Owners Manual

進階故障排除 47
Dell Diagnostics
警示： 在您執行本節中的任何程序之前，請留意 《產品資訊指南》中的安全指示。
如果您的電腦出現故障，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，先執行 「解決問題」
( 請參閱第 31 頁 ) 中的檢查程序，並執行 Dell Diagnostics。
注意事項： Dell Diagnostics 僅可在 Dell™ 電腦上作業。
1 開啟 ( 或重新啟動 ) 電腦。
2 當螢幕上出現 DELL™ 徽標時，請立即按 <F12> 鍵。
如果您等候過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等待，直至看到
Microsoft
®
Windows
®
桌面。 然後關閉電腦 ( 請參閱第 55 頁 ) ，並再試一次。
3 當螢幕上出現啟動裝置清單時，請反白顯示 Boot to Utility Partition ( 啟動至公用程式分
割區
) 並按 <Enter> 鍵。
4 當螢幕上出現 Dell Diagnostics Main Menu ( 主選單 ) 時，請選擇您要執行的測試程式 ( 請
參閱第
48 頁 ) 。
發生其他故障。 • 確定硬碟機、 CD 光碟機和 DVD 光碟機的
纜線已正確連接至主機板
( 請參閱第 63 頁
的 「主機板元件」
) 。
• 如果在您的螢幕上出現標識裝置 ( 例如軟
式磁碟機或硬碟機
) 問題的錯誤訊息，請
檢查該裝置以確定其作業正常。
• 作業系統正嘗試從某裝置 ( 如軟式磁碟機或
硬碟機
) 啟動；請檢查系統設定程式 ( 請
參閱第
99 頁的 「系統設定程式」 ) ，以確
定電腦上安裝之裝置的開機順序正確。
• 如果問題仍然存在， 請與 Dell 公司聯絡，
以尋求技術援助。
在正常作業期間，所有診斷指示燈會在系統
啟動前開啟然後熄滅。
如果所有四個診斷指示燈均保持開啟狀態且
電源按鈕保持呈琥珀色，則可能發生了處理
器電源或連接錯誤。
註： 如果所有診斷指示燈均亮起然後熄滅而
系統未啟動，則電源供應器或處理器可能存
在問題。 若要獲得其他可能的解決方案，請
參閱 《擁有者手冊》中的 「電源問題」。
如果系統無法啟動，請將電腦連接至可正常
工作的電源插座。 另請參閱 《擁有者手冊》
中的 「電源問題」。
拔下電源供應器，並檢查 4 插腳處理器電
源線連接 ( 請參閱第 63 頁的 「主機板元
件」 )。
如果電源沒有問題而系統無法啟動，請與
Dell 公司聯絡，以尋求技術援助。
指示燈顯示方式 ( 續 ) 問題說明 建議的解決方法