Service Manual

48 高级故障排除
Dell 诊断程序
警告： 开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循 《产品信息指南》中的安全说明。
如果您的计算机出现问题，在与 Dell 联络寻求技术帮助之前，请执行 “解决问题”中的检
查步骤 （请参阅第 31 页）并运行 Dell 诊断程序。
注意： Dell 诊断程序仅适用于 Dell™ 计算机。
1 打开 （或重新启动）计算机。
2 系统显示 DELL™ 徽标时，立即按 <F12> 键。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待，直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然后关闭计算机 （请参阅第 55 页），并再试一次。
3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示 “ Boot to Utility Partition ”（引导至公用程序分
区）并按
<Enter> 键。
4 系统显示 Dell 诊断程序 “ Main Menu ”（主菜单）时，选择要运行的检测程序 （请参阅
第
48 页）。
Dell 诊断程序主菜单
1 载入 Dell 诊断程序并显示 “ Main Menu ”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。
2 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，指出错误代码并对出现的问题进行说
明。
请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
如果您无法解决出现的错误，请与
Dell 联络 （请参阅 第 107 页 ）。
注： 计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。 如果您与 Dell 联络，技术支持部门将询问您
的服务标签。
选项 功能
“Express Test”
（快速检测）
对设备执行快速检测。 此检测过程通常需要 10 到 20 分钟，
并且无需您的参与。 首先运行 “Express Test”（快速检测）
可以尽快找到问题根源。
“Extended Test”
（扩展检测）
对设备执行彻底检查。 此检测过程通常需要一小时或更长时
间，并需要您不时地回答问题。
“Custom Test”
（自定义检测）
检测特定设备。 您可以自定义要运行的检测程序。
“Symptom Tree”
（症状树）
列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择
检测程序。