Dell™ Dimension™ 2400 Service-Tag-Nummer CD- oder DVDKopfhöreranschluss Aktivitätsanzeige für CD/DVD-Laufwerk CD- oder DVDLautstärkeregler CD- oder DVD-Auswurftaste Zweiter Schacht für optionales Laufwerk Diskettenlaufwerk Aktivitätsanzeige* Auswerftaste für Diskettenlaufwerk* Stromanzeige Festplattenaktivitätsanzeige Netzschalter USB-2.0-Anschlüsse (2) Kopfhöreranschluss *Auf Computern mit einem optionalen Diskettenlaufwerk.
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihren Computer besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und weist darauf hin, wie Probleme vermieden werden können. VORSICHT: Unter VORSICHT werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von Personen zur Folge haben können.
Inhalt VORSICHT: Sicherheitshinweise SICHERHEIT: Allgemein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . SICHERHEIT: Beim Arbeiten mit dem Computer . . . . . . . SICHERHEIT: Schutz vor elektrostatischen Entladungen 9 10 . . . 12 . . . . . 12 . . . . . . . . . . . . 12 . . . . . . . . . . . . .
Hyper-Threading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Systemstart von einem USB-Gerät Ausschalten des Computers 2 Fehlerbehebung Suchen von Lösungen Hilfe aufrufen Batterieprobleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laufwerkprobleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Probleme mit IEEE-1394-Geräten . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Tastaturprobleme Mausprobleme Netzwerkprobleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Probleme mit PC-Karten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Probleme mit der Stromversorgung 49 50 . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Druckerprobleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . Erstellen eines Wiederherstellungspunktes . . . . . . . . . . . Wiederherstellen eines früheren Betriebssystemzustands Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung 70 . . . . 71 . . . . . . . 72 . . . . 73 . . . . . . . . . . 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Anhang Technische Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Standardeinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anzeigen von Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bildschirme im System-Setup Startreihenfolge . 111 111 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 . . . . . . . . . . . . . . . . . Richtlinien für den Support bei Dell (nur USA) Definition für „von Dell installierte“ Software und Peripheriegeräte . . . 113 . . . . . . . . . 114 . . .
Inhalt
VORSICHT: Sicherheitshinweise Die folgenden Sicherheitshinweise dienen der persönlichen Sicherheit des Benutzers und schützen den Computer und die Arbeitsumgebung vor möglichen Schäden. SICHERHEIT: Allgemein • Wartungsarbeiten dürfen nur von qualifizierten Servicetechnikern vorgenommen werden. Beachten Sie alle Installationsanweisungen stets genau. • Um Stromschläge zu vermeiden, schließen Sie Computer und Peripheriegeräte an Schuko-Steckdosen an.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m SICHERHEIT: Beim Arbeiten mit dem Computer Beachten Sie beim Gebrauch des Computers die folgenden Sicherheitsrichtlinien: VORSICHT: Betreiben Sie den Computer nicht, wenn Gehäuseteile (einschließlich Systemabdeckung, Verkleidung, Abdeckbleche, Frontblenden u. a.) entfernt sind.
SICHERHEIT: Beim Arbeiten mit dem Computer Vor dem Öffnen des Systemgehäuses führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus. VORSICHT: Nehmen Sie eigene Wartungsmaßnahmen am Computer nur gemäß ausdrücklicher Anleitung in der Online-Dokumentation von Dell oder anderen von Dell bereitgestellten Anweisungen vor. Halten Sie sich stets strikt an die Installationsanweisungen und Wartungsanleitungen.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m SICHERHEIT: Beim Arbeiten mit dem Computer • Gehen Sie mit Komponenten und Erweiterungskarten vorsichtig um. Berühren Sie keine Komponenten oder Kontakte auf der Karte. Halten Sie die Karte möglichst an ihren Kanten oder dem Montageblech. Fassen Sie Mikroprozessorchips und ähnliche Komponenten an den Kanten und nicht an den Kontaktstiften an. VORSICHT: Bei unsachgemäßem Einbau einer neuen Batterie besteht Explosionsgefahr.
Informationen zum Computer auffinden Wonach suchen Sie? Das Benötigte finden Sie hier: • Diagnoseprogramm für den Computer • Treiber für den Computer • Dokumentation zum Computer • Dokumentation zu Geräten ResourceCD Beim Versand von Dell sind Dokumentation und Treiber bereits auf dem Computer installiert. Sie können bei Bedarf die Treiber mittels der CD neu installieren (siehe Seite 69), die DellDiagnose ausführen (siehe Seite 63) oder auf die Dokumentation zugreifen.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Wonach suchen Sie? Das Benötigte finden Sie hier: • Computer einrichten Setup-Diagramm • Tipps zu Windows • Reinigen des Computers • Verwenden von Maus und Tastatur Hilfedatei „Anleitungen“ 1 Klicken Sie auf Start, und wählen Sie dann Hilfe und Support. 2 Klicken Sie auf Benutzer- und Systemhandbücher und anschließend auf Benutzerhandbücher. 3 Klicken Sie auf Anleitungen.
Wonach suchen Sie? Das Benötigte finden Sie hier: • Aktuelle Treiber für den Computer • Antworten zu technischem Service und Support • Online-Diskussionen mit anderen Benutzern und technischer Support • Dokumentation für den Computer S u p p o r t - W e b s i t e v o n D e l l — support.euro.dell.com • Verwenden von Windows XP • Dokumentation für den Computer • Dokumentation für Geräte (etwa ein Modem) Hilfe- und Supportcenter von Windows 1 Klicken Sie auf Start, und wählen Sie dann Hilfe und Support.
Infor mationen zum Computer auffi nden w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l .
1 ABSCHNITT 1 Einrichten u n d Ve r w e n d e n des Computers Einrichten eines Druckers Übertragen von Daten auf einen neuen Computer Einrichten eines Heim- oder Büronetzwerks Verbindung mit dem Internet Kopieren von CDs und DVDs Hyper-Threading Systemstart von einem USB-Gerät Ausschalten des Computers
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Einrichten eines Druckers VORSICHT: Vor dem Anschließen eines Druckers an den Computer muss das Betriebssystem vollständig installiert sein. Informationen zum Einrichten eines Druckers finden sie in der diesem beiliegenden Dokumentation, unter anderem zu folgenden Themen: • Aktualisierte Treiber beschaffen und installieren. • Drucker an den Computer anschließen. • Papier einlegen und die Tonerkassette oder die Tintenpatrone einsetzen.
