11 c
Índice documentación (continuación) ergonomía, 9 garantía, 9 Guía de información del producto, 9 normativas, 9 seguridad, 9 Drivers and Utilities, CD, 9 DVD, 26 reproducir, 23 DVD, unidad problemas, 37 E energía administrar, 29 ahorrar, 29 modo de espera, 29 modo de hibernación, 29, 31 opciones, 30 opciones, combinaciones, 30 opciones, hibernación, 31 opciones, opciones avanzadas, 31 error, mensajes indicadores luminosos de diagnóstico, 53 escáner problemas, 49 especificaciones alimentación, 109 ambi
M memoria configuraciones de 4 GB, 74 DDR2, 73 extraer, 77 instalar, 75 pautas para la instalación, 73 problemas, 45 tipo admitido, 73 mensajes error, 39 Microsoft Windows, etiqueta, 10 ordenador (continuación) restaurar al estado operativo anterior, 63-64 se bloquea, 43-44 P página web de asistencia, 11 pantalla.
Índice R ratón problemas, 45 red Asistente para configuración de red, 21 configurar, 20 problemas, 46 reproducir CD, 23 DVD, 23 solución de problemas (continuación) restaurar al estado operativo anterior, 63-64 solucionador de problemas de hardware, 63 sugerencias, 35 solucionador de problemas de hardware, 63 sonido problemas, 50 volumen, 50 Restaurar sistema, 63-64 T S tarjetas extraer, 81 instalar, 78 ranuras, 77 tipos admitidos, 77 secuencia de inicio, 115 cambiar, 116-117 valores de la opció