3 Schließen Sie das Druckerkabel am parallelen Anschluss des Computers an und ziehen Sie die beiden Schrauben fest. Verbinden Sie das Kabel mit dem Anschluss am Drucker, und drücken Sie die beiden Befestigungsklammern in die vorgesehenen Kerben, bis sie einrasten. Paralleler Anschluss am Computer Schrauben (2) Paralleler Anschluss am Drucker Paralleles Druckerkabel Klammern (2) Kerben (2) 4 Schalten Sie zuerst den Drucker und danach den Computer ein.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 3 Verbinden Sie das USB-Druckerkabel mit den USB-Anschlüssen des Computers und des Druckers. Die USB-Steckerverbindung ist nur in einer Richtung möglich. USB-Anschluss am Computer USB-Druckerkabel USB-Anschluss am Drucker Übertragen von Daten auf einen neuen Computer Das Betriebssystem Microsoft® Windows® XP bietet einen Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen von einem Zweitcomputer auf den neuen Computer.
Vorbereiten des neuen Computers für die Dateiübertragung: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, anschließend nacheinander auf Alle Programme→Zubehör→Systemprogramme und schließlich auf Übertragen von Dateien und Einstellungen. 2 Wenn die Begrüßungsseite Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen erscheint, klicken Sie auf Weiter. 3 Klicken Sie im Fenster Um welchen Computer handelt es sich? auf die Option Zielcomputer und dann auf Weiter.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m So übertragen Sie Daten auf einen neuen Computer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter. 2 Im Fenster Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen? wählen die Methode, die Sie für die Übertragung Ihrer Einstellungen und Dateien gewählt hatten, und klicken Sie auf Weiter. Der Assistent liest die gesammelten Dateien und Einstellungen und aktualisiert entsprechend den Zielcomputer.
2 Verbinden Sie das andere Ende des Netzwerkkabels mit einem entsprechenden Netzwerkanschluss, beispielsweise einer Netzwerk-Wandsteckdose.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Verbindung mit dem Internet HINWEIS: ISPs (Internet Service Provider = Internetdienstanbieter) und deren Angebote unterscheiden sich von einem Land zum anderen. Zur Verbindung mit dem Internet benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter (Internet Service Provider = ISP), wie AOL oder MSN.
3 Klicken Sie auf Verbindung mit dem Internet herstellen. 4 Klicken Sie im nächsten Fenster auf die passende Option: 5 • Wenn Sie keinen Internet-Provider haben und einen auswählen möchten, klicken Sie auf Einen Internetdienstanbieter aus einer Liste auswählen. • Wenn Sie von Ihrem Internet-Provider bereits die Daten zur Einrichtung erhalten haben, aber keine Setup-CD, klicken Sie auf Verbindung manuell einrichten.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Kopieren von CDs und DVDs HINWEIS: Beachten Sie beim Erstellen von CDs die Urheberrechtsgesetze. Dieser Abschnitt bezieht sich nur auf Computer, die mit einem CD-R-, CD-RW-, DVD+RW-, DVD+R- oder DVD/CD-RW-Combolaufwerk ausgestattet sind. Führen Sie zum Erstellen einer Kopie von CDs oder DVDs die nachfolgenden Anweisungen aus.
Verwenden leerer CD-Rs und CD-RWs Ihr CD-RW-Laufwerk kann zwei verschiedene Medientypen beschreiben: CD-Rs und CD-RWs. Verwenden Sie CD-R-Rohlinge für Musik oder permanent zu speichernde Daten. Nach dem Erstellen einer CD-R können Sie diese nicht erneut beschreiben, es sei denn, Sie ändern die Aufnahmemethode (nähere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Sonic). Verwenden Sie CD-RW-Rohlinge für das Beschreiben von CDs oder um Daten einer CD zu löschen, neu zu schreiben oder zu aktualisieren.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Hyper-Threading HINWEIS: Hyper-Threading wird nur auf Computern mit 3,06-GHz-Mikroprozessoren (oder höher) unterstützt. Hyper-Threading ist eine von Intel® entwickelte Technologie, mit der Sie die Gesamtleistung des Computers steigern können. Dabei kann die Hardware eines Mikroprozessors die Funktion zweier logischer Mikroprozessoren zur gleichzeitigen Durchführung bestimmter Aufgaben übernehmen.
Systemstart von einem USB-Gerät HINWEIS: Zum Starten von einem USB-Gerät muss dieses Gerät bootfähig sein. Lesen Sie in der Dokumentation des betreffenden Geräts nach, ob es bootfähig ist. Neustart Ihres Computer von einem USB-Gerät z.B. einem Diskettenlaufwerk, einem Speichermodul oder einem CD-RW-Laufwerk: 1 Schließen Sie das USB-Gerät an einen USB-Anschluss an (siehe Seite 79). 2 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter (siehe Seite 29). 3 Schalten Sie den Computer ein.
Einrichten un d Ver wenden des Computers w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l .
2 ABSCHNITT 2 Fe h l e r b e h e b u n g Suchen von Lösungen Hilfe aufrufen Batterieprobleme Laufwerkprobleme Probleme mit E-Mail, Modem und dem Internet Fehlermeldungen Allgemeine Probleme Probleme mit IEEE-1394-Geräten Tastaturprobleme Mausprobleme Netzwerkprobleme Probleme mit PC-Karten Probleme mit der Stromversorgung Druckerprobleme Scannerprobleme Probleme mit Sound und Lautsprechern Video- und Monitorprobleme
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Suchen von Lösungen Nicht immer ist es leicht, Antworten zu bestimmten Fragen zu finden. Mit dieser Tabelle können Sie sich orientieren, um Fragen schnellstmöglich zu klären. HIER BEGINNEN Leuchtet die Stromanzeige? NEIN Siehe Seite 50. JA Blinkt die Stromanzeige? JA Drücken Sie eine Taste oder bewegen Sie die Maus. Siehe Seite 50.
Haben Sie Probleme mit... NEIN der Anzeige oder dem Monitor? JA Siehe Seite 57. dem Sound oder den Lautsprechern? JA Siehe Seite 54. dem Drucker? JA dem Modem JA der Maus? der Tastatur? dem Festplatten- oder Diskettenlaufwerk? dem Scanner? dem Netzwerkadapter? Windows-Fehlermeldungen? einem Programm? dem Internet? Ihrer E-Mail? Haben Sie ein anderes Problem? JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA Siehe Seite 52. Siehe Seite 38. Siehe Seite 47. Siehe Seite 45. Siehe Seite 35. Siehe Seite 53.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Hilfe aufrufen S O Ö F F N E N S I E D I E H I L F E D A T E I „A N L E I T U N G E N “ : 1 Klicken Sie auf Start, und wählen Sie dann Hilfe und Support. 2 Klicken Sie auf Benutzer- und Systemhandbücher und anschließend auf Benutzerhandbücher. 3 Klicken Sie auf Anleitungen. SO ÖFFNEN SIE DIE WINDOWS-HILFE: 1 Klicken Sie auf Start, und wählen Sie dann Hilfe und Support.
Laufwerkprobleme Probleme mit dem Diskettenlaufwerk SICHERSTELLEN, DASS WINDOWS® DAS L AUFWERK ERKENNT. Klicken Sie auf Start, und wählen Sie dann Arbeitsplatz. Wenn das Diskettenlaufwerk nicht aufgeführt wird, suchen Sie mit dem Virenschutzprogramm nach Viren und beseitigen diese damit. Viren können verhindern, dass Windows das Laufwerk erkennt. L AUFWERK TESTEN. • Legen Sie eine andere Diskette ein, um sicherzugehen, dass nicht eine defekte Diskette der Grund ist.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Probleme mit CD-Laufwerken ANMERKUNG: Vibrieren des CD-Laufwerks bei hoher Geschwindigkeit ist normal. Die eventuell auftretenden Geräusche sind kein Anzeichen für einen Defekt im Laufwerk oder der CD. L A U T S T Ä R K E R E G L E R U N T E R W I N D O W S E I N S T E L L E N . Klicken Sie auf das Lautsprechersymbol in der rechten unteren Bildschirmecke. • Sie können die Lautstärke erhöhen, indem Sie den Schieberegler hochziehen.
Probleme mit DVD-Laufwerk ANMERKUNG: Aufgrund der unterschiedlichen Regionscodes und Medienformate lässt sich nicht jeder DVD-Titel in allen DVD-Laufwerken wiedergeben. P R O B E W E I S E E I N E A N D E R E D VD I N D A S L A U F W E R K E I N L E G E N . Legen Sie eine andere DVD ein, um die Möglichkeit auszuschließen, dass die ursprüngliche DVD defekt ist. S I C H E R S T E L L E N , D A S S W I N D O W S D A S L A U F W E R K E R K E N N T . Klicken Sie auf Start, und wählen Sie dann Arbeitsplatz.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Probleme mit E-Mail, Modem und dem Internet ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur an eine analoge Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert nicht direkt an einem ISDN-Anschluss. A N S C H L U S S D E S TE L E F O N K A B E L S P R Ü F E N . Kontrollieren Sie, dass die Telefonleitung an die grüne Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Am Anschluss sehen Sie einem grünen Aufkleber oder ein Anschlusssymbol.
A N K L O P F F U N K T I O N D E A K T I V I E R E N . Im Handbuch zu Ihrem Telefon finden Sie die entsprechenden Anweisungen zum Deaktivieren dieser Funktion. Passen Sie anschließend die Eigenschaften der DFÜ-Netzwerkverbindung an: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung. 2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware und anschließend auf Telefonund Modemoptionen. 3 Klicken Sie auf Ihren Verbindungstyp.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Fehlermeldungen Wenn eine Meldung hier nicht aufgeführt ist, lesen Sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder des Programms nach, das beim Auftreten der Störung ausgeführt wurde. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING C H A R A C T E R S : (E I N D A T E I N A M E D A R F K E I N E S D E R F O L G E N D E N Z E I C H E N E N T H A L T E N :) \ / : * ? “ < > |. Verwenden Sie diese Zeichen nicht in Dateinamen.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (BETRIEBSSYSTEM N I C H T G E F U N D E N ). Wenden Sie sich an Dell (siehe Seite 115). THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (D I E K O P I E R T E D A T E I I S T F Ü R D A S Z I E L L A U F W E R K Z U G R O ß). Die Datei, die kopiert werden soll, ist zu groß für den Datenträger. Kopieren Sie die Datei auf einen freien Datenträger oder einen mit höherer Kapazität. x:\ IS NOT ACCESSIBLE. T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ I S T N I C H T D A S
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Ein Programm stürzt wiederholt ab ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im Allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einer mitgelieferten Diskette oder CD. S O F T W A R E D O K U M E N T A T I O N L E S E N . Viele Softwarehersteller bieten Websites mit Informationen, die bei der Lösung des Problems behilflich sein können.
Andere Probleme mit der Software L E S E N S I E Z U R FE H L E R B E H E B U N G I N D E R D O K U M E N T A T I O N D E R S O F T W A R E N A C H , O D E R W E N D E N S I E S I C H A N D E N H E R S T E L L E R. D A T E I E N S O F O R T S I C H E R N . Wenn der Computer mit einem CD-RW- oder einem Zip-Laufwerk ausgestattet ist, finden Sie Anweisungen in der jeweiligen Dokumentation. K O R R E K T E D A T E N E I N G A B E K O N T R O L L I E R E N .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Andere technische Probleme S U P P O R T -W E B S I T E V O N D E L L A U F R U F E N . Unter support.euro.dell.com erhalten Sie Unterstützung bei Fragen zum allgemeinen Gebrauch, zur Installation und zur Fehlersuche. Sie finden hier verschiedene Werkzeuge, beispielsweise das Dell-Forum – ein Chat-Room, in dem Sie sich mit anderen Dell-Kunden über Computer austauschen können; des Weiteren erhalten Sie hier technischen Support per E-Mail.
NEUE HARDWARE ENTFERNEN UND AUFTRETEN DES KONFLIKTS E R N E U T P R Ü F E N . Wenn der Konflikt durch Entfernen der Hardware aufgehoben wird, lesen in der Dokumentation der Hardware über die korrekte Konfiguration und Fehlerbehebung nach. Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Hersteller der Hardware. SUCHEN SIE IN DER DOKUMENTATION DES BETRIEBSSYSTEMS N A C H Z U S Ä T Z L I C H E N I N F O R M A T I O N E N Z U R FE H L E R B E H E B U N G .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Tastaturprobleme COMPUTER NEU STARTEN. • Wenn die Maus funktioniert, fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter (siehe Seite 29 ). Drücken Sie nach dem Herunterfahren den Netzschalter, um den Computer neu zu starten. • Wenn der Computer weder auf die Tastatur nach auf die Maus reagiert, halten Sie den Netzschalter für mindestens 8 bis 10 Sekunden gedrückt, bis der Computer sich ausschaltet.
Mausprobleme COMPUTER NEU STARTEN. 1 Drücken Sie die Tasten gleichzeitig, um das Start-Menü anzuzeigen. 2 Drücken Sie die Taste b. Markieren Sie anschließend mit den Pfeiltasten die Option Computer ausschalten oder Ausschalten, und drücken Sie die -Taste. 3 Drücken Sie nach dem Herunterfahren den Netzschalter, um den Computer neu zu starten. WE N N D I E M A U S V O R D E M E I N S C H A L T E N D E S C O M P U T E R S ANGESCHLOSSEN WURDE, MAUSKABEL ERNEUT ANSCHLIESSEN.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m MAUSKABEL PRÜFEN. • Prüfen Sie den Kabelstecker auf verbogene oder abgebrochene Pins, und kontrollieren Sie das Kabel selbst auf Schäden. Korrigieren Sie etwaige verbogene Pins. • Sicherstellen, dass das Kabel festen Sitz am Anschluss des Computers hat. M A U S P R Ü F E N . Schließen Sie eine andere, normal funktionierende Maus an, und prüfen Sie, ob diese am Computer funktioniert.
Netzwerkprobleme N E T Z W E R K K A B E L S T E C K E R Ü B E R P R Ü F E N . Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel angeschlossen ist. Siehe Seite 22. NETZWERKANZEIGE AUF DER RÜCKSEITE DES COMPUTERS PRÜFEN. Ein verloschene LED zeigt an, dass keine Netzwerkkommunikation existiert. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel. Leuchtanzeige Leuchtanzeige STARTEN SIE DEN COMPUTER NEU, UND MELDEN SIE SICH ERNEUT AM NETZWERK AN. N E T Z W E R K E I N S T E L L U N G E N Ü B E R P R Ü F E N .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Probleme mit PC-Karten ANMERKUNG: Der Computer ist nur für 16-Bit PCMCIA-Karten ausgelegt. Verwenden Sie keinen 32-Bit CardBus. PC - K A R T E Ü B E R P R Ü F E N . Stellen Sie sicher, dass die PC-Karte korrekt mit dem Anschluss verbunden ist. SICHERSTELLEN, DASS DIE KARTE VON WINDOWS® ERKANNT WIRD. Doppelklicken Sie in der Windows-Taskleiste auf das Symbol Hardwarekomponente entfernen oder auswerfen.
W E N N D I E S T R O M A N Z E I G E A U S I S T . Der Computer ist entweder ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. • Überprüfen Sie den Sitz der Steckverbindungen des Netzkabels, und zwar sowohl am Computer als auch an der Steckdose. • Ist der Computer an einer Steckerleiste angeschlossen, stellen Sie sicher, dass die Steckerleiste mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet ist.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Druckerprobleme ANMERKUNG: Dell ist nicht für die Gewährleistung des Druckers zuständig. Wenn Sie Unterstützung für Ihren Drucker benötigen, wenden Sie sich an den jeweiligen Hersteller. Die entsprechenden Telefonnummern können Sie der Dokumentation des Druckers entnehmen. D R U C K E R D O K U M E N T A T I O N L E S E N . Lesen Sie in der Dokumentation des Druckers über das Einrichten des Geräts und die Fehlerbehebung nach.
Scannerprobleme ANMERKUNG: Dell ist nicht für die Gewährleistung des Scanners zuständig. Wenn Sie Unterstützung für Ihren Scanner benötigen, wenden Sie sich an den jeweiligen Hersteller. Die entsprechenden Telefonnummern können Sie der Dokumentation des Scanners entnehmen. S C A N N E R D O K U M E N T A T I O N L E S E N . Lesen Sie in der Dokumentation des Scanners über das Einrichten des Geräts und die Fehlerbehebung nach. S C A N N E R E N T R I E G E L N .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Probleme mit Sound und Lautsprechern Keine Lautsprecherausgabe ANMERKUNG: Einige MP3-Player setzen die Lautstärkeeinstellung von Windows® außer Kraft. Stellen Sie nach dem Anhören von MP3-Titeln sicher, dass die Lautstärke im Wiedergabeprogramm nicht verringert oder ganz heruntergeregelt wurde. V E R B I N D U N G E N D E S L A U T S P R E C H E R K A B E L S P R Ü F E N .
D I G I T A L M O D U S A K T I V I E R E N . Die Lautsprecherausgabe funktioniert nicht, wenn das CD-Laufwerk im Analogmodus arbeitet. So aktivieren Sie den Digitalmodus: 1 Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung. Klicken Sie anschließend auf Sounds, Sprachein-/ausgabe und Audiogeräte. 2 Klicken Sie auf Sounds und Audiogeräte. 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware. 4 Doppelklicken Sie auf den Namen des CD-Laufwerks. 5 Klicken Sie auf die Registerkarte Eigenschaften.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Keine Kopfhörerausgabe K A B E L V E R B I N D U N G F Ü R K O P F H Ö R E R P R Ü F E N . Kontrollieren Sie den sicheren Sitz des Kopfhörerkabels an seinem Anschluss am Computer (siehe Seite 78). D I G I T A L M O D U S D E A K T I V I E R E N . Die Kopfhörer funktionieren nicht, wenn das CD-Laufwerk im digitalen Modus arbeitet. So deaktivieren Sie den Digitalmodus: 1 Klicken Sie auf Start und dann auf Systemsteuerung.
Video- und Monitorprobleme Wenn auf dem Bildschirm keine Anzeige erscheint: ANMERKUNG: Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation zum Monitor. S T R O M A N Z E I G E D E S M O N I T O R P R Ü F E N . Ist die Stromanzeige aus, drücken Sie fest den Betriebsschalter, um sicherzustellen, dass der Monitor eingeschaltet ist. Wenn die Stromanzeige leuchtet oder blinkt, wird der Monitor mit Strom versorgt.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Wenn die Anzeige schlecht lesbar ist M O N I T O R E I N S T E L L U N G E N P R Ü F E N . Der Dokumentation zum Monitor können Sie entnehmen, wie Kontrast und Helligkeit eingestellt werden, wie der Monitor entmagnetisiert und wie der Selbsttest ausgeführt wird. S U B W O O F E R V O M M O N I T O R A B R Ü C K E N .
3 ABSCHNITT 3 Fo r t g e s c h r i t t e n e Fe h l e r s u c h e Diagnoseanzeigen Dell-Diagnose Treiber Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft® Windows® XP Beheben von Software- und HardwareInkompatibilitäten Neuinstallieren von Microsoft® Windows® XP
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Diagnoseanzeigen Um Sie bei der Fehlersuche zu unterstützen, ist der Computer auf der Rückseite mit vier Leuchtanzeigen ausgestattet, die mit A, B, C und D gekennzeichnet sind (siehe Seite 80). Diese Anzeigen können gelb oder grün leuchten. Wenn der Computer normal startet, blinken die Anzeigen. Nach dem Start des Computers leuchten alle Anzeigen stetig grün.
Anzeigemuster Problembeschreibung Mögliche Störung einer Erweiterungskarte. A A A A B B B B C D C C C D D D Lösungsvorschlag 1 Stellen Sie fest, ob ein Konflikt besteht, indem Sie eine der Karten herausnehmen (nicht die Grafikkarte) (siehe Seite 86) und dann den Computer neu starten. 2 Besteht das Problem weiterhin, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte, und starten Sie den Computer neu. 3 Wiederholen Sie dies für alle Karten.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Anzeigemuster A A B B C C Problembeschreibung Lösungsvorschlag Speichermodule werden nicht erkannt. • Installieren Sie sämtliche Speichermodule neu (siehe Seite 98) und starten Sie den Computer neu.
Anzeigemuster A A B B C C Problembeschreibung Lösungsvorschlag Sonstige Fehler • Überprüfen Sie, dass die Kabel von der Festplatte, dem CD- und dem DVD-Laufwerk korrekt an der Systemplatine angeschlossen sind (siehe Seite 85). • Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell (siehe Seite 115). Der Computer befindet sich im normalen Betriebzustand nach POST. Keine.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Die Dell-Diagnose bietet folgende Funktionen: • Ausführen von Überprüfungen für einzelne oder alle Geräte. • Auswahl von Überprüfungen je nach Art des Problems. • Anzahl der Prüfdurchläufe ist einstellbar. • Aussetzen der Überprüfung, wenn ein Fehler erkannt wurde. • Zugriff auf Hilfeinformationen mit Beschreibungen der Prüfroutinen und Geräte. • Anzeige von Statusmeldungen über erfolgreich abgeschlossene Überprüfungen.
Aufrufen des Dell-Diagnoseprogramms von der ResourceCD 1 Legen Sie die ResourceCD ein. 2 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter (siehe Seite 29), und starten Sie ihn neu. Sobald das DELL-Logo erscheint, drücken Sie sofort . Falls Sie zu lang gewartet haben und das Windows-Logo erscheint, führen Sie den Startvorgang fort, bis das Windows-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie dann Ihren Computer über das Start-Menü herunter und wiederholen Sie den Vorgang.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Dell Diagnose Hauptmenü 1 2 Nachdem das Dell-Diagnoseprogramm geladen wurde und das Hauptmenü angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche der gewünschten Option. Option Funktion Express Test (Schnelltest) Schnelltest der Geräte und Komponenten. Dieser Test dauert gewöhnlich 10 bis 20 Minuten und erfordert ihrerseits keine Interaktion.
3 Wenn Sie einen Test unter den Optionen Custom Test oder Symptom Tree durchführen, klicken Sie für weitere Informationen auf das jeweilige, in der folgenden Tabelle beschriebene Register. Register Funktion Results (Resultate) Anzeige der Testresultate und aller festgestellten Fehlerzustände. Errors (Fehler) Anzeige der entdeckten Fehlerzustände, der Fehlercodes sowie einer Beschreibung des Problems.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Treiber Funktion eines Treibers Treiber sind Programme, die Geräte wie Drucker, Maus oder Tastatur steuern. Alle Geräte benötigen ihr eigenes Treiberprogramm. Ein Treiber funktioniert wie ein Mittler zwischen dem Gerät und den Programmen, die auf das Gerät zugreifen. Jedes Gerät verfügt über einen speziellen Befehlssatz, den nur der passende Treiber kennt.
Neuinstallieren von Treibern HINWEIS: Auf der Dell-Support-Website unter support.euro.dell.com und auf der Dell Dimension ResourceCD finden Sie die für Dell-Computer zugelassenen Treiber. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 3 Wenn das Fenster InstallShield-Assistent beendet angezeigt wird, nehmen Sie die ResourceCD aus dem Laufwerk, und klicken Sie zum Neustarten des Computers auf Fertig stellen. 4 Wenn der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie die ResourceCD erneut ein. 5 Klicken Sie im Dell-Startbildschirm auf Weiter. ANMERKUNG: Auf der ResourceCD sind nur Treiber für die Hardware enhalten, die bei Lieferung im Computer installiert war.
Wiederherstellen eines früheren Betriebssystemzustands Wenn nach der Installation eines Gerätetreibers Probleme auftreten, verwenden Sie die Gerätetreiberwiederherstellung (siehe Seite 69). Führt dies zu keinem positiven Ergebnis, verwenden Sie die Systemwiederherstellung. HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie den Computer in einen früheren Betriebssystemzustand zurückversetzen.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.
Beheben von Software- und HardwareInkompatibilitäten IRQ-Konflikte treten bei Windows XP auf, wenn Geräte während der Installation des Betriebssystems nicht erkannt oder nicht korrekt konfiguriert wurden. So überprüfen Sie einen Computer mit Windows XP auf Konflikte: 1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung. 2 Klicken Sie auf Leistung und Wartung und anschließend auf System. 3 Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware und dann auf Geräte-Manager.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Neuinstallieren von Microsoft® Windows® XP Vor der Neuinstallation Falls Sie erwägen, das Betriebssystem Windows XP zur Korrektur eines Problems mit einem neuen Treiber erneut zu installieren, sollten Sie zunächst die Gerätetreiberwiederherstellung von Windows XP versuchen (siehe Seite 69).
5 Wählen Sie mit den Pfeiltasten die Option CD-ROM und drücken Sie die . 6 Wenn die Meldung Press any key to boot from CD (Zum Starten von CD beliebige Taste drücken) erscheint, drücken Sie eine beliebige Taste. Windows XP Setup 1 Wenn der Bildschirm Windows XP Setup angezeigt wird, drücken, um die Option Windows jetzt einrichten auszuwählen. 2 Lesen Sie den Lizenzvertrag und drücken Sie dann auf der Tastatur, um den Bedingungen zuzustimmen.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 9 Geben Sie im Fenster Modemwählinformationen die erforderlichen Daten ein und klicken Sie auf Weiter. 10 Geben Sie im Fenster Datum- und Uhrzeiteinstellungen Datum und Uhrzeit ein und klicken Sie anschließend auf Weiter. 11 Klicken Sie im Fenster Netzwerkeinstellungen auf Standard und klicken Sie auf Weiter.
4 ABSCHNITT 4 Entfernen und Installieren von Komponenten Vorder- und Rückansicht des Computers Abnehmen der Systemabdeckung Innenansicht des Computers Komponenten der Systemplatine Hinzufügen von Karten Hinzufügen eines Diskettenlaufwerks Installation eines zweiten CD- oder DVD-Laufwerks Systemspeicher erweitern Austauschen der Batterie Anbringen der Systemabdeckung
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Vorder- und Rückansicht des Computers Vorderseite 1 12 11 2 10 3* 9* 4 8 7 6 5 *Auf Computern mit einem optionalen Diskettenlaufwerk.
1 Aktivitätsanzeige für CD/DVD-Laufwerk Die Aktivitätsanzeige des CD- oder DVD-Laufwerks leuchtet auf, wenn der Computer auf das Laufwerk zugreift. 2 CD- oder DVDAuswurftaste Drücken Sie diese Taste, um die Schublade des CD- oder DVD-Laufwerks auszufahren. 3 Auswurftaste für Diskettenlaufwerk Drücken Sie diese Taste, um die Diskette aus dem Diskettenlaufwerk zu entnehmen. 4 Festplattenaktivitätsanzeige Die Festplattenanzeige leuchtet, wenn der Computer auf das Festplattenlaufwerk zugreift.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Rückseite 15 14 13 1 2 12 11 10 3 9 4 8 5* 6 7 *Nicht auf allen Computern vorhanden. 1 Mausanschluss Eine Standardmaus wird am grünen Mausanschluss angeschlossen. Schalten Sie vor dem Anschließen einer Maus den Computer und angeschlossene Geräte aus. Eine USB-Maus wird an einem USB-Anschluss angeschlossen. 2 Diagnoseanzeigen (4) Mit diesen Anzeigen lassen sich Fehler im System mittels Diagnose-Code identifizieren.
6 Netzwerkanschluss Zum Anschluss des Computers an ein Netzwerk oder Modem verbinden Sie ein Ende des Netzwerkkabels mit der Netzwerkbuchse oder dem betreffenden Netzwerkgerät. Verbinden Sie das andere Ende des Netzwerkkabels mit der Buchse des Netzwerkadapters auf der Rückseite des Computers. Ein Klick weist darauf hin, dass das Netzwerkkabel korrekt eingerastet ist. Auf Computern mit einer Netzwerkkarte, benutzen Sie die Anschlussbuchse auf der Karte.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Abnehmen der Systemabdeckung VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise auf Seite 9. 1 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter (siehe Seite 29). 2 Stellen Sie sicher, dass der Computer und angeschlossene Geräte ausgeschaltet sind.
7 Greifen Sie in die Vertiefungen der Gehäuseabdeckung, und schieben Sie die Abdeckung in Richtung der Computerrückseite heraus. Systemgehäuse Abdeckungsverriegelung Computerrückseite 8 Stellen Sie die Gehäuseabdeckung auf einer ebenen Oberfläche ab.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Innenansicht des Computers VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise auf Seite 9. VORSICHT: Um einen elektrischen Schlag auszuschließen, müssen Sie den Computer vor dem Öffnen der Abdeckung unbedingt und in jedem Fall von der Steckdose trennen. CD- oder DVD-Laufwerk Diskettenlaufwerk* Festplattenlaufwerk Netzteil Systemplatine *Nicht auf allen Computern vorhanden.
Komponenten der Systemplatine Netz-anschluss (J21) Anschluss für CDLaufwerk (J20) Anschluss für Festplattenlaufwerk (J23) Anschluss für Diskettenlaufwerk (J18) Betriebsanzeige (LED1) Anschluss für Bedienfeld (J28) Batteriesockel (BT1) CMOS-Steckbrücke (JP2) Bedienfeld E/AAnschluss (J27) Kennwort-Steckbrücke (JP1) Sockel für Speichermodule (DDR1, DDR2) Audioanschluss am Bedienfeld (J29) Lüfteranschluss (J30) Anschluss für Mikroprozessor (U16) Anschluss 12-VStromversorgung (J10) Anschluss für Modemte
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Hinzufügen von Karten VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise auf Seite 9. 1 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter (siehe Seite 29). 2 Stellen Sie sicher, dass der Computer und angeschlossene Geräte ausgeschaltet sind.
8 Die Kerben an der Kartenunterseite am Vorsprung im Systemplatinenanschluss ausrichten. Die Karte vorsichtig hin und her bewegen, bis sie fest sitzt. Karte Kerben an Erweiterungskarten Kartenanschluss auf Systemplatine Quersteg Stellen Sie sicher, dass die Karte vollständig eingesetzt ist und die Halterung im Kartensteckplatz sitzt.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 10 Erforderliche Kabel an die Karte anschließen. Die notwendigen Kabelverbindungen sind in der Dokumentation zur Karte beschrieben. HINWEIS: Führen Sie Kartenkabel nicht oberhalb oder hinter den Karten vorbei. Kabel, die über die Karten geführt werden, können zu einer Beschädigung des Gerätes führen. 11 Bringen Sie die Systemabdeckung wieder an (siehe Seite 103).
6 Lösen und entfernen Sie die Frontblende: a Drücken Sie den Freigabehebel, um die obere Befestigungslasche zu lösen. b Greifen Sie in den Computer und drücken Sie die untere Lasche zu sich hin, um sie freizugeben (die mittlere Klammer löst sich automatisch). c Nehmen Sie die vordere Abdeckung durch Drehen aus ihren Scharnieren ab.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 7 Drücken Sie die beiden Haltelaschen nach innen und schieben Sie dann die Vorderblende heraus. Laschen (2) Blende 8 Schließen Sie das Stromversorgungskabel des Diskettenlaufwerks an der Rückseite des Laufwerks an. VORSICHT: Richten Sie die farbige Ader des Kabels an Stift 1 des Laufwerks (mit einer 1 gekennzeichnet) aus.
9 10 Schließen Sie das Datenkabel an der Rückseite des Laufwerks an und stecken Sie es auf den Diskettenlaufwerk-Verbinder der Systemplatine (siehe Seite 85). Richten Sie die Oberseite der Laufwerkshalterung bündig mit der Unterseite des oberen Laufwerkschachts aus, und schieben Sie dann die Diskettenlaufwerkhalterung nach vorne in ihren Sitz.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 11 Befestigen Sie die Laufwerkhalterung mit der Schraube des oberen Abdeckblechs, die mit dem Laufwerk geliefert wurde. 12 Hängen Sie die Vorderabdeckung wieder in die Seitenscharniere ein und drehen Sie sie, bis sie auf der Vorderseite des Computers einrastet. Seitenscharniere (3) Frontblende 13 Überprüfen sie alle Kabelverbindungen.
16 Wenn Sie nach dem Einschalten des Computers aufgefordert werden, den Setupmodus aufzurufen, drücken Sie auf . 17 Markieren Sie Laufwerkskonfiguration, und drücken Sie die . 18 Ändern Sie den Eintrag Diskette Drive A mit den Pfeiltasten von Not Installed in 3,5 inch, 1,44 MB. 19 Drücken Sie die . 20 Markieren Sie Integrated Devices (LegacySelect Options), und drücken Sie die .
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 3 Trennen Sie sämtliche Telefon- und Datenübertragungskabel vom Computer. 4 Trennen Sie den Computer und die angeschlossenen Geräte von den Netzsteckdosen. Drücken Sie dann den Netzschalter, um die Systemplatine zu erden. VORSICHT: Um einen elektrischen Schlag auszuschließen, müssen Sie den Computer vor dem Öffnen der Abdeckung unbedingt und in jedem Fall von der Steckdose trennen. 5 Nehmen Sie die Systemabdeckung ab (siehe Seite 82).
7 Ziehen Sie die beiden Laschen der vorderen Abdeckung zu sich hin und drücken Sie dann die Frontblende hinaus. Blende Laschen (2) 8 Stellen Sie sicher, dass am neuen Laufwerk per Steckbrücke die Einstellung „cable select“ gewählt ist (Informationen hierzu finden Sie in der Laufwerksauswahl. 9 Entfernen Sie, wie auf Seite 96 gezeigt, zwei zusätzliche Positionierungsschrauben von der Vorderseite des Computers, und setzen Sie sie in das Laufwerk ein.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m ANMERKUNG: Einige Computer verfügen über zwei, andere über vier zusätzliche Positionierungsschrauben. Für den hier beschriebenen Vorgang sind nur zwei Schrauben erforderlich. 10 Schieben Sie das neue Laufwerk vorsichtig in den Computer hinein.
16 Hängen Sie die Vorderabdeckung wieder in die Seitenscharniere ein und drehen Sie sie, bis sie auf der Vorderseite des Computers einrastet. Seitenscharniere (3) Frontblende 17 Bringen Sie die Systemabdeckung wieder an (siehe Seite 103). HINWEIS: Verbinden Sie gegebenenfalls ein Netzwerkkabel zuerst mit dem Wandanschluss und danach mit dem Computer. 18 Schließen Sie den Computer und die zugehörigen Geräte an die Steckdose an, und schalten Sie dann das gesamte System ein.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Systemspeicher erweitern Der Systemspeicher lässt sich durch die Installation von Speichermodulen auf der Systemplatine vergrößern. Informationen zu den von Ihrem Computer unterstützten Speichertypen finden Sie im Abschnitt „Speicher“ auf Seite 107. Installieren von Speicher VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise auf Seite 9.
6 Drücken Sie die Sicherungsklammern an beiden Enden des Modulsteckplatzes nach außen. An nächsten zum Mikroprozessor liegender Speichersockel Befestigungsklammern (2) Sockel 7 Richten Sie die Kerbe an der Modulunterseite mit dem Quersteg im Sockel aus. Speichermodul Kerbe Kerben (2) Quersteg HINWEIS: Um Beschädigungen am Speichermodul zu vermeiden, drücken Sie es in einer geraden Bewegung nach unten in den Anschluss, wobei die ausgeübte Kraft an beiden Enden des Moduls gleich sein sollte.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 8 Schieben Sie das Modul bis zum Einrasten in den Anschluss. Wenn das Modul richtig eingesetzt wurde, rasten die Befestigungsklammern in den Kerben an beiden Modulenden ein. 9 Bringen Sie die Systemabdeckung wieder an (siehe Seite 103). HINWEIS: Verbinden Sie gegebenenfalls ein Netzwerkkabel zuerst mit dem Wandanschluss und danach mit dem Computer.
3 Trennen Sie sämtliche Telefon- und Datenübertragungskabel vom Computer. 4 Trennen Sie den Computer und die angeschlossenen Geräte von den Netzsteckdosen. Drücken Sie dann den Netzschalter, um die Systemplatine zu erden. VORSICHT: Um einen elektrischen Schlag auszuschließen, müssen Sie den Computer vor dem Öffnen der Abdeckung unbedingt und in jedem Fall von der Steckdose trennen. 5 Nehmen Sie die Systemabdeckung ab (siehe Seite 82).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 1 Notieren Sie sich die Einstellungen auf allen Bildschirmen des System-Setups (siehe Seite 111), damit Sie beim Durchführen von Schritt 7 die richtigen Einstellungen wiederherstellen können. 2 Nehmen Sie die Systemabdeckung ab (siehe Seite 82). 3 Suchen Sie den Batteriesockel (siehe Seite 85). 4 Hebeln Sie die Batterie mit den Fingern oder einem stumpfen, isolierenden Werkzeug (z.B. einem Plastikschraubendreher) aus dem Sockel.
Anbringen der Systemabdeckung 1 Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel angeschlossen und korrekt verlegt sind. 2 Achten Sie darauf, dass keine Werkzeuge oder sonstige Fremdkörper im Innern des Computers zurückbleiben. 3 Setzen Sie die Gehäuseabdeckung des Computers wieder auf. 4 Schieben Sie die Gehäuseabdeckung nach vorn (in Richtung zur Vorderseite), bis sie vollständig einrastet. HINWEIS: Verbinden Sie gegebenenfalls ein Netzwerkkabel zuerst mit dem Wandanschluss und danach mit dem Computer.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l .
5 ABSCHNITT 5 Anhang Technische Daten Standardeinstellungen Löschen vergessener Passwörter Richtlinien für den Support bei Dell (nur USA) So erreichen Sie Dell Betriebsbestimmungen
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Technische Daten Mikroprozessor Mikroprozessortyp Intel® Pentium® 4 oder Celeron® L1-Cache-Speicher 8 KB First-Level (Pentium 4 und Celeron) L2-Cache-Speicher Pentium 4: 256 oder 512 KB (Anzeige im SystemSetup-Programm) SRAM Pipelined-Burst, 8-fach teilassoziative Abbildung, Write-Back; Celeron: 128 KB SRAM im Prozessorkern. Der L2-Cache-Speicher wird mit der internen Prozessorgeschwindigkeit ausgeführt (Celeron).
Speicher Architektur DDR SDRAM Speichersockel zwei Speicherkapazität 128, 256 oder 512 MB Speicher (minimal) 128 MB DDR-SDRAM (shared) HINWEIS: Zwischen 32 und 64 MB des Systemspeichers können zur Unterstützung des Grafiksystems zugewiesen werden, abhängig von der Größe des Systemspeichers und von anderen Faktoren.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l .
Umgebungsbedingungen Temperatur: Betrieb 10° bis 35°C (50° bis 95°F) HINWEIS: Bei einer Temperatur von 35 °C beträgt die maximale Betriebshöhe 914 m über NN.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Standardeinstellungen Das System-Setup-Programm enthält die Standardeinstellungen für Ihren Computer. HINWEIS: Die Änderung von Einstellungen für dieses Programm ist nur erfahrenen Computeranwendern vorbehalten. Bestimmte Änderungen können dazu führen, dass der Computer nicht mehr ordnungsgemäß arbeitet. Die folgende Abbildung bietet eine Beispiel des Hauptbildschirms dieses Programms.
Anzeigen von Einstellungen 1 Den Computer einschalten oder einen Neustart durchführen. 2 Wenn das blaue DELL-Logo angezeigt wird, sofort drücken. Falls Sie zu lange gewartet haben und das Logo des Betriebssystems erscheint, warten Sie weiter, bis der Microsoft® Windows®-Desktop angezeigt wird. Danach den Computer herunterfahren und erneut starten.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Startreihenfolge Mit dieser Funktion können Sie die Bootreihenfolge der Geräte einstellen. Ändern der Startreihenfolge für den aktuellen Start Sie können diese Funktion zum Beispiel verwenden, um den Computer von einer CD zu starten, so dass Sie das auf der ResourceCD enthaltene Dell-Diagnoseprogramm ausführen können. Der Computer muss wieder von der Festplatte starten, nachdem Diagnose und Tests abgeschlossen sind.
Löschen vergessener Passwörter VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Arbeiten ausführen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise auf Seite 9. Wenn Sie das Supervisor- oder Setup-Passwort vergessen haben, kann erst wieder mit dem System gearbeitet oder das System-Setup-Programm aufgerufen werden, wenn die vergessenen Passwörter gelöscht wurden. 1 Fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter (siehe Seite 29).
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m 11 Den Computer und angeschlossene Geräte ausschalten und von der Steckdose trennen. 12 Ziehen Sie das Netzkabel des Computers ab und drücken Sie den Netzschalter, um die Systemplatine zu erden. 13 Nehmen Sie die Systemabdeckung ab (siehe Seite 82). 14 Entfernen Sie die Kennwort-Steckbrücke. Befestigen Sie die Steckbrücke an nur einem Stift, damit er nicht verloren geht. Bringen Sie die Systemabdeckung wieder an (siehe Seite 103).
Definition für „von Dell installierte“ Software und Peripheriegeräte Die von Dell installierte Software umfasst das Betriebssystem und einige der Softwareprogramme, die bei der Herstellung des Computers installiert wurden (Microsoft Office, Norton Antivirus etc.). Von Dell installierte Peripheriegeräte sind interne Erweiterungskarten, Dell-Modulschächte und PC-Karten-Zubehör.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie die elektronischen Adressen, Telefonnummern und Codes aus der folgenden Tabelle. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Belgien (Brüssel) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail: tech_be@dell.com Nationale Vorwahl: 32 E-Mail für französischsprachige Kunden: support.euro.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl China (Xiamen) Nationale Vorwahl: 86 Ortsvorwahl: 592 Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Website des technischen Supports: support.ap.dell.com/china E-Mail des technischen Supports: cn_support@dell.
Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Dänemark (Kopenhagen) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail-Support (Laptops): den_nbk_support@dell.com Landesvorwahl: 45 Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern E-Mail-Support (Desktop-Computer): den_support@dell.com E-Mail-Support (Server): Nordic_server_support@dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Finnland (Helsinki) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 990 E-Mail: fin_support@dell.com Nationale Vorwahl: 358 E-Mail-Support (Server): Nordic_support@dell.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Griechenland Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Nationale Vorwahl: 30 Technische Unterstützung Gold Technische Unterstützung 08844140083 2108129800 Vertrieb 2108129800 Fax 2108129812 Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 Kundenbetreuung Website: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/ Home.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Hongkong Website: support.ap.dell.com Internationale Vorwahl: 001 E-Mail: ap_support@dell.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern Italien (Mailand) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail: support.euro.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Japan (Kawasaki) Website: support.jp.dell.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern Kanada (North York, Ontario) Bestellstatus online: www.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Luxemburg Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail: tech_be@dell.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern Neuseeland E-Mail (Neuseeland): nz_tech_support@dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail (Australien): au_tech_support@dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Norwegen (Lysaker) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail-Support (Laptops): Nationale Vorwahl: 47 nor_nbk_support@dell.com Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern E-Mail-Support (Desktop-Computer): nor_support@dell.com E-Mail-Support (Server): Nordic_server_support@dell.
Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern Polen (Warschau) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 011 E-Mail: pl_support@dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Schweden (Upplands Vasby) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail: swe_support@dell.com Nationale Vorwahl: 46 E-Mail-Support für Latitude und Inspiron: Swe-nbk_kats@dell.com Ortsvorwahl: 8 Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern E-Mail-Support für OptiPlex: Swe_kats@dell.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern Spanien (Madrid) Website: support.euro.dell.com Internationale Vorwahl: 00 E-Mail: support.euro.dell.
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern Thailand Technische Unterstützung Internationale Vorwahl: 001 Kundendienst (Penang, Malaysia) Nationale Vorwahl: 66 Vertrieb Trinidad/Tobago Support (allgemein) Tschechische Republik (Prag) Website: support.euro.dell.
Land (Stadt) Internationale Vorwahl Nationale Vorwahl Ortsvorwahl Abteilung oder Dienst, Website und E-Mail-Adresse Vorwahlnummern, Ortsrufnummern und gebührenfreie Nummern USA (Austin, Texas) Internationale Vorwahl: 011 Nationale Vorwahl: 1 Finanzdienstleistungen (Miete/Kredite) gebührenfrei: 1-877-577-3355 Finanzdienstleistungen (Dell Bevorzugte Kunden [DPA]) gebührenfrei: 1-800-283-2210 (Fortsetzung) Unternehmen Service und technischer Support gebührenfrei: 1-800-822-8965 Öffentlicher Sektor (
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . e u r o . d e l l . c o m Betriebsbestimmungen Elektromagnetische Interferenz (EMI) ist ein Signal oder eine Emission, die in den freien Raum abgegeben bzw. entlang von Strom- oder Signalleitungen geleitet wird und den Betrieb der Funknavigation oder anderer Sicherheitsgeräte beeinträchtigt bzw. deren Qualität extrem verschlechtert, behindert bzw. wiederholt lizenzierte Funkdienste unterbricht.
Index A C Anzeige.
Index Fehlerbeseitigung (Fortsetzung) Diagnoseanzeigen, 60 Hardware-Assistent, 73 Konflikte, 73 Neuinstallieren von Windows XP, 74 Wiederherstellen eines früheren Zustands, 70 Fehlerbeseitigung Siehe Probleme Fehlermeldungen, 40 Diagnoseanzeigen, 60 Festplattenlaufwerk Probleme, 37 H Hardware Dell-Diagnose, 63 Probleme, 44 Internetverbindung Einrichten, 24 Info, 24 Optionen, 24 IRQ-Konflikte, 73 K Konflikte Software- und HardwareInkompatibilitäten beheben, 73 Kopieren von CDs Nützliche Tipps, 27 Ko
Probleme (Fortsetzung) Diagramm zur Fehlerbehebung, 32 Diskettenlaufwerk, 35 Drucker, 52 DVD-Laufwerk, 37 E-Mail, 38 Fehlermeldungen, 40 Festplattenlaufwerk, 37 Hardware, 44 IEEE 1394, 45 Internet, 38 Laufwerke, 35 Leere Anzeige, 57 Leerer Bildschirm, 57 Modem, 38 Monitor schlecht lesbar, 58 Netzwerk, 49 PC-Karten, 50 Programm reagiert nicht mehr, 41 Programm stürzt ab, 42 Regeln der Lautstärke, 54 Scanner, 53 Software, 41-43 Sound und Lautsprecher, 54 Strom, 50 Suchen von Lösungen, 32 Tastatur, 46 Video un
Index 138 Index
